管理信息系統(tǒng)（第二版）

第一篇概念與技術(shù)基礎(chǔ)篇
第1章管理信息系統(tǒng)概述
1.1管理信息系統(tǒng)概念
1.1.1管理信息系統(tǒng)定義
1.1.2管理信息系統(tǒng)組成要素
1.1.3管理信息系統(tǒng)基本組成結(jié)構(gòu)
1.2管理信息系統(tǒng)基本應(yīng)用及分類
1.2.1管理信息系統(tǒng)分類的五個(gè)維度
1.2.2業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)
1.2.3管理信息系統(tǒng)
1.2.4決策支持系統(tǒng)
1.2.5高管支持系統(tǒng)
1.2.6企業(yè)集成系統(tǒng)
1.2.7辦公自動(dòng)化系統(tǒng)
1.3IT/IS對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響
1.3.1對(duì)企業(yè)競爭方式的影響
1.3.2對(duì)企業(yè)生產(chǎn)方式的影響
1.3.3對(duì)企業(yè)經(jīng)營方式的影響
1.3.4對(duì)企業(yè)管理方式的影響
1.4IT對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響
1.5信息系統(tǒng)學(xué)科特點(diǎn)及研究內(nèi)容
1.5.1信息系統(tǒng)是社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)
1.5.2信息系統(tǒng)學(xué)科主要研究內(nèi)容
1.5.3信息系統(tǒng)當(dāng)代研究方法
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第2章相關(guān)基礎(chǔ)概念
2.1信息概念和屬性
2.1.1信息與數(shù)據(jù)
2.1.2信息分類
2.1.3信息屬性
2.1.4信息度量與信息熵
2.2系統(tǒng)思想和方法
2.2.1系統(tǒng)概念
2.2.2系統(tǒng)思想和方法
2.3信息資源管理
2.3.1信息資源概念
2.3.2信息資源管理概述
2.4信息文化與信息倫理
2.4.1信息文化
2.4.2信息倫理
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第3章信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
3.1IT基礎(chǔ)設(shè)施概述
3.2計(jì)算機(jī)硬件的構(gòu)成及發(fā)展趨勢
3.2.1計(jì)算機(jī)硬件的發(fā)展歷程
3.2.2計(jì)算機(jī)硬件的主要構(gòu)成
3.2.3計(jì)算機(jī)硬件發(fā)展趨勢
3.3軟件平臺(tái)及發(fā)展趨勢
3.3.1系統(tǒng)軟件
3.3.2應(yīng)用軟件
3.3.3計(jì)算機(jī)軟件發(fā)展趨勢
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第4章計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)
4.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
4.1.1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類
4.1.2數(shù)據(jù)通信的基本概念
4.1.3網(wǎng)絡(luò)要素
4.1.4網(wǎng)絡(luò)分層模型
4.1.5常用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算模式
4.1.6融合網(wǎng)絡(luò)
4.2因特網(wǎng)
4.2.1因特網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
4.2.2因特網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)
4.3Web技術(shù)簡介
4.3.1Web技術(shù)基礎(chǔ)
4.3.2Web開發(fā)技術(shù)
4.4基于因特網(wǎng)協(xié)議的MIS體系結(jié)構(gòu)
4.5物聯(lián)網(wǎng)
4.5.1物聯(lián)網(wǎng)概念的產(chǎn)生及發(fā)展
4.5.2物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu)
4.5.3物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第5章數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)
5.1數(shù)據(jù)管理的基本方法
5.1.1人工管理
5.1.2文件系統(tǒng)
5.1.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
5.2數(shù)據(jù)庫簡介
5.2.1數(shù)據(jù)庫的基本概念
5.2.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
5.2.3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
5.3數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)模型
5.3.1層次模型
5.3.2網(wǎng)狀模型
5.3.3關(guān)系模型
5.4關(guān)系數(shù)據(jù)庫
5.4.1關(guān)系數(shù)據(jù)庫概述
5.4.2常用的關(guān)系數(shù)據(jù)庫
5.5SQL語言
5.5.1SQL語言概述
5.5.2SQL語言的組成和特點(diǎn)
5.6數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
5.7數(shù)據(jù)管理技術(shù)發(fā)展
5.7.1數(shù)據(jù)倉庫
5.7.2數(shù)據(jù)挖掘
5.7.3大數(shù)據(jù)
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第二篇信息系統(tǒng)應(yīng)用篇
第6章企業(yè)資源計(jì)劃及關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)
6.1企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)
6.1.1ERP的概念
6.1.2ERP的基本原理及其歷史發(fā)展軌跡
6.1.3ERP系統(tǒng)常見功能模塊
6.1.4ERP相關(guān)現(xiàn)代管理思想
6.1.5ERP系統(tǒng)實(shí)施方法
6.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)(SCM)
6.2.1供應(yīng)鏈管理概述
6.2.2供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)主要功能
6.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)
6.3.1客戶關(guān)系管理概述
6.3.2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要功能
6.4ERP與SCM和CRM的關(guān)系
6.5企業(yè)應(yīng)用集成
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第7章決策支持系統(tǒng)與商務(wù)智能
7.1決策支持系統(tǒng)
7.1.1決策模型
7.1.2決策支持系統(tǒng)基本概念
7.1.3決策支持系統(tǒng)基本功能
7.1.4決策支持系統(tǒng)基本構(gòu)成
7.2決策支持系統(tǒng)的發(fā)展
7.2.1專家系統(tǒng)
7.2.2智能決策支持系統(tǒng)
7.2.3群體決策支持系統(tǒng)
7.2.4地理信息系統(tǒng)
7.2.5基于數(shù)據(jù)倉庫的決策支持系統(tǒng)
7.3商務(wù)智能
7.3.1商務(wù)智能的概念
7.3.2商務(wù)智能的主要支持技術(shù)
7.3.3商務(wù)智能應(yīng)用舉例
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第8章電子商務(wù)
8.1電子商務(wù)概述
8.1.1電子商務(wù)概念及其分類
8.1.2電子商務(wù)發(fā)展
8.1.3電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響
8.2電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成
8.2.1宏觀電子商務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成
8.2.2電子商務(wù)系統(tǒng)主要技術(shù)構(gòu)成層次
8.3電子商務(wù)安全
8.3.1電子商務(wù)安全基本要求
8.3.2電子商務(wù)安全技術(shù)
8.3.3電子商務(wù)安全管理
8.4電子商務(wù)網(wǎng)上支付系統(tǒng)
8.4.1網(wǎng)上支付系統(tǒng)基本構(gòu)成
8.4.2網(wǎng)上支付工具及基本流程
8.5電子商務(wù)物流系統(tǒng)的發(fā)展特征及趨勢
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第9章電子政務(wù)
9.1電子政務(wù)概述
9.1.1電子政務(wù)概念
9.1.2電子政務(wù)與傳統(tǒng)政務(wù)特征比較
9.1.3電子政務(wù)基本模式
9.1.4實(shí)施電子政務(wù)的意義
9.2電子政務(wù)系統(tǒng)構(gòu)成
9.2.1我國電子政務(wù)建設(shè)基本目標(biāo)
9.2.2電子政務(wù)系統(tǒng)基本框架體系
9.2.3電子政務(wù)系統(tǒng)基本功能構(gòu)成
9.3我國電子政務(wù)建設(shè)概況
9.3.1我國電子政務(wù)發(fā)展歷程
9.3.2我國電子政務(wù)發(fā)展方向
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第三篇信息系統(tǒng)建設(shè)與管理篇
第10章信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃
10.1信息系統(tǒng)生命周期
10.2信息系統(tǒng)規(guī)劃概述
10.2.1系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述
10.2.2系統(tǒng)規(guī)劃主要工作及特點(diǎn)
10.2.3系統(tǒng)規(guī)劃相關(guān)文檔
10.3信息系統(tǒng)規(guī)劃常用方法
10.3.1關(guān)鍵成功因素法
10.3.2企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法
10.3.3波特競爭力模型
10.3.4價(jià)值鏈方法
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第11章信息系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)方法
11.1信息系統(tǒng)常用開發(fā)方法
11.1.1結(jié)構(gòu)化生命周期法
11.1.2原型法
11.1.3面向?qū)ο蟮姆椒?br />11.1.4計(jì)算機(jī)輔助軟件工程
11.2信息系統(tǒng)常用圖形建模工具
11.2.1結(jié)構(gòu)化方法主要建模工具
11.2.2面向?qū)ο蠓椒║ML建模工具
11.3信息系統(tǒng)開發(fā)方式
11.3.1常見信息系統(tǒng)開發(fā)方式
11.3.2信息系統(tǒng)外包
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第12章信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理
12.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理概述
12.1.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理特點(diǎn)及重要性
12.1.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目標(biāo)
12.1.3信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理過程
12.1.4信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識(shí)體系
12.2項(xiàng)目范圍管理
12.3項(xiàng)目時(shí)間管理
12.4項(xiàng)目成本管理
12.5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
12.5.1信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素
12.5.2信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第13章信息系統(tǒng)運(yùn)維管理
13.1系統(tǒng)運(yùn)維管理概述
13.1.1運(yùn)維管理的目的和內(nèi)容
13.1.2運(yùn)維管理的組織
13.1.3常見運(yùn)維管理模式
13.2IT運(yùn)維管理的發(fā)展及標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
13.2.1IT運(yùn)維管理發(fā)展階段模型
13.2.2IT運(yùn)維管理標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)
13.2.3IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)管理體系的關(guān)鍵職能模塊
13.3信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)
13.3.1信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)的復(fù)雜性
13.3.2常用信息系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第14章信息系統(tǒng)安全管理
14.1信息系統(tǒng)安全面臨的挑戰(zhàn)
14.2信息系統(tǒng)安全管理概念
14.2.1系統(tǒng)安全基本原則
14.2.2系統(tǒng)安全管理內(nèi)容
14.2.3系統(tǒng)安全管理原則
14.2.4系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
14.3信息系統(tǒng)安全管理等級(jí)
14.4信息系統(tǒng)安全管理措施與方法
14.4.1系統(tǒng)安全控制措施類型
14.4.2系統(tǒng)安全管理具體內(nèi)容
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
第15章信息系統(tǒng)審計(jì)與監(jiān)理
15.1信息系統(tǒng)審計(jì)
15.1.1信息系統(tǒng)審計(jì)的定義及方法
15.1.2信息系統(tǒng)審計(jì)的主要內(nèi)容
15.1.3信息系統(tǒng)審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
15.1.4信息系統(tǒng)審計(jì)的作用
15.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理
15.2.1信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的定義
15.2.2信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的主要內(nèi)容
15.2.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的作用
15.3信息系統(tǒng)審計(jì)與監(jiān)理的關(guān)系
本章小結(jié)
作業(yè)與實(shí)踐
參考文獻(xiàn)