誤解心理學(xué)：不被誤解和不誤解別人的高度和方法

第一部分 不懂得化除誤解，這輩子你就輸定了
第1章 雞同鴨講——為什么我們?nèi)菀渍`解他人或被人誤解
我覺得應(yīng)該如此——無法走出的自我角度陷阱
不會(huì)是在給我挖坑吧——太過強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)
他們都是那樣說的——受到他人言語(yǔ)或環(huán)境的影響
這還不簡(jiǎn)單，我還能不明白——斷章取義，不求甚解
看他那樣就知道是怎么回事——凡事先入為主，難以擺脫的首因效應(yīng)
第2章 這些，都是誤解和被誤解帶來的傷
路越走越窄，人越活越孤獨(dú)——人際關(guān)系變得越來越緊張
孤軍奮戰(zhàn)難有大成就——不拒絕與他人合作
會(huì)錯(cuò)意，做錯(cuò)事——把時(shí)間和精力浪費(fèi)在一些不必要的人和事上
情緒低落，脾氣急躁——影響心情，產(chǎn)生不良情緒
第3章 消除誤解必須遵循的8大準(zhǔn)則
換個(gè)方向，站在對(duì)方的角度看待和分析問題
放下芥蒂和警惕之心，給予他人信任
懂得包容就會(huì)減少誤解和被他人誤解
要學(xué)會(huì)分析，停留在表面最易令人誤解
多一些溝通，就會(huì)少一些誤解
謙虛謹(jǐn)慎，不懂要敢于開口問
放下自我，接納不同的意見
言行合一，做一個(gè)值得他人信賴的人
第二部分 知行合一，用對(duì)方法誤解自然少
第4章 進(jìn)退有余，注重把握與陌生人相處的“度”
注重形象才能給人留下好印象
找一找雙方身上的共同點(diǎn)
大方一點(diǎn)，越是猶豫越讓人多想
溫水效應(yīng)：不要太冷漠，也別太熱情
最忌諱的是以貌取人
真誠(chéng)一點(diǎn)，不要刻意表現(xiàn)自己
讓對(duì)方成為話題的核心
第5章 尊重為先，別因誤解關(guān)系增添朋友間的誤解
沒事多聚聚，不要有事才聯(lián)絡(luò)
即便關(guān)系再好，也不能口不擇言
開玩笑也要把握好尺度
答應(yīng)別人的事就一定要做到
永遠(yuǎn)別輕易否定朋友的建議
控制好情緒，有話好好說
背后議論朋友會(huì)讓你失去朋友
第6章 以心換心，戀人間不誤解貴在交心
試探只會(huì)讓對(duì)方離你而去
猜心的游戲，你玩不起
拒絕冷戰(zhàn)，有問題要好好溝通
收起指責(zé)，多給對(duì)方諒解與鼓勵(lì)
開誠(chéng)布公地說出你的想法
向你的另一半敞開心扉
第7章 移情換位，與上司零誤解相處
覺得自己低人一等，就難以有效溝通
懂得拒絕的藝術(shù)，才能減少不必要的麻煩
不要輕易說出抱怨不滿的話
要與上司保持適當(dāng)?shù)木嚯x
及時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示，才能確保執(zhí)行的正確
看到上司就躲，會(huì)讓他覺得你對(duì)他有意見
要敢于提出自己的正當(dāng)要求
第8章 循序漸進(jìn)，融入到同事中就能減少誤會(huì)
你可以有個(gè)性，但是不能太張揚(yáng)
別總是把“我”掛在嘴邊
切不可輕易評(píng)價(jià)他人
幫助同事也要講究方法
別忘了對(duì)幫助你的同事說聲“謝謝”
不要跟某個(gè)同事走得太近，也別離得太遠(yuǎn)
第9章 以人為本，關(guān)心關(guān)懷是化解下屬誤解的良藥
放低姿態(tài)，才能被下屬接受
批評(píng)也要講究方法和技巧
走近下屬，鼓勵(lì)下屬多開口
換一種口氣布置工作任務(wù)效果會(huì)更好
少說模棱兩可的話，多用確定性的詞語(yǔ)
第10章 推心置腹，與客戶間的誤解會(huì)更少
收起功利心，從客戶的角度想問題
不跟客戶爭(zhēng)輸贏
學(xué)會(huì)傾聽顧客的話
時(shí)刻保持微笑
讓客戶自己決定，而非你幫助他做決定
業(yè)務(wù)成交后也不要忘記多聯(lián)絡(luò)
第11章 大愛無疆，愛心讓家庭中的誤解無處藏身
管住自己的嘴，少說氣話
別總是把“分手”“離婚”之類的話掛在嘴邊
再忙，也要抽出時(shí)間來陪陪家人
學(xué)會(huì)交流，不要覺得愛人能明白你的一切
換一個(gè)角度去看對(duì)方的不滿和抱怨
別把家看成情緒的垃圾桶
第三部分 鑄就無誤解的人生高度
第12章 站在更高的高度看待人生
尊重他人，更是尊重自己、尊重生命
人生沒有那么多計(jì)較，需要的是學(xué)會(huì)接納
適時(shí)放下自我，才能擁有最真實(shí)的人生
接受差異，人生因你我不同才更有意義
敞開心扉，你才能擁有開放的人生
記住，站得高、看得遠(yuǎn)，才能擁有不誤解的人生
第13章 立品立德，用良好的品行驅(qū)散所有誤解
倒空自我，時(shí)時(shí)保持謙遜的心態(tài)
放下內(nèi)心的計(jì)較，欣賞才能發(fā)現(xiàn)人生的美好
不斷學(xué)習(xí)，培養(yǎng)增強(qiáng)自我的理解能力
得了理也要學(xué)會(huì)饒人
勇于做一個(gè)負(fù)責(zé)的人
少一點(diǎn)私心，多一分愛心
在關(guān)鍵時(shí)刻幫朋友一把
心懷感恩，感謝生命中的一切
與人為善，幫助那些需要幫助的人
任何時(shí)候都別忘了換位思考