誰擁有未來：小米互聯(lián)網(wǎng)思維PK傳統(tǒng)行業(yè)思維

第1章　行業(yè)大勢是“臺風”　001
1．1　美國IBM為什么提出“智慧的地球”　003
1．1．1　IBM“智慧的地球”服務(wù)于企業(yè)轉(zhuǎn)型　004
1．1．2　IBM“智慧的地球”服務(wù)于美國經(jīng)濟　006
1．2　德國為什么首先提出“工業(yè)4．0”　007
1．2．1　先看制造業(yè)、工業(yè)革命與創(chuàng)業(yè)的關(guān)系　007
1．2．2　德國首先提出工業(yè)4．0的三大因素　008
1．3　中國為什么提出“互聯(lián)網(wǎng)+”　010
1．3．1　移動互聯(lián)網(wǎng)是社會轉(zhuǎn)型的催化劑　010
1．3．2　中國“兩化融合”的出現(xiàn)　011
1．3．3　“互聯(lián)網(wǎng)+”被中國政府寫入報告 　013
1．4　小米將順勢而為連接一切　015
1．4．1　到底什么是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟　015
1．4．2　小米互聯(lián)網(wǎng)手機是企業(yè)轉(zhuǎn)型下的一種新模式　018
1．5　小結(jié)　022
第2章　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的十大痛點　023
2．1　痛點一：品牌文化導致轉(zhuǎn)型不成功　024
2．2　痛點二：夸大或排斥互聯(lián)網(wǎng)思維　025
2．3　痛點三：產(chǎn)品創(chuàng)新思維停留于“工業(yè)4．0”前夕　029
2．4　痛點四：服務(wù)體系沒有及時更新　030
2．5　痛點五：企業(yè)轉(zhuǎn)型定位時找不到角度　032
2．6　痛點六：用原有商業(yè)模式做企業(yè)電商平臺　035
2．7　痛點七：理不清電商生態(tài)鏈的資源　036
2．8　痛點八：產(chǎn)品形象與電商平臺形象沒有統(tǒng)一　037
2．9　痛點九：仍用傳統(tǒng)方式做宣傳推廣　037
2．10　痛點十：為了營銷而營銷的陣舊方式　038
2．11　小結(jié)　039
第3章　小米品牌文化多元化　041
3．1　小清新風：解決企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新與穩(wěn)定的矛盾　042
3．1．1　小清新實例　043
3．1．2　時尚與企業(yè)的關(guān)系　045
3．2　用戶體驗：解決企業(yè)專注與多元化的矛盾　046
3．2．1　用戶體驗產(chǎn)品的概念　046
3．2．2　從小米的產(chǎn)品大全發(fā)現(xiàn)用戶體驗　047
3．2．3　用戶體驗、發(fā)燒友與粉絲文化　049
3．3　設(shè)計是利器：解決鼓勵創(chuàng)新與嚴格紀律的矛盾　050
3．3．1　服務(wù)設(shè)計　050
3．3．2　無設(shè)計　051
3．3．3　參與式設(shè)計　052
3．3．4　用戶體驗設(shè)計　053
3．3．5　互動設(shè)計　054
3．4　自主文化：不僅管理人還管理產(chǎn)品定制之道 　056
3．4．1　雷軍的管理之道　057
3．4．2　劉德的管理之道　058
3．4．3　黎萬強的管理之道　059
3．4．4　自主、人性與產(chǎn)品定制　060
3．5　制造業(yè)革命信仰：解決理想主義與務(wù)實主義的距離矛盾 　061
3．5．1　小米信仰 中國制造業(yè)更美好　061
3．5．2　信仰是企業(yè)管理文化的鑰匙　062
3．6　互聯(lián)網(wǎng)亞文化：解決專業(yè)與非專業(yè)的矛盾 　063
3．6．1　孩子氣是互聯(lián)網(wǎng)亞文化一大調(diào)味劑　063
3．6．2　孩子氣有助于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意文化　065
3．7　互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意文化：增加品牌多元化　066
3．7．1　小米的創(chuàng)意文化實例　067
3．7．2　移動互聯(lián)網(wǎng)生活方式　068
3．8　小結(jié)　072
第4章　小米互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新之處　073
4．1　小米互聯(lián)網(wǎng)思維如何打造智能工廠為一大前例　074
4．2　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點一：口碑互動思維　077
4．3　互聯(lián)思維的特點二：產(chǎn)品媒介思維　079
4．4　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點三：產(chǎn)品平臺思維　080
4．5　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點四：產(chǎn)品簡化思維　082
4．6　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點五：產(chǎn)品極致思維　082
4．7　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點六：產(chǎn)品迭代思維　083
4．8　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點七：產(chǎn)品跨界思維　084
4．9　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點八：產(chǎn)品社交思維　085
4．10　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點九：用戶參與思維　085
4．11　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十：用戶社交思維　086
4．12　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十一：用戶媒介思維　087
4．13　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十二：用戶體驗思維　087
4．14　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十三：共享思維　088
4．15　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十四：免費思維　088
4．16　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十五：娛樂思維　089
4．17　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十六：流量思維　090
4．18　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十七：社會化思維　091
4．19　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十八：轉(zhuǎn)化思維　091
4．20　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點十九：打破定勢思維　092
4．21　互聯(lián)網(wǎng)思維的特點二十：數(shù)據(jù)思維　093
4．22　小結(jié)　094
第5章　小米產(chǎn)品微創(chuàng)新　095
5．1　風格定制與小米產(chǎn)品微創(chuàng)新的重要性　096
5．1．1　產(chǎn)品風格帶來商機　097
5．1．2　小米手機自定義風格　098
5．1．3　小米手機自定義風格的優(yōu)勢　102
5．2　用戶體驗是商機，更是產(chǎn)品微創(chuàng)新的來源　103
5．3　體驗經(jīng)濟時代的到來　104
5．4　小米論壇相當于蘋果用戶體驗店　105
5．5　用戶體驗流程　105
5．6　小米如何重視用戶體驗流程的細節(jié)　107
5．7　用戶參與下的隱性知識是小米產(chǎn)品靈感的來源　109
5．7．1　產(chǎn)品創(chuàng)新的DNA原理　109
5．7．2　理解用戶體驗下的隱性知識　111
5．8　理解用戶體驗下的隱性知識則是產(chǎn)品的創(chuàng)新來源　111
5．8．1　小米社區(qū)的微創(chuàng)新增強參與感 　112
5．8．2　小米手機官網(wǎng)的微創(chuàng)新：企業(yè)網(wǎng)站電子商務(wù)化　113
5．9　粉絲文化、情景設(shè)計與微創(chuàng)新　116
5．10　小米產(chǎn)品微創(chuàng)新下的生態(tài)圈　117
5．10．1　軟性產(chǎn)品與硬性產(chǎn)品的概念　117
5．10．2　3C產(chǎn)品、智能產(chǎn)品、移動產(chǎn)品等硬性產(chǎn)品的概念 　118
5．10．3　小米有哪些軟性產(chǎn)品　119
5．10．4　小米有哪些硬性產(chǎn)品　123
5．11　性價比也帶來微創(chuàng)新　125
5．11．1　瞄準95%的用戶需求 　125
5．11．2　發(fā)明新的流水線　126
5．11．3　生產(chǎn)普通消費者也能買得起的產(chǎn)品　127
5．11．4　優(yōu)勢是沒有先例　127
5．12　小米供應(yīng)鏈也以用戶為中心進行微創(chuàng)新　128
5．13　小結(jié)　130
第6章　小米三位一體及時更新傳統(tǒng)服務(wù)　131
6．1　服務(wù)也需要設(shè)計　132
6．2　人機交互產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計　133
6．3　服務(wù)設(shè)計的研究內(nèi)容　135
6．4　服務(wù)設(shè)計的流程　136
6．5　從參與感設(shè)計服務(wù)：小米服務(wù)體系微創(chuàng)新　138
6．6　小米服務(wù)體系的特性：快速響應(yīng)　143
6．7　小結(jié)　151
第7章　小米定位的角度是為了連接一切　153
7．1　小米以嶄新形象出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中　154
7．2　小米引領(lǐng)企業(yè)電子商務(wù)化　155
7．3　小米重新定義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)　162
7．4　細節(jié)反映互聯(lián)網(wǎng)手機這一品牌定位　163
7．5　互聯(lián)網(wǎng)手機的角度是為了連接一切　164
7．6　小結(jié)　167
第8章　小米主要用信息內(nèi)容運營做企業(yè)電商平臺　169
8．1　平臺思維正在帶來全球企業(yè)的一場戰(zhàn)略革命　170
8．2　阿里、騰訊等平臺型企業(yè)早已成功赫然　171
8．3　阿里平臺布局移動電商生態(tài)圈：小米平臺來了　172
8．4　小米如何搭建智能手機平臺生態(tài)圈　174
8．4．1　智能手機下的媒介行業(yè)變革與小米自媒體　174
8．4．2　智能手機下的電子商務(wù)行業(yè)變革與小米電子商務(wù)　174
8．4．3　智能手機下的金融行業(yè)變革與小米支付　175
8．4．4　智能手機下的軟件行業(yè)變革與小米軟件　175
8．4．5　智能手機下的生活變革與小米生活方式　176
8．5　小米如何加入中國移動電商平臺陣局 　176
8．5．1　第三方支付與中國移動電商陣局　176
8．5．2　阿里巴巴支付寶的發(fā)展　177
8．5．3　騰訊支付的發(fā)展　177
8．5．4　小米支付　178
8．5．5　小米C2B電商平臺　179
8．6　小米如何進行信息內(nèi)容運營 　179
8．6．1　小米信息內(nèi)容運營與信息革命的關(guān)系　179
8．6．2　小米信息內(nèi)容運營與企業(yè)價值鏈的關(guān)系　182
8．6．3　小米從Web2．0做電商平臺的信息內(nèi)容運營 　184
8．6．4　小米從Web2．0做智能產(chǎn)品信息內(nèi)容運營 　184
8．7　小米電商平臺的意義　185
8．7．1　小米電商平臺與小米產(chǎn)品價值鏈　185
8．7．2　小米電商平臺與品牌多元化的關(guān)系　186
8．7．3　小米電商平臺激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)　186
8．8　小結(jié)　187
第9章　從定制做移動電商生態(tài)鏈的資源　189
9．1　小米的平臺之道與蘋果的平臺之道的對比　190
9．2　小米品牌核心價值與蘋果品牌核心價值的對比　191
9．2．1　蘋果的品牌核心價值：極致的用戶體驗產(chǎn)品生態(tài)圈　191
9．2．2　小米品牌核心價值：可定制的移動電商生態(tài)圈　193
9．3　可定制的移動電商生態(tài)鏈與小米生活方式　196
9．4　可定制的移動電商生態(tài)鏈與APP增值服務(wù) 　198
9．5　可定制的移動電商生態(tài)鏈與網(wǎng)站創(chuàng)新　200
9．6　可定制的移動電商生態(tài)鏈與粉絲文化　200
9．7　可定制的移動電商生態(tài)鏈與智慧地球　201
9．8　可定制的移動電商生態(tài)鏈與體驗經(jīng)濟時代　202
9．9　可定制的移動電商生態(tài)鏈與制造業(yè)轉(zhuǎn)型　204
9．10　紅杉資本看中小米的賽道　204
9．11　小結(jié)　205
第10章　從用戶體驗整合產(chǎn)品與電商品牌形象　207
10．1　小米電商品牌策劃　208
10．2　小米品牌形象基礎(chǔ)部分　210
10．2．1　小米品牌精神層面MI　210
10．2．2　小米品牌行為規(guī)范BI　210
10．2．3　小米標志設(shè)計的奧妙之處　212
10．2．4　小米米兔與視覺營銷　214
10．2．5　小米品牌命名與廣告語的特點　216
10．3　小米從用戶體驗進行軟硬件與網(wǎng)站形象力整合　217
10．3．1　從小米標志看小米產(chǎn)品視覺關(guān)系 　217
10．3．2　小米品牌整合形象力：原生態(tài)為基本風格　218
10．3．3　小米從用戶體驗統(tǒng)一品牌形象　220
10．4　小米手機產(chǎn)品形象設(shè)計　221
10．4．1　小米手機的無設(shè)計理念　221
10．4．2　從小米定義手機產(chǎn)品形象設(shè)計系統(tǒng)　222
10．4．3　小米手機廣告：成功應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)廣告與自媒體　228
10．5　小米官方網(wǎng)站與子網(wǎng)站設(shè)計風格　232
10．6　小米商城APP與小米移動電商的樹立　235
10．7　小米手機官網(wǎng)新版與小米移動品牌策略　236
10．8　小米發(fā)布會與小米品牌設(shè)計理念　237
10．9　小米用戶體驗店與小米品牌整合的意義　238
10．10　小米平面廣告突出個性定制　239
10．11　小結(jié)　242
第11章　產(chǎn)品口碑宣傳為王　243
11．1　小米品牌形象代言人：CEO雷軍　244
11．2　產(chǎn)品內(nèi)容運營：讓用戶運營內(nèi)容　249
11．3　新媒介特點：分眾、精準、個性、交互、口碑、長尾　251
11．4　小米網(wǎng)站與產(chǎn)品內(nèi)容整合：互聯(lián)網(wǎng)手機本身就是互聯(lián)網(wǎng)媒介　252
11．5　小米口碑中網(wǎng)絡(luò)編輯的素養(yǎng)與價值　254
11．6　媒介口碑之一：小米社區(qū)運營　256
11．7　媒介口碑之二：小米主題活動與粉絲文化　257
11．8　媒介口碑之三：小米自媒體的強大　260
11．9　媒介口碑之四：小米米兔卡通的力量　262
11．10　媒介口碑之五：小米微信　263
11．11　媒介口碑之六：小米貼吧　263
11．12　從小米看電子商務(wù)與新媒體：融合后的媒體特點　265
11．13　小米媒體口碑的專業(yè)性：讀者體驗與場景營銷　266
11．14　小米口碑銷售顛覆傳統(tǒng)廠商銷售模式　267
11．15　小結(jié)　267
第12章　社會化的體驗營銷來臨　269
12．1　社會化體驗營銷：以用戶體驗為中心的營銷流程　270
12．2　小米社會化體驗營銷與蘋果體驗營銷的對比　276
12．3　小米社會化體驗營銷與輕資產(chǎn)營銷　278
12．4　小米社會化體驗營銷與互動營銷　279
12．5　小米社會化體驗營銷與精準營銷　279
12．6　小米社會化體驗營銷與微信營銷 　280
12．7　小米社會化體驗營銷與移動互聯(lián)網(wǎng)整合營銷　282
12．8　小米社會化體驗營銷與個性定制　283
12．8．1　個性化定制智能產(chǎn)品與服務(wù)　283
12．8．2　為客戶量身定制互聯(lián)網(wǎng)金融項目　285
12．9　小米社會化營銷與中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟趨勢　285
12．9．1　中國互聯(lián)網(wǎng)品牌趨勢 　285
12．9．2　小米團隊源自中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展精英　288
12．10　小米模式復制到全球的要點　291
12．11　小結(jié)　291
第13章　探尋小米生活方式下的明天　293
13．1　蘋果改變世界的根本是平臺戰(zhàn)略　295
13．1．1　蘋果移動操作系統(tǒng)的平臺特點為封閉　299
13．1．2　蘋果平臺戰(zhàn)略與移動互聯(lián)網(wǎng)入口之爭　300
13．1．3　蘋果平臺戰(zhàn)略第四步：碼農(nóng)改變世界　301
13．1．4　小米、谷歌與蘋果平臺成各行業(yè)移動終端應(yīng)用　303
13．2　小米移動操作系統(tǒng)的平臺特點不只是開放　306
13．2．1　小米強調(diào)MIUI操作系統(tǒng)個性定制功能　307
13．2．2　小米生態(tài)圈深深扎根于生活方式，強調(diào)參與　308
13．2．3　小米移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，強調(diào)開放 　308
13．2．4　小米社會化體驗營銷，將成就移動互聯(lián)O2O模式　309
13．3　小米互聯(lián)網(wǎng)手機想成為連接一切的入口　310
13．3．1　微信、QQ、騰訊微博可能將是騰訊的移動入口　310
13．3．2　谷歌的Android操作系統(tǒng)也想成為移動入口　311
13．3．3　智能手機將是小米的移動互聯(lián)網(wǎng)入口　313
13．4　小米隨傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+跨界發(fā)展而發(fā)展　313
13．4．1　小米對房地產(chǎn)等行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變革的深遠意義　313
13．4．2　小米C2B對跨界、多元化發(fā)展的深遠意義　316
13．5　小米加入移動互聯(lián)O2O　318
13．5．1　小米移動互聯(lián)O2O模式探尋　319
13．5．2　小米從MIUI操作系統(tǒng)著手移動互聯(lián)O2O平臺　320
13．5．3　小米從平臺搶購功能著手移動互聯(lián)支付與O2O閉環(huán)　321
13．5．4　小米從自媒體著手移動互聯(lián)O2O碎片化管理　323
13．5．5　小米從生活場景著手移動互聯(lián)O2O終端體驗　324
13．5．6　小米從人著手移動互聯(lián)O2O銷售渠道　326
13．5．7　小米從定制著手移動互聯(lián)O2O下的傳統(tǒng)行業(yè)變革之道　326
13．6　小結(jié)　330