管理信息系統原理與應用

第Ⅰ篇 管理信息系統的理論與技術基礎
第1章　管理信息系統理論基礎 3
1.1 信息與管理信息 4
1.1.1 數據、信息、知識 4
1.1.2 管理信息 8
1.2 系統與系統集成 11
1.2.1 系統與信息系統 11
1.2.2 系統集成 15
1.3 信息技術與組織管理 16
1.3.1　組織和管理的概念 16
1.3.2 信息技術與組織管理的關系 17
1.4 管理信息系統 23
1.4.1 管理信息系統的定義與特點 23
1.4.2 管理信息系統的結構 25
思考與練習 32
第2章　管理信息系統技術基礎 33
2.1 企業(yè)信息系統的基礎設施 34
2.1.1 計算機硬件 34
2.1.2 計算機軟件 37
2.1.3 云計算：交付使用的基礎設施 38
2.2 計算機網絡 42
2.2.1 計算機網絡的概念與分類 42
2.2.2　傳輸介質 42
2.2.3　網絡設備 44
2.2.4　拓撲結構 45
2.2.5 因特網 46
2.2.6 移動商務 49
2.3 數據處理 50
2.3.1 計算機數據處理階段 50
2.3.2 數據模型 54
2.3.3 數據倉庫 58
2.3.4 數據挖掘 59
2.4 信息系統安全 60
2.4.1 第一道防線：人的安全 60
2.4.2 第二道防線：技術的安全 62
2.4.3 第三道防線：管理的安全 67
思考與練習 69

第Ⅱ篇 利用管理信息系統
第3章　企業(yè)資源計劃 73
3.1 ERP的內涵與外延 75
3.1.1 E：什么樣的企業(yè)需要使用ERP 75
3.1.2 R：ERP管理的資源有哪些 77
3.1.3 P：ERP計劃的是什么內容 77
3.1.4 什么是ERP 78
3.1.5 從“飯局”中領悟ERP 79
3.2 ERP的發(fā)展歷程 83
3.2.1 訂貨點法 84
3.2.2 MRP 85
3.2.3 閉環(huán)MRP 86
3.2.4 MRPII 87
3.2.5 ERP 88
3.3 ERP的5個計劃層次 89
3.3.1 企業(yè)經營規(guī)劃 90
3.3.2 銷售與運作規(guī)劃 90
3.3.3 主生產計劃 91
3.3.4 物料需求計劃 98
3.3.5 能力需求計劃 104
3.3.6 生產作業(yè)計劃 107
3.4 ERP系統 109
3.4.1 SAP R/3系統 109
3.4.2 用友U8軟件 111
3.4.3 金蝶K/3軟件 113
思考與練習 116
第4章　供應鏈管理 117
4.1 供應鏈管理系統概述 120
4.1.1 供應鏈管理系統的產生 121
4.1.2 供應鏈管理模式 122
4.1.3 供應鏈管理系統帶來的影響 122
4.1.4 供應鏈管理系統體系結構 124
4.2 供應鏈管理系統的信息流 127
4.2.1 信息流 127
4.2.2 輸入信息 128
4.2.3 信息輸入技術 130
4.2.4 信息處理 138
4.3 供應鏈管理系統實施問題分析 140
4.3.1 系統應用中產生的信用問題 140
4.3.2 結算支付問題 141
4.3.3 行業(yè)聯盟機制 142
4.3.4 法律體系 143
4.4 供應鏈管理系統產品及發(fā)展趨勢 144
4.4.1 典型產品介紹 144
4.4.2 發(fā)展趨勢 145
思考與練習 147
第5章　決策支持與商務智能 149
5.1 決策問題的性質和層次 150
5.1.1 決策理論 150
5.1.2 決策問題的性質 151
5.1.3 決策問題的層次 153
5.2 決策支持系統概述 156
5.2.1 決策支持系統的概念 156
5.2.2 決策支持系統的功能 157
5.2.3 決策支持系統的分類 158
5.2.4 決策支持系統與管理信息系統 159
5.2.5 新一代DSS 160
5.3 決策制定與信息系統支持 164
5.3.1 決策支持系統的概念模型 164
5.3.2 人機界面和基于知識的DSS結構 165
5.3.3 DSS結構 166
5.3.4 DSS的技術層次 168
思考與練習 169
第6章　電子商務 171
6.1 電子商務的起源與發(fā)展 172
6.1.1 從傳統商務到電子商務 172
6.1.2 電子商務在國內外的發(fā)展 173
6.2　電子商務概述 175
6.2.1 電子商務的定義及功能 175
6.2.2 電子商務的優(yōu)越性 176
6.2.3 電子商務的系統構成 177
6.2.4 電子商務與信息系統的關聯 178
6.3 電子商務的商務模式 179
6.3.1 B2B 179
6.3.2 B2C 180
6.3.3 C2C 181
6.4 電子商務的行業(yè)應用 181
6.5 實現電子商務 183
6.5.1 市場細分和顧客需求確認 183
6.5.2 網絡營銷 186
6.5.3 建立客戶關系 189
6.5.4 便捷的支付 191
6.6 電子商務的未來 194
6.6.1 電子商務的發(fā)展方向 194
6.6.2. 電子商務行業(yè)發(fā)展趨勢 195
思考與練習 197
第Ⅲ篇 開發(fā)信息系統
第7章　信息系統開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃 201
7.1 信息系統的開發(fā)方法 204
7.1.1 結構化生命周期法 204
7.1.2 原型法 207
7.1.3 面向對象開發(fā)方法 208
7.2 信息系統的開發(fā)方式 211
7.2.1 自行開發(fā) 211
7.2.2 委托開發(fā) 212
7.2.3 聯合開發(fā) 212
7.2.4 購買現成軟件包 212
7.3 信息系統規(guī)劃 213
7.3.1 信息系統規(guī)劃的內容與作用 213
7.3.2 信息系統規(guī)劃的目標與任務 214
7.3.3 信息系統規(guī)劃的步驟 214
7.3.4 信息系統規(guī)劃的方法 215
7.4 信息系統規(guī)劃案例 220
思考與練習 226
第8章　信息系統分析 227
8.1 信息系統分析概述 229
8.1.1 系統分析的概念 229
8.1.2 系統分析的步驟與內容 229
8.2 系統初步調查與可行性分析 231
8.2.1 系統初步調查的內容 232
8.2.2 可行性分析的內容 232
8.3 系統詳細調查 233
8.3.1 組織結構與功能分析 233
8.3.2 業(yè)務流程分析 235
8.3.3 數據流程分析 237
8.3.4 數據字典 241
8.4 建立新系統邏輯模型 243
8.5 系統分析報告 244
8.6 系統分析案例 245
思考與練習 252
第9章　信息系統設計 255
9.1 信息系統設計概述 258
9.1.1 系統設計的任務與原則 259
9.1.2 系統設計過程 259
9.1.3 系統總體結構設計 260
9.1.4 系統功能結構圖設計 262
9.1.5 系統設計說明書 266
9.2 總體設計階段的圖形工具 266
9.2.1 層次圖 266
9.2.2 HIPO圖 267
9.2.3 結構圖 270
9.3 結構化設計方法 270
9.3.1 軟件結構的標準形式 271
9.3.2 SD設計步驟 272
9.4 信息系統詳細設計 272
9.4.1 系統物理配置方案設計 272
9.4.2 處理流程圖設計 274
9.5 代碼設計和數據庫設計 278
9.5.1 代碼設計 278
9.5.2 數據文件和數據庫設計 282
9.6 人機界面設計 284
9.7 系統安全與數據完整性設計 287
9.7.1 系統安全 287
9.7.2 數據完整性 288
9.8 信息系統設計舉例 289
思考與練習 293
第10章　信息系統實施與運行管理 295
10.1 信息系統實施 297
10.1.1 程序設計 298
10.1.2 系統測試 300
10.1.3 試運行和系統切換 303
10.1.4 用戶培訓與系統使用 304
10.2 信息系統評價 305
10.2.1 軟件質量 305
10.2.2 系統運行評價指標 308
10.3 信息系統運行管理 309
10.3.1 信息系統的維護 309
10.3.2 信息系統組織管理 311
思考與練習 320
參考文獻 321