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管理信息系統(tǒng)概論:流程、系統(tǒng)與信息

管理信息系統(tǒng)概論:流程、系統(tǒng)與信息

定 價(jià):¥69.00

作 者: 戴維·M·克倫克,小厄爾·H·麥金尼 著;趙蘋,李焱 等 譯
出版社: 中國(guó)人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 教材 經(jīng)濟(jì)管理類 研究生/本科/??平滩?/td>

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ISBN: 9787300226668 出版時(shí)間: 2016-04-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁(yè)數(shù): 456 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  本教程的突出特點(diǎn)是從信息時(shí)代的要求出發(fā),對(duì)MIS教學(xué)的傳統(tǒng)導(dǎo)向做出了調(diào)整,從信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)到了業(yè)務(wù)流程。本教程基于業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向,構(gòu)建了新的教學(xué)框架,以流程、信息和系統(tǒng)知識(shí)為主要內(nèi)容,深入淺出地介紹了管理信息系統(tǒng)的基本理論。本教程是基于這個(gè)新框架推出的第一部教材。它非常適合經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的本科教學(xué),對(duì)其他對(duì)業(yè)務(wù)流程感興趣的讀者也是不錯(cuò)的參考教程。這部教程還有很多值得點(diǎn)贊的亮點(diǎn)。第一,課程教學(xué)起點(diǎn)較低。它不要求學(xué)生事先學(xué)過(guò)企業(yè)管理課程,或先熟悉商業(yè)企業(yè)的運(yùn)作,也不需要學(xué)生有很強(qiáng)的信息技術(shù)知識(shí)基礎(chǔ)。這便于在高校新生課程表中安排MIS 概論課程。第二,精巧而周到的案例教學(xué)設(shè)計(jì)。作者用三個(gè)虛構(gòu)的組織(健身企業(yè)、學(xué)校和自行車廠),搭建起從理論到實(shí)際的橋梁。在教程中不斷利用這些組織來(lái)解析抽象的管理概念,梳理復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程關(guān)系,展示和演繹重要的原理。這種方法賦予枯燥的教程以現(xiàn)實(shí)感,拉近了理論與現(xiàn)實(shí)的距離。同時(shí),在各章開頭都設(shè)計(jì)了一則生動(dòng)的情景案例,直接將學(xué)生帶入主題;在各章結(jié)尾提供了一個(gè)現(xiàn)實(shí)案例,幫助學(xué)生理解知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)合或出現(xiàn)的管理問(wèn)題。第三,該教程的第7、8章附錄與一個(gè)實(shí)際可用的系統(tǒng)——SAP公司的全球模擬教學(xué)平臺(tái)相對(duì)接。學(xué)生們可遠(yuǎn)程接入實(shí)際可用的管理信息系統(tǒng),而不只是在書本上看看。SAP聯(lián)盟成員高??梢灾苯舆M(jìn)入該平臺(tái)完成這兩章中的練習(xí)題,了解系統(tǒng)平臺(tái)界面和功能,嘗試使用或?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)意。 若忽略這些練習(xí),對(duì)知識(shí)的完整掌握并無(wú)很大影響,這體現(xiàn)了教學(xué)設(shè)計(jì)框架的靈活性。第四,本教程對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用倫理的安排獨(dú)具匠心,每章后面都有相關(guān)倫理問(wèn)題的討論。這與當(dāng)前信息環(huán)境的變動(dòng)和要求契合程度很高,在同類教程中也是不多的。

作者簡(jiǎn)介

  戴維?克倫克,曾在科羅拉多州立大學(xué)、西雅圖大學(xué)和華盛頓大學(xué)任教多年,有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。他曾組織過(guò)數(shù)十個(gè)由大學(xué)教授參加的信息系統(tǒng)與技術(shù)方面的教學(xué)研討會(huì),1991年被國(guó)際信息系統(tǒng)協(xié)會(huì)評(píng)為“計(jì)算機(jī)教育年度人物”。2009年,戴維被信息技術(shù)專業(yè)教育協(xié)會(huì)特別興趣組(AITP-EDSIG)評(píng)為“年度教育家”。 戴維曾在美國(guó)空軍和波音公司計(jì)算機(jī)服務(wù)部工作過(guò)。他曾是三家公司的主要發(fā)起人。他擔(dān)任過(guò)Microrim 集團(tuán)公司的副總裁,主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷和開發(fā);做過(guò)Wall Data公司數(shù)據(jù)庫(kù)部的技術(shù)負(fù)責(zé)人。他是語(yǔ)義對(duì)象數(shù)據(jù)模型的創(chuàng)始人。IBM、微軟、CSC以及許多規(guī)模較小的公司都是戴維的咨詢客戶。最近,戴維主要專注于教育和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的信息系統(tǒng)協(xié)作應(yīng)用。他的《數(shù)據(jù)庫(kù)處理》( Database Processing)教程于1977年首次出版,現(xiàn)在已是第12版。他是許多教科書的作者,先后出版了《數(shù)據(jù)庫(kù)的概念(第5版)》( Database Concepts, 5th ed.,2011)、《MIS的應(yīng)用(第 5版)》( Using MIS,5th ed.,2013)、《MIS實(shí)務(wù)(第3版)》( Experiencing MIS,3rd ed.,2012)、《MIS 基礎(chǔ)(第2版)》( MIS Essentials,2nd ed.,2012)、《學(xué)用SharePoint》( SharePoint for Students, 2012)和《企業(yè)中的Office 365》( Office 365 in Business,2012)。戴維已經(jīng)結(jié)婚并住在西雅圖,有兩個(gè)孩子和三個(gè)孫輩。 小厄爾?麥金尼,20年來(lái)一直熱衷于講授MIS概論課程。他最初步入此行是在母校美國(guó)空軍學(xué)院任職期間,后來(lái),到博靈格林州立大學(xué)任教后繼續(xù)熱衷于此。厄爾一邊為本科生和研究生講授該課程和其他一些課程,一邊推出了六七門新課程,包括信息安全、社會(huì)媒體、ERP和信息。他曾多次獲得來(lái)自系和學(xué)院學(xué)生及同行教師的教學(xué)成果獎(jiǎng)。他的興趣涵蓋了管理類課程中較寬的領(lǐng)域,這可以從他發(fā)表的論著中反映出來(lái),他曾獲得過(guò)決策科學(xué)研究所頒發(fā)的國(guó)家教學(xué)創(chuàng)新獎(jiǎng)。厄爾的研究包括電子商務(wù)、危機(jī)期間的小團(tuán)隊(duì)溝通、信息概念的理論解析等,他的研究成果曾發(fā)表在《行為和信息技術(shù)》( Behavior and Information Technology)、《人力因素》( Human Factors)、《信息及管理》( Information and Management)、《管理信息系統(tǒng)季刊》( MIS Quarterly)雜志上。他曾為英國(guó)石油公司咨詢過(guò)國(guó)家運(yùn)輸安全委員會(huì)前負(fù)責(zé)人詹姆斯? 霍爾,并就人力因素和航空通信等問(wèn)題咨詢過(guò)美國(guó)林務(wù)局和多家空軍機(jī)構(gòu)。他擁有空軍學(xué)院的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位、康奈爾大學(xué)的工程碩士學(xué)位和得克薩斯大學(xué)的MIS博士學(xué)位。厄爾曾是一名空軍戰(zhàn)斗機(jī)飛行員,目前與他的妻子和兩個(gè)成年的兒子一起住在博靈格林市。

圖書目錄

第一部分 MIS和你
第1章 MIS概述 ……………………………………………………………………………3
簡(jiǎn) 介 ……………………………………………………………………………………4
問(wèn)題1 為什么在商學(xué)院中“管理信息系統(tǒng)概論”是最重要的課程?……………………5
問(wèn)題2 什么是管理信息系統(tǒng)? ……………………………………………………………8
問(wèn)題3 管理信息系統(tǒng)和組織戰(zhàn)略是如何關(guān)聯(lián)的? …………………………………10
問(wèn)題4 哪五種力量決定了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)? ……………………………………………………11
問(wèn)題5 什么是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略? …………………………………………………………………13
問(wèn)題6 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略如何決定價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)? …………………………………………………14
問(wèn)題7 價(jià)值鏈如何決定業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)? ……………………………………16
第2章 業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)和信息 ………………………………………………………24
簡(jiǎn) 介 ……………………………………………………………………………… 25
問(wèn)題1 什么是業(yè)務(wù)流程? …………………………………………………………26
問(wèn)題2 什么是信息系統(tǒng)? …………………………………………………………………29
問(wèn)題3 業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)如何相互關(guān)聯(lián)? ……………………………………………30
問(wèn)題4 什么是信息? ………………………………………………………………………34 問(wèn)題5 信息質(zhì)量受哪些因素影響? …………………………………………………………36
問(wèn)題6 如何區(qū)分結(jié)構(gòu)化流程和動(dòng)態(tài)流程? ………………………………………………38
第二部分 信息技術(shù)
第3章 硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò) ………………………………………………………………49
簡(jiǎn) 介 ……………………………………………………………………………… 50
問(wèn)題1 對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件,商務(wù)人士需要了解些什么? ………………………………51
問(wèn)題2 對(duì)于軟件,商務(wù)人士需要了解些什么? ……………………………………………55
問(wèn)題3 目前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有哪些類型? ……………………………………………………62
問(wèn)題4 對(duì)于因特網(wǎng),商務(wù)人士需要了解些什么? …………………………………………66
問(wèn)題5 典型的網(wǎng)站服務(wù)器會(huì)做些什么? …………………………………………………70
問(wèn)題6 組織如何從虛擬專網(wǎng)(VPN)中獲益? …………………………………………… 76
第4章 數(shù)據(jù)庫(kù)的處理 ……………………………………………………………………84
簡(jiǎn) 介 …………………………………………………………………………………85
問(wèn)題1 數(shù)據(jù)庫(kù)的用途是什么? …………………………………………………………86
問(wèn)題2 數(shù)據(jù)庫(kù)的內(nèi)容有哪些? ………………………………………………………87
問(wèn)題3 數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用系統(tǒng)由哪些元素組成? …………………………………………………91
問(wèn)題4 如何用數(shù)據(jù)模型進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)? ……………………………………………98
問(wèn)題5 如何將數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)? ………………………………………… 101
問(wèn)題6 數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)中用戶起什么作用? …………………………………………………106
問(wèn)題7 體育聯(lián)盟的數(shù)據(jù)庫(kù)該如何改進(jìn)? …………………………………………………106
第三部分 操作流程
第5章 應(yīng)用IS改善流程 …………………………………………………………………123
簡(jiǎn) 介 ………………………………………………………………………………………124 問(wèn)題1 組織流程的基本類型是什么? …………………………………………………124 問(wèn)題2 常見業(yè)務(wù)流程的實(shí)例有哪些? ………………………………………………126
問(wèn)題3 組織應(yīng)該怎樣改善流程? …………………………………………………………128
問(wèn)題4 組織應(yīng)該怎樣利用IS改善流程? ………………………………………………130
問(wèn)題5 IS如何阻礙業(yè)務(wù)流程? ……………………………………………………………134
問(wèn)題6 SOA如何改善流程? ………………………………………………………135
第6章 應(yīng)用ERP系統(tǒng)支持流程 …………………………………………………………146
簡(jiǎn) 介 …………………………………………………………………………………147
問(wèn)題1 ERP系統(tǒng)解決的問(wèn)題是什么? …………………………………………………147
問(wèn)題2 ERP系統(tǒng)的組成元素是什么? ………………………………………………152
問(wèn)題3 ERP系統(tǒng)會(huì)帶來(lái)哪些好處? …………………………………………………………156
問(wèn)題4 實(shí)施ERP系統(tǒng)會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)? ……………………………………………………157
問(wèn)題5 哪類組織會(huì)使用ERP? ………………………………………………………………160
問(wèn)題6 有哪些主要的ERP供應(yīng)商? ……………………………………………………161
問(wèn)題7 SAP與其他ERP產(chǎn)品的區(qū)別是什么? …………………………………163
第7章 SAP系統(tǒng)對(duì)采購(gòu)流程的支持 ……………………………………………………170
簡(jiǎn) 介 ……………………………………………………………………………………171
問(wèn)題1 采購(gòu)流程的基本功能是什么? ……………………………………………………171
問(wèn)題2 在使用SAP系統(tǒng)之前,CBI的采購(gòu)流程如何? ………………………………………173
問(wèn)題3 在使用SAP系統(tǒng)之前,采購(gòu)流程的問(wèn)題是什么? ………………………………175
問(wèn)題4 CBI如何實(shí)施SAP系統(tǒng)? ………………………………………………………177
問(wèn)題5 在使用SAP系統(tǒng)之后,CBI的采購(gòu)流程如何? …………………………………179
問(wèn)題6 SAP系統(tǒng)如何促進(jìn)CBI的供應(yīng)鏈流程整合? …………………………………183
問(wèn)題7 SAP系統(tǒng)的使用如何改變了CBI? ………………………………………………188
第7章附錄 SAP系統(tǒng)采購(gòu)模塊指南 …………………………………………………195
第8章 SAP系統(tǒng)對(duì)銷售流程的支持 ……………………………………………………212
簡(jiǎn) 介 ………………………………………………………………………………………213
問(wèn)題1 銷售流程的基本功能是什么? ……………………………………………………213
問(wèn)題2 在使用SAP系統(tǒng)之前,CBI的銷售流程如何? …………………………………215
問(wèn)題3 在使用SAP系統(tǒng)之前,銷售流程的問(wèn)題是什么? …………………………………216
問(wèn)題4 CBI如何實(shí)施SAP系統(tǒng)? ……………………………………………217
問(wèn)題5 在使用SAP系統(tǒng)之后,CBI的銷售流程如何? ……………………………………218
問(wèn)題6 SAP系統(tǒng)如何促進(jìn)CBI面向客戶流程的集成? …………………………………224
問(wèn)題7 電子商務(wù)如何集成了行業(yè)內(nèi)的多家企業(yè)? ………………………………………228
第8章附錄 SAP系統(tǒng)銷售模塊指南 ……………………………………………………236
第四部分 動(dòng)態(tài)流程和信息系統(tǒng)
第9章 協(xié)作流程與信息系統(tǒng) ……………………………………………………………255
簡(jiǎn) 介 ………………………………………………………………………………………256
問(wèn)題1 有效協(xié)作是如何產(chǎn)生的? …………………………………………………………257
問(wèn)題2 基本的協(xié)作流程有哪些特征? …………………………………………………259
問(wèn)題3 協(xié)作系統(tǒng)如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)溝通? ……………………………………………………265
問(wèn)題4 協(xié)作系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)內(nèi)容管理? …………………………………………………267
問(wèn)題5 如何用Microsoft SharePoint完成協(xié)作練習(xí)? …………………………………273
問(wèn)題6 協(xié)作系統(tǒng)如何控制工作流? ……………………………………………………279
第10章 Web2.0和社交媒體對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響 …………………………………………295
簡(jiǎn) 介 …………………………………………………………………………………296
問(wèn)題1 什么是Web2.0和社交媒體? …………………………………………………296
問(wèn)題2 Web2.0如何改善業(yè)務(wù)流程? ……………………………………………………300
問(wèn)題3 社交媒體如何改善業(yè)務(wù)流程? ……………………………………………………303
問(wèn)題4 Web2.0如何促進(jìn)構(gòu)建社會(huì)資本的流程? ……………………………………308
問(wèn)題5 使用Web2.0的企業(yè)面臨哪些挑戰(zhàn)? ………………………………………………312
問(wèn)題6 Web2.0近期會(huì)受到哪些重大影響? ………………………………………………314
第11章 商業(yè)智能 …………………………………………………………………………322
簡(jiǎn) 介 …………………………………………………………323
問(wèn)題1 組織為什么需要商業(yè)智能? ………………………………………………………323
問(wèn)題2 BI是如何支持信息提示流程的? …………………………………………………324
問(wèn)題3 報(bào)告流程的范例是什么? …………………………………………………………328
問(wèn)題4 數(shù)據(jù)挖掘流程的范例是什么? ……………………………………………………336
問(wèn)題5 BI系統(tǒng)由哪些部分組成? …………………………………………………………340
問(wèn)題6 BI系統(tǒng)有哪些潛在的問(wèn)題? …………………………………………………………342
問(wèn)題7 未來(lái)哪些技術(shù)上的進(jìn)步會(huì)影響B(tài)I的應(yīng)用? ………………………………………344
問(wèn)題8 主要的BI供應(yīng)商有哪些?SAP是如何實(shí)現(xiàn)BI的? ………………………………346
第五部分 MIS管理流程
第12章 MIS管理流程:流程管理、系統(tǒng)開發(fā)及系統(tǒng)安全 ………………………………359
簡(jiǎn) 介 …………………………………………………………………………………………360
問(wèn)題1 業(yè)務(wù)流程管理有哪些活動(dòng)? ………………………………………………………360
問(wèn)題2 系統(tǒng)開發(fā)生命周期的開發(fā)流程有哪些活動(dòng)? ……………………………………366
問(wèn)題3 流程與系統(tǒng)開發(fā)哪個(gè)更優(yōu)先? ……………………………………………………372
問(wèn)題4 什么是信息系統(tǒng)安全? ……………………………………………………………374
問(wèn)題5 組織安全性規(guī)劃由哪些部分組成? ……………………………………………378
問(wèn)題6 有哪些技術(shù)安全防護(hù)措施? ………………………………………………………380
問(wèn)題7 有哪些人員安全防護(hù)措施? ……………………………………………………386
應(yīng)用練習(xí)題 …………………………………………………………………………………399
術(shù)語(yǔ)表 ………………………………………………………………………………………418

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