電子商務基礎

第1章 電子商務概述
1.1 電子商務產生與發(fā)展
1.1.1 電子商務的產生基礎
1.1.2 電子商務發(fā)展階段
1.1.3 我國電子商務的發(fā)展現狀
1.1.4 我國電子商務未來的趨勢
1.2 電子商務的基本概念
1.2.1 電子商務定義
1.2.2 電子商務功能
1.2.3 電子商務特點
1.2.4 電子商務“四流”
1.2.5 電子商務分類
1.3 電子商務與傳統(tǒng)商務的異同及聯系
1.3.1 電子商務較傳統(tǒng)商務活動的優(yōu)勢
1.3.2 電子商務與傳統(tǒng)商務活動的異同點
1.4 電子商務對社會經濟的影響
1.5 電子商務對現代企業(yè)的影響
第2章 電子商務的商業(yè)模式
2.1 B2B的電子商務模式
2.1.1 B2B概述
2.1.2 B2B主要經營形式
2.1.3 B2B電子商務模式的發(fā)展現狀
2.1.4 B2B電子商務的發(fā)展趨勢分析
2.1.5 B2B網站實例
2.2 B2C的電子商務模式
2.2.1 B2C概述
2.2.2 B2C主要交易形式
2.2.3 B2C模式發(fā)展現狀
2.2.4 B2C發(fā)展趨勢分析
2.2.5 B2C模式實例
2.3 C2C的電子商務模式
2.3.1 C2C概述
2.3.2 C2C模式發(fā)展現狀
2.3.3 C2C模式發(fā)展趨勢
2.3.4 C2C模式實例
2.4 電子商務模式的創(chuàng)新
2.4.1 C2B交易模式
2.4.2 O2O交易模式
2.4.3 B2B2C交易模式
第3章 電子商務支付系統(tǒng)
3.1 電子支付概述
3.1.1 電子支付的概念
3.1.2 電子支付的誕生與發(fā)展
3.1.3 電子支付業(yè)務類型
3.2 電子貨幣
3.2.1 電子貨幣的基本概念
3.2.2 電子現金
3.2.3 電子支票
3.2.4 電子錢包
3.3 網絡銀行概述
3.3.1 網上銀行的概念
3.3.2 網上銀行的特點和優(yōu)勢
3.3.3 網上銀行的業(yè)務內容
3.3.4 網上銀行的安全認證工具
3.4 移動支付
3.4.1 手機銀行的概念
3.4.2 手機銀行的業(yè)務功能
3.5 第三方支付
3.5.1 第三方支付的概念
3.5.2 第三方支付的流程
3.5.3 第三方支付的優(yōu)缺點
第4章 電子商務安全
4.1 電子商務的安全問題
4.1.1 電子商務安全現狀
4.2 電子商務安全技術
4.2.1 防火墻技術
4.2.2 虛擬專用網技術
4.2.3.加密技術
4.2.4 數字證書
4.3 電子商務安全協(xié)議
4.3.1 SSL安全協(xié)議
4.3.2 SET協(xié)議
第5章 電子商務網絡營銷
5.1 網絡營銷基本概念
5.1.1 網絡營銷的定義
5.1.2 網絡營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
5.1.3 網絡營銷改變生活
5.2 網絡營銷策略
5.2.1 市場及競爭對手調查
5.2.2 如何制定網絡營銷策略
5.3 網絡營銷市場調研
5.3.1 傳統(tǒng)調研和網絡市場調研
5.3.2 網絡市場調研的步驟
5.3.3 網絡市場調研的方法
5.4 網絡營銷常用技術手段
5.4.1 企業(yè)網站
5.4.2 網絡廣告
5.4.3 電子郵件營銷
5.4.4 搜索引擎營銷
第6章 電子商務物流和供應鏈管理
6.1 物流概述
6.1.1 物流定義
6.1.2 物流技術
6.1.3 電子商務物流
6.2 供應鏈概述
6.2.1 供應鏈的定義
6.2.2 供應鏈管理
6.2.3 供應鏈戰(zhàn)略的維度
6.3 供應鏈管理辦法
6.3.1 電子訂貨系統(tǒng)
6.3.2 快速響應
6.3.3 有效客戶反應
第7章 電子商務案例分析
7.1 電子商務模式案例分析
案例一 中國制造網
案例二 順豐嘿店
7.2 電子商務安全案例分析
案例一 淘寶“錯價門”引發(fā)爭議
案例二 慎掃二維碼
7.3 電子支付案例分析
案例一 支付寶
案例二 微信支付
7.4 網絡營銷案例分析
案例一 汽車之家的論壇營銷
案例二 IM營銷
7.5 電子商務物流案例分析
案例一 京東擴張在華中地區(qū)的物流基地
案例二 至真至誠、蘇寧服務 ——物流配送服務
參考文獻