職場生存課：高效提升職場新人軟技能

譯者序
前 言
第一部分 軟技能缺失
導言 認識職場新生代
第一章 軟技能缺失
軟技能缺失：X一代到Y一代，再到Z一代的逐步加劇
嬰兒潮后的更新?lián)Q代
Z一代：反叛主義時代中的終極反叛者
軟技能：當今年輕人缺失的基本功
面對軟技能缺失的殘酷現(xiàn)實
第二章 招聘中無法回避的軟技能問題
人才戰(zhàn)略和招聘
入職和適應性培訓
績效管理與人才發(fā)展
持續(xù)培訓
管理和領導力
成為導師型管理者
更上一層樓
第三章 釋放軟技能威力
基本功缺失的根源
軟技能的提升將強化企業(yè)文化
第二部分 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功
第四章 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――職業(yè)精神
如何教會員工自我評價
自我評價：課堂計劃1――概述
自我評價：課堂計劃2――評價你的能力、技能和意愿
自我評價：課堂計劃3――評價你的工作效率、質量和行為
自我評價：課堂計劃4――評價關鍵軟技能勝任力
自我評價：課堂計劃5――深入理解關鍵軟技能
自我評價：課堂計劃6――運用關鍵軟技能探索成功之路
如何教會員工個人擔當
個人擔當：課堂計劃1――概述
個人擔當：課堂計劃2――制約你發(fā)展的因素
個人擔當：課堂計劃3――思考工作中最常見的制約因素
個人擔當：課堂計劃4――反應力
如何教會員工積極態(tài)度
積極態(tài)度：課堂計劃1――思考五大理念
積極態(tài)度：課堂計劃2――與團隊或他人一同定義“積極態(tài)度”的行為表現(xiàn)
積極態(tài)度：課堂計劃3――思考常見的消極態(tài)度
積極態(tài)度：課堂計劃4――思考積極態(tài)度的行為表現(xiàn)
積極態(tài)度：課堂計劃5――調整態(tài)度
如何教會員工良好習慣
良好習慣：課堂計劃1――概述
良好習慣：課堂計劃2――自我評估
良好習慣：課堂計劃3――自我改進計劃
良好習慣：課堂計劃4――身心健康
良好習慣：課堂計劃5――倡議健康計劃
良好習慣：課堂計劃6――舉止得體
良好習慣：課堂計劃7――記錄日志，進行時間管理
良好習慣：課堂計劃8――制訂基本項目計劃
良好習慣：課堂計劃9――記筆記和做清單
良好習慣：課堂計劃10――研究你自己的時間/行動安排
良好習慣：課堂計劃11――持續(xù)跟進
良好習慣：課堂計劃12――加倍努力
如何教會員工有效溝通
有效溝通：課堂計劃1――概述
有效溝通：課堂計劃2――人際溝通自我評估
有效溝通：課堂計劃3――學會使用“人員清單”
有效溝通：課堂計劃4――賦予溝通更多結構層次
有效溝通：課堂計劃5――賦予溝通更多內容
有效溝通：課堂計劃6――會議準備
有效溝通：課堂計劃7――郵件溝通技巧
有效溝通：課堂計劃8――遠程溝通技巧
第五章 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――批判思維
如何教會員工主動學習
主動學習：課堂計劃1――概述
主動學習：課堂計劃2――開放心態(tài)
主動學習：課堂計劃3――不妄加評判，質疑假設，努力學習
主動學習：課堂計劃4――聚焦質疑假設
主動學習：課堂計劃5――研究
主動學習：課堂計劃6――學習技巧―建構知識
主動學習：課堂計劃7――練習技巧―建構技能
主動學習：課堂計劃8――深入思考不同觀點，建構智慧基礎
如何教會員工解決問題
問題解決：課堂計劃1――概述
問題解決：課堂計劃2――事前預防或規(guī)避風險
問題解決：課堂計劃3――常見問題的現(xiàn)成方案
問題解決：課堂計劃4――共同特性和根本原則
問題解決：課堂計劃5――使用事后回顧工具
問題解決：課堂計劃6――使用事后回顧工具向他人學習
如何教會員工制定決策
決策制定：課堂計劃1――概述
決策制定：課堂計劃2――分析信息：權衡利弊
決策制定：課堂計劃3――因果關系：正面結果
決策制定：課堂計劃4――因果關系：負面結果
決策制定：課堂計劃5――使用事后回顧工具
決策制定：課堂計劃6――使用決策/行動樹
第六章 如何幫助職場新人掌握缺失的基本功――追隨力
如何教會員工尊重環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計劃1――概述
尊重環(huán)境：課堂計劃2――理解組織架構、管理制度、企業(yè)文化和領導風格
尊重環(huán)境：課堂計劃3――你的位置
尊重環(huán)境：課堂計劃4――你該如何適應？
尊重環(huán)境：課堂計劃5――環(huán)境制約因素
尊重環(huán)境：課堂計劃6――復雜關系
尊重環(huán)境：課堂計劃7――積極環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計劃8――消極環(huán)境
尊重環(huán)境：課堂計劃9――與態(tài)度不好的人打交道
尊重環(huán)境：課堂計劃10――與態(tài)度超好的人打交道
如何教會員工主人翁意識
主人翁意識：課堂計劃1――概述
主人翁意識：課堂計劃2――“尊重他人”模型
主人翁意識：課堂計劃3――“最有利于”模型
主人翁意識：課堂計劃4――“文明”模型
主人翁意識：課堂計劃5――“社群”模型
主人翁意識：課堂計劃6――“常識”模型
主人翁意識：課堂計劃7――“硬標準”模型
主人翁意識：課堂計劃8――“自我犧牲”模型
主人翁意識：課堂計劃9――羅斯福模型
主人翁意識：課堂計劃10――創(chuàng)造自己的模型
如何教會員工服務意識
服務意識：課堂計劃1――概述
服務意識：課堂計劃2――職場中的服務意識傳言
服務意識：課堂計劃3――職場中的服務意識現(xiàn)實
服務意識：課堂計劃4――職場中的傳言與現(xiàn)實
服務意識：課堂計劃5――“優(yōu)秀員工”服務意識模型
服務意識：課堂計劃6――經理與直接下屬的一對一談話
服務意識：課堂計劃7――會議出勤及參與
服務意識：課堂計劃8――幫老板監(jiān)督自己的績效
服務意識：課堂計劃9――為自己做一個績效改進計劃
如何教會員工團隊合作
團隊合作：課堂計劃1――概述
團隊合作：課堂計劃2――定義團隊合作維度
團隊合作：課堂計劃3――你在公司使命中的作用
團隊合作：課堂計劃4――與他人協(xié)調、配合、合作
團隊合作：課堂計劃5――為他人的成功提供支持并鼓掌喝彩
團隊合作：課堂計劃6――識別身邊的“可靠”之人并與其建立關系
團隊合作：課堂計劃7――成為他人的“可靠”之人
團隊合作：課堂計劃8――利用影響力把事辦成
團隊合作：課堂計劃9――美國空軍特殊作戰(zhàn)部隊案例