你早該這么溝通

第一章　他們的成功，除了靠一張嘴還靠什么“混”出來的
1．別傻了，你不會真的以為馬云的成功只靠一張嘴吧？
2．地產(chǎn)大佬馮侖靠一張嘴忽悠到500萬，你不會真信了吧？
3．廣告大腕的自白：我們是如何讓客戶點頭如搗蒜的？
4．以錘子的發(fā)布會為例，我們從老羅身上能學(xué)到些什么？
5．2014年白宮記者協(xié)會演講，“段子手”奧巴馬19分鐘搞定記者
第二章　天天說話不見得會說話，別讓不會說話害了你
1．人才不一定會說話，但會說話的人一定是人才
2．為什么干了同樣的事，別人總能說得頭頭是道？
3．世界上大多懷才不遇的人，都吃了不會說話的虧
4．會說話就是資本，世界上90%的生意是說出來的
5．說話沒點心理策略，等于拿自己的前途當賭注
6．懂說話藝術(shù)的人，不見得比能懂溝通心理學(xué)的人更有說服力
第三章　練就魔鬼說話術(shù)，一定要懂的6大心理策略
1．心理暗示：搞定說話恐懼心理的五秒法則
2．瘋魔練習(xí)法：講話笨拙也沒有關(guān)系，學(xué)會這些竅門
3．騙子魔法：為什么即使是客套話聽到也會高興？
4．首因效應(yīng)：前五句話就贏取人心的3個技巧
5．近因效應(yīng)：最后一句話往往最能決定談話效果
第四章　時機：什么時候說話最容易打動人心
1．別讓下雨害了你，談事兒盡量挑選晴天
2．早上談or晚上談，到底哪種效果會更好？
3．溫度舒適一點，會有意想不到的效果
4．讓人放松的座位排列會讓人毫無顧慮
第五章　人性：為什么狗是世上最善交友的動物
1．為什么狗是世上最善交友的動物？
2．要想釣到魚，就要像魚一樣思考
3．恭維不是拍馬屁，每個人都喜歡別人恭維自己
4．爭辯永遠不會贏，永遠不要說“你錯了”
5．要想別人同意你，就要讓他覺得那是他自己的主意
6．談對方最感興趣的話題，而不是你最感興趣的話題
第六章　話語冷讀術(shù)——瞬間打開對方心扉的方法
1．懂得像醫(yī)生那樣“望、聞、問、切”
2．開場30秒，先讀懂對方的體態(tài)語言
3．說話聲音的變化可以反映人內(nèi)心的變化
4．看懂對方說話時“Yes”與“No”的手勢
5．摸耳朵，表示對方對話題很反感
6．總是說“不過”的人，心中是怎么想的？
第七章　如何把話說到對方的心坎里
1．話題如何出賣一個人的內(nèi)心？
2．“告訴你個秘密”所隱含的心理技巧
3．找個人替你說“不”，不傷大家感情
4．多說“我們”少說“我”，稱謂助你拉近關(guān)系
5．批評之前先夸獎，讓對方更容易聽進去
6．含糊其辭，用模糊語言應(yīng)對尖銳的話語
第八章　話語洗腦術(shù)——讓人無法說“NO”的說服術(shù)
1．叫人家去“送死”的說服策略
2．轉(zhuǎn)移話題——避免引爆對方的情緒炸彈
3．投其所好——先和對方站在同一立場
4．拉近距離的“釜底抽薪”策略
5．用數(shù)字說話，讓對方信服
6．站在對方立場上說話，是說服對方的最好方法
7．從對方的弱點入手，“對癥下藥”最有效…
第九章　聽話是技術(shù)活，最會說話的人就是最會聽話的人
1．人為什么有兩只耳朵，卻只有一張嘴？
2．打斷別人說話易引起抵觸情緒
3．意見有分歧也不要急于反駁
4．傾聽別人說話應(yīng)注意的禮儀
5．如何在傾聽中接他人話茬？
6．安慰別人，傾聽永遠比自說自話管用
7．會說話就是該說時說，不該說時沉默
第十章　幽默溝通學(xué)：打造成幽默高手的10個技法
1．幽默高手最常用“搞笑”手法
2．隨機應(yīng)變，跳出原有的思維模式
3．精妙比喻，讓你的幽默韻味十足
4．借別人的“詞”來達到你的“笑”果
5．巧用諧音，令人捧腹
6．反彈琵琶，讓幽默妙趣十足
7．望文生義，幽默風(fēng)趣
8．一語雙關(guān)，幽默無極限
9．自嘲是最高明的幽默
10．幽默也有雷區(qū)，“搞笑”注意分寸
第十一章　說話有禁忌：說話有分寸，才不會亂了方寸
1．永遠都別表現(xiàn)得比別人聰明
2．說話有分寸，才不會亂了方寸
3．別對朋友說過分客氣的話
4．話不可說滿，少用“反正”“絕對”等詞語
5．話說三分留七分，對誰都不必和盤托出
6．動什么別動隱私，流言止于智者
7．丟什么不丟面子，切莫“痛”言無忌
8． 不要話中帶刺：任何人都可以簡單做到
第十二章　說什么，如何說：超級演說家這樣教你當眾講話
1．語不驚人死不休——吊胃口的開場白技巧
2．吊胃口的技巧——讓聽眾欲罷不能
3．你的熱情，可以讓聽眾熱血沸騰
4．演講中的“魔法公式”——讓聽眾如癡如醉
5.“洗腦”真的很容易——演講中打動他人的靈招妙法
6．注意你的演講對象，不要給狗吃胡蘿卜