溝通的八張面孔

　　？三個(gè)小孩在玩游戲安東說(shuō)：我們來(lái)扮海盜吧。布魯斯說(shuō)：不行，我們只有三個(gè)人，人數(shù)不夠。安東回答說(shuō)：那么我們玩什么游戲好呢？布魯斯對(duì)此回答說(shuō)：我想去海邊找貝殼。杰絲敏說(shuō)道：太好了，這主意太棒了。我也去。安東臉色變差了，他沉默抗拒。布魯斯繼續(xù)說(shuō)：等我們有了很多貝殼，我們將可以拿來(lái)當(dāng)作海盜的寶藏。杰絲敏再次表示：太好了，耶！現(xiàn)在安東也加入了，他完全被說(shuō)服了。 簡(jiǎn)單的一個(gè)場(chǎng)景中，蘊(yùn)含了無(wú)數(shù)溝通行為，行為之間互相影響，只要稍有變化，結(jié)局可能天翻地覆。 如何有效控制自己的溝通行為，在不同場(chǎng)景下選擇不同的溝通面孔，對(duì)于你想達(dá)到的溝通目的尤為重要。 本書(shū)可以幫助讀者了解自己在交流溝通中的互動(dòng)模式，合理選擇八張面孔了解適合自己溝通方式的有效行為和無(wú)效行為，提高溝通效率干預(yù)他人的行為，掌握溝通中的主導(dǎo)權(quán)，使對(duì)方做出有利局勢(shì)的行為改變 里爾模型于1957年提出，至今已流傳近60年，期間影響了世界上無(wú)數(shù)的培訓(xùn)師、心理治療師、個(gè)人教練、職場(chǎng)白領(lǐng)。 里爾溝通模型通過(guò)1個(gè)坐標(biāo)、4 個(gè)象限、 8 項(xiàng)行為，深入探詢?nèi)穗H溝通中個(gè)體行為的運(yùn)動(dòng)軌跡和相互作用。本書(shū)將八種迥異的行為表現(xiàn)擬人化，賦予一張面孔，全書(shū)均為場(chǎng)景化對(duì)話，在過(guò)程中逐步了解8張面孔，找到適合自己的溝通行為。 完成書(shū)末的人際溝通偏好行為測(cè)試問(wèn)卷，深度了解自己日常溝通偏好，據(jù)此制訂完善的改進(jìn)計(jì)劃。

　　伯特·凡·迪克（Bert van Dijk）荷蘭籍格式塔心理學(xué)家、培訓(xùn)師和作家。擅長(zhǎng)人際動(dòng)力學(xué)、人際互動(dòng)影響的心理學(xué)理論及實(shí)踐。曾經(jīng)在荷蘭的培訓(xùn)和咨詢公司荷蘭思騰教育集團(tuán)擔(dān)任過(guò)長(zhǎng)達(dá)10年的高級(jí)培訓(xùn)師和咨詢顧問(wèn)。