電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)（孫建紅）

定　價：￥35.00

作　者：	孫建紅編
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787122275349	出版時間：	2016-09-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	204	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》是普通高等教育電子商務(wù)“十三五”規(guī)劃教材之一，是一部全面而簡明地介紹電子商務(wù)概念、結(jié)構(gòu)與環(huán)境、商業(yè)模式、管理、技術(shù)和應(yīng)用及其對社會和經(jīng)濟(jì)有影響的教科書。《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》系統(tǒng)深入地介紹了開展電子商務(wù)活動有關(guān)的重要商務(wù)、技術(shù)和社會問題。本書共分九章，包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)商業(yè)模式、電子商務(wù)物流、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理、微信營銷、電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)社會的影響等方面的內(nèi)容。首先，本書站在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的角度討論電子商務(wù)理論與實(shí)踐問題。其次，本書所用材料均來自新的電子商務(wù)商業(yè)實(shí)踐，所選案例均是編者從近三年國內(nèi)外商業(yè)實(shí)踐中精心選擇而得，具有非常好的代表性。后，本書所闡述的電子商務(wù)理論與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密，在案例材料的支撐下，書中介紹的電子商務(wù)理論不再是枯燥的、缺乏生命力的知識，而是與現(xiàn)實(shí)商業(yè)運(yùn)作緊密相連的、有“溫度”的和有生命力的理論體系。本書融系統(tǒng)性、新穎性、豐富性和應(yīng)用性于一體，有利于理論聯(lián)系實(shí)際，拓寬學(xué)生的知識面，突出電子商務(wù)專業(yè)的綜合性，也有助于為電子商務(wù)專業(yè)課程體系中后續(xù)其他專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，提供一個動態(tài)的、可持續(xù)發(fā)展的良好知識結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。《電子商務(wù)理論與實(shí)務(wù)》可作為高等學(xué)校電子商務(wù)、物流工程與管理、信息管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)課程教材，亦適合從事電子商務(wù)研究、開發(fā)應(yīng)用及管理的專業(yè)人士參考。

作者簡介

　　孫建紅，寧波大學(xué)，教育部電子商務(wù)教學(xué)指導(dǎo)委員會委員，MBA主任、副所長，教授，教指委委員，MBA學(xué)位點(diǎn)負(fù)責(zé)人，九三學(xué)社寧波大學(xué)主委，法國巴黎大學(xué)高級訪問學(xué)者，寧波市物流協(xié)會專家委員，寧波市貿(mào)易局電子商務(wù)物流研究所所長，寧波市人民政府發(fā)展研究中心區(qū)域經(jīng)濟(jì)所副所長，寧波大學(xué)本科學(xué)術(shù)委員會委員。近五年共主持國家科技部軟科學(xué)項(xiàng)目1項(xiàng)、主持省部級課題4項(xiàng)（其中重大項(xiàng)目1項(xiàng)，重點(diǎn)項(xiàng)目3項(xiàng)）、主持廳市級課題10項(xiàng)，主持橫向科研項(xiàng)目8項(xiàng)；共形成研究報告18 篇90 多萬字，其成果除整理成論文發(fā)表外，2篇被國家海洋局采納、3篇被浙江省發(fā)展和改革委員會采納、6篇被寧波市發(fā)展和改革委員會采納；在《中國經(jīng)濟(jì)史研究》、《財貿(mào)經(jīng)濟(jì)》、《經(jīng)濟(jì)地理》、《經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯》等刊物上發(fā)表學(xué)術(shù)論文五十余篇；主編教材3部，副主編教材3部；主持浙江省新世紀(jì)教學(xué)改革項(xiàng)目2項(xiàng)，校級教學(xué)改革項(xiàng)目6項(xiàng)，校級精品課程《電子商務(wù)》負(fù)責(zé)人;全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽全國一等獎指導(dǎo)教師，全國高校首屆“創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽全國二等獎指導(dǎo)教師，浙江省電子商務(wù)大賽二等獎指導(dǎo)教師；寧波市“教學(xué)成果”二等獎，寧波大學(xué)“教學(xué)創(chuàng)新”一等獎。

圖書目錄

第一部分理論篇
1電子商務(wù)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)002
導(dǎo)入案例亞馬遜003
1.1電子商務(wù)簡介005
1.1.1電子商務(wù)的概念005
1.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)008
1.1.3電子商務(wù)的功能009
1.1.4電子商務(wù)的分類010
1.2電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展012
1.2.1電子商務(wù)的起源012
1.2.2電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀014
1.2.3電子商務(wù)的主要發(fā)展階段015
1.3電子商務(wù)行業(yè)的構(gòu)成018
1.3.1多媒體內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)出版018
1.3.2消息傳送和信息發(fā)布020
1.3.3公共的商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施020
1.3.4其他重要的支持層021
1.4電子商務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語022
本章小結(jié)024
思考練習(xí)024
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)024
參考文獻(xiàn)0242電子商務(wù)商業(yè)模式
學(xué)習(xí)目標(biāo)025
導(dǎo)入案例天貓與京東：差異在哪？026
2.1電子商務(wù)商業(yè)模式概述026
2.1.1商業(yè)模式的基本概念026
2.1.2電子商務(wù)模式的基本概念027
2.1.3電子商務(wù)模式基本分類028
2.2B2B電子商務(wù)028
2.2.1B2B電子商務(wù)商業(yè)模式028
2.2.2B2B電子商務(wù)模式的優(yōu)勢 029
2.2.3B2B電子商務(wù)盈利模式029
2.3B2C電子商務(wù)030
2.3.1B2C電子商務(wù)基本概念030
2.3.2B2C電子商務(wù)網(wǎng)站類型030
2.3.3B2C電子商務(wù)盈利模式031
2.4C2C電子商務(wù)031
2.4.1C2C電子商務(wù)概念031
2.4.2C2C電子商務(wù)盈利模式032
2.5C2B電子商務(wù)033
2.5.1C2B電子商務(wù)模式概念034
2.5.2C2B電子商務(wù)盈利模式035
2.6電子商務(wù)的應(yīng)用趨勢037
2.6.1移動電子商務(wù)037
2.6.2O2O模式038
本章小結(jié)039
思考練習(xí)039
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)039
參考文獻(xiàn)039
3電子商務(wù)物流
學(xué)習(xí)目標(biāo)041
導(dǎo)入案例虹鑫模式（第三方物流）042
3.1電子商務(wù)物流概述043
3.1.1電子商務(wù)物流概念043
3.1.2傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流044
3.1.3電子商務(wù)與物流的關(guān)系045
3.1.4電子商務(wù)物流的特點(diǎn)047
3.2電子商務(wù)物流活動048
3.2.1電子商務(wù)物流活動概述048
3.2.2電子商務(wù)物流活動的主要模式050
3.3電子商務(wù)物流技術(shù)051
3.3.1電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）、條形碼與射頻識別（RFID）技術(shù)051
3.3.2自動分揀系統(tǒng)052
3.3.3GPS與GIS技術(shù)054
3.3.4立體倉儲技術(shù)054
3.4電子商務(wù)物流系統(tǒng)055
3.4.1電子商務(wù)物流系統(tǒng)的概念及構(gòu)成055
3.4.2電子商務(wù)物流系統(tǒng)的一般要素與功能055
3.4.3典型的物流系統(tǒng)分析059
3.5電子商務(wù)與供應(yīng)鏈060
3.5.1供應(yīng)鏈060
3.5.2供應(yīng)鏈管理060
3.5.3電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理061
本章小結(jié)062
思考練習(xí)062
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)062
參考文獻(xiàn)062
4網(wǎng)絡(luò)營銷
學(xué)習(xí)目標(biāo)064
導(dǎo)入案例小米公司065
4.1網(wǎng)絡(luò)營銷概述066
4.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念066
4.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)067
4.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷理念068
4.1.4網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容069
4.2網(wǎng)絡(luò)廣告070
4.2.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述070
4.2.2網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布及效果評估072
4.3網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)075
4.3.1Email營銷075
4.3.2新聞組營銷075
4.3.3搜索引擎營銷076
4.3.4博客營銷077
4.3.5微信營銷078
4.4網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略079
4.4.1網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略079
4.4.2網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略081
4.4.3網(wǎng)絡(luò)營銷促銷策略083
4.4.4網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略085
本章小結(jié)087
思考練習(xí)088
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)088
參考文獻(xiàn)088
5電子商務(wù)安全與支付
學(xué)習(xí)目標(biāo)089
導(dǎo)入案例網(wǎng)友淘寶購物被騙萬元090
5.1電子商務(wù)安全問題及分類090
5.1.1電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自身的安全問題090
5.1.2電子商務(wù)系交易信息傳輸中的安全問題091
5.1.3電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部安全問題091
5.1.4電子商務(wù)安全法律保障問題091
5.1.5電子商務(wù)的信用安全問題091
5.1.6電子商務(wù)安全支付問題092
5.2計算機(jī)病毒及其防范092
5.2.1計算機(jī)病毒的特征及危害092
5.2.2計算機(jī)病毒的預(yù)防、檢測和清除095
5.3防火墻技術(shù)098
5.3.1防火墻概述098
5.3.2防火墻的功能與不足100
5.4電子商務(wù)安全技術(shù)101
5.4.1加密技術(shù)101
5.4.2數(shù)字信封技術(shù)103
5.4.3電子簽名技術(shù)103
5.4.4認(rèn)證技術(shù)104
5.4.5數(shù)字時間戳105
5.4.6公開密鑰基礎(chǔ)設(shè)施105
5.4.7數(shù)字證書的申請使用106
5.5電子商務(wù)安全協(xié)議106
5.5.1SET協(xié)議106
5.5.2SSL協(xié)議107
5.6電子支付概述108
5.6.1電子支付的發(fā)展108
5.6.2電子支付的特點(diǎn)109
5.6.3電子支付的主要方式110
5.7第三方支付概述110
5.7.1第三方支付的基本原理110
5.7.2第三方支付的模式及流程111
5.7.3第三方支付存在的風(fēng)險及監(jiān)管措施111
5.8移動支付概述112
5.8.1移動支付的概念112
5.8.2移動支付的分類113
5.8.3移動支付的流程114
本章小結(jié)115
思考練習(xí)115
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)115
參考文獻(xiàn)115

第二部分實(shí)務(wù)篇
6電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)
學(xué)習(xí)目標(biāo)118
導(dǎo)入案例電商助力，海爾騰飛119
6.1電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃119
6.1.1電子商務(wù)網(wǎng)站的概念和類型119
6.1.2網(wǎng)站規(guī)劃120
6.1.3用戶需求123
6.1.4商務(wù)模式123
6.1.5可行性分析123
6.1.6制訂網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃書125
6.1.7影響電子商務(wù)網(wǎng)站效能的因素126
6.2電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計與開發(fā)126
6.2.1電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計的流程126
6.2.2電子商務(wù)網(wǎng)站信息結(jié)構(gòu)的設(shè)計127
6.2.3網(wǎng)頁的可視化設(shè)計128
6.2.4首頁設(shè)計129
6.2.5網(wǎng)頁制作130
6.2.6網(wǎng)站發(fā)布131
6.3電子商務(wù)網(wǎng)站測試與維護(hù)133
6.3.1軟件測試133
6.3.2網(wǎng)站測試134
6.3.3網(wǎng)站維護(hù)136
本章小結(jié)137
思考練習(xí)138
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)138
參考文獻(xiàn)139
7電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)140
導(dǎo)入案例森馬電商的客戶管理策略141
7.1電子商務(wù)和客戶關(guān)系管理概述142
7.1.1電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀142
7.1.2電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理優(yōu)勢143
7.1.3電子商務(wù)中的客戶分析144
7.2電子商務(wù)中的客戶細(xì)分方法144
7.2.1電子商務(wù)環(huán)境下客戶細(xì)分的變化與特點(diǎn)146
7.2.2電子商務(wù)中客戶細(xì)分動態(tài)指標(biāo)體系的設(shè)計146
7.2.3電子商務(wù)中客戶細(xì)分的基本方法148
7.3電子商務(wù)中的客戶保持研究150
7.3.1客戶忠誠150
7.3.2電子商務(wù)中客戶忠誠的變化和特點(diǎn)151
7.3.3提高客戶忠誠度的方法152
本章小結(jié)153
思考練習(xí)153
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)153
參考文獻(xiàn)153
8微信營銷
學(xué)習(xí)目標(biāo)155
導(dǎo)入案例案例1招商銀行微信銀行156
案例2星巴克的《自然醒》156
8.1全面解讀微信157
8.1.1微信功能及商業(yè)模式157
8.1.2微信公眾平臺159
8.1.3微信增值服務(wù)160
8.1.4微支付160
8.1.5微信朋友圈161
8.1.6微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能161
8.2玩轉(zhuǎn)公眾號164
8.2.1微信公眾號的基本使用164
8.2.2微信公眾平臺實(shí)名制與認(rèn)證165
8.2.3微信公眾號發(fā)布內(nèi)容規(guī)劃與選擇165
8.2.4微信公眾號吸引粉絲的技巧167
8.2.5微信公眾號運(yùn)營效果考核方法167
8.3傳統(tǒng)商家微信運(yùn)營策略169
8.3.1服裝行業(yè)169
8.3.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)170
8.3.3紅酒行業(yè)171
8.3.4旅游行業(yè)172
8.3.5電影市場174
8.3.6社區(qū)服務(wù)176
本章小結(jié)176
思考練習(xí)177
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)177
參考文獻(xiàn)177
9電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)社會的影響
學(xué)習(xí)目標(biāo)178
導(dǎo)入案例電子商務(wù)的社會影響179
9.1電子商務(wù)在中國179
9.1.1中國電子商務(wù)發(fā)展歷史179
9.1.2中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀182
9.1.3中國電子商務(wù)發(fā)展的制約條件183
9.2電子商務(wù)與三農(nóng)185
9.2.1農(nóng)村電子商務(wù)簡介185
9.2.2電子商務(wù)給農(nóng)村帶來的轉(zhuǎn)型188
9.3電子商務(wù)與城鎮(zhèn)化191
9.4電子商務(wù)與扶貧191
9.4.1農(nóng)村電子商務(wù)與電商扶貧191
9.4.2電子商務(wù)扶貧的特征193
9.5農(nóng)產(chǎn)品與跨境電子商務(wù)195
9.5.1跨境電子商務(wù)的內(nèi)涵及特征195
9.5.2中國跨境電子商務(wù)發(fā)展整體現(xiàn)狀197
9.5.3農(nóng)產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)199
本章小結(jié)203
思考練習(xí)203
實(shí)踐實(shí)訓(xùn)203
參考文獻(xiàn)203