你早該這么溝通

第一章　他們的成功，除了靠一張嘴還靠什么“混”出來(lái)的
1．別傻了，你不會(huì)真的以為馬云的成功只靠一張嘴吧？
2．地產(chǎn)大佬馮侖靠一張嘴忽悠到500萬(wàn)，你不會(huì)真信了吧？
3．廣告大腕的自白：我們是如何讓客戶點(diǎn)頭如搗蒜的？
4．以錘子的發(fā)布會(huì)為例，我們從老羅身上能學(xué)到些什么？
5．2014年白宮記者協(xié)會(huì)演講，“段子手”奧巴馬19分鐘搞定記者
第二章　天天說(shuō)話不見(jiàn)得會(huì)說(shuō)話，別讓不會(huì)說(shuō)話害了你
1．人才不一定會(huì)說(shuō)話，但會(huì)說(shuō)話的人一定是人才
2．為什么干了同樣的事，別人總能說(shuō)得頭頭是道？
3．世界上大多懷才不遇的人，都吃了不會(huì)說(shuō)話的虧
4．會(huì)說(shuō)話就是資本，世界上90%的生意是說(shuō)出來(lái)的
5．說(shuō)話沒(méi)點(diǎn)心理策略，等于拿自己的前途當(dāng)賭注
6．懂說(shuō)話藝術(shù)的人，不見(jiàn)得比能懂溝通心理學(xué)的人更有說(shuō)服力
第三章　練就魔鬼說(shuō)話術(shù)，一定要懂的6大心理策略
1．心理暗示：搞定說(shuō)話恐懼心理的五秒法則
2．瘋魔練習(xí)法：講話笨拙也沒(méi)有關(guān)系，學(xué)會(huì)這些竅門
3．騙子魔法：為什么即使是客套話聽(tīng)到也會(huì)高興？
4．首因效應(yīng)：前五句話就贏取人心的3個(gè)技巧
5．近因效應(yīng)：最后一句話往往最能決定談話效果
第四章　時(shí)機(jī)：什么時(shí)候說(shuō)話最容易打動(dòng)人心
1．別讓下雨害了你，談事兒盡量挑選晴天
2．早上談or晚上談，到底哪種效果會(huì)更好？
3．溫度舒適一點(diǎn)，會(huì)有意想不到的效果
4．讓人放松的座位排列會(huì)讓人毫無(wú)顧慮
第五章　人性：為什么狗是世上最善交友的動(dòng)物
1．為什么狗是世上最善交友的動(dòng)物？
2．要想釣到魚，就要像魚一樣思考
3．恭維不是拍馬屁，每個(gè)人都喜歡別人恭維自己
4．爭(zhēng)辯永遠(yuǎn)不會(huì)贏，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”
5．要想別人同意你，就要讓他覺(jué)得那是他自己的主意
6．談對(duì)方最感興趣的話題，而不是你最感興趣的話題
第六章　話語(yǔ)冷讀術(shù)——瞬間打開(kāi)對(duì)方心扉的方法
1．懂得像醫(yī)生那樣“望、聞、問(wèn)、切”
2．開(kāi)場(chǎng)30秒，先讀懂對(duì)方的體態(tài)語(yǔ)言
3．說(shuō)話聲音的變化可以反映人內(nèi)心的變化
4．看懂對(duì)方說(shuō)話時(shí)“Yes”與“No”的手勢(shì)
5．摸耳朵，表示對(duì)方對(duì)話題很反感
6．總是說(shuō)“不過(guò)”的人，心中是怎么想的？
第七章　如何把話說(shuō)到對(duì)方的心坎里
1．話題如何出賣一個(gè)人的內(nèi)心？
2．“告訴你個(gè)秘密”所隱含的心理技巧
3．找個(gè)人替你說(shuō)“不”，不傷大家感情
4．多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”，稱謂助你拉近關(guān)系
5．批評(píng)之前先夸獎(jiǎng)，讓對(duì)方更容易聽(tīng)進(jìn)去
6．含糊其辭，用模糊語(yǔ)言應(yīng)對(duì)尖銳的話語(yǔ)
第八章　話語(yǔ)洗腦術(shù)——讓人無(wú)法說(shuō)“NO”的說(shuō)服術(shù)
1．叫人家去“送死”的說(shuō)服策略
2．轉(zhuǎn)移話題——避免引爆對(duì)方的情緒炸彈
3．投其所好——先和對(duì)方站在同一立場(chǎng)
4．拉近距離的“釜底抽薪”策略
5．用數(shù)字說(shuō)話，讓對(duì)方信服
6．站在對(duì)方立場(chǎng)上說(shuō)話，是說(shuō)服對(duì)方的最好方法
7．從對(duì)方的弱點(diǎn)入手，“對(duì)癥下藥”最有效…
第九章　聽(tīng)話是技術(shù)活，最會(huì)說(shuō)話的人就是最會(huì)聽(tīng)話的人
1．人為什么有兩只耳朵，卻只有一張嘴？
2．打斷別人說(shuō)話易引起抵觸情緒
3．意見(jiàn)有分歧也不要急于反駁
4．傾聽(tīng)別人說(shuō)話應(yīng)注意的禮儀
5．如何在傾聽(tīng)中接他人話茬？
6．安慰別人，傾聽(tīng)永遠(yuǎn)比自說(shuō)自話管用
7．會(huì)說(shuō)話就是該說(shuō)時(shí)說(shuō)，不該說(shuō)時(shí)沉默
第十章　幽默溝通學(xué)：打造成幽默高手的10個(gè)技法
1．幽默高手最常用“搞笑”手法
2．隨機(jī)應(yīng)變，跳出原有的思維模式
3．精妙比喻，讓你的幽默韻味十足
4．借別人的“詞”來(lái)達(dá)到你的“笑”果
5．巧用諧音，令人捧腹
6．反彈琵琶，讓幽默妙趣十足
7．望文生義，幽默風(fēng)趣
8．一語(yǔ)雙關(guān)，幽默無(wú)極限
9．自嘲是最高明的幽默
10．幽默也有雷區(qū)，“搞笑”注意分寸
第十一章　說(shuō)話有禁忌：說(shuō)話有分寸，才不會(huì)亂了方寸
1．永遠(yuǎn)都別表現(xiàn)得比別人聰明
2．說(shuō)話有分寸，才不會(huì)亂了方寸
3．別對(duì)朋友說(shuō)過(guò)分客氣的話
4．話不可說(shuō)滿，少用“反正”“絕對(duì)”等詞語(yǔ)
5．話說(shuō)三分留七分，對(duì)誰(shuí)都不必和盤托出
6．動(dòng)什么別動(dòng)隱私，流言止于智者
7．丟什么不丟面子，切莫“痛”言無(wú)忌
8． 不要話中帶刺：任何人都可以簡(jiǎn)單做到
第十二章　說(shuō)什么，如何說(shuō)：超級(jí)演說(shuō)家這樣教你當(dāng)眾講話
1．語(yǔ)不驚人死不休——吊胃口的開(kāi)場(chǎng)白技巧
2．吊胃口的技巧——讓聽(tīng)眾欲罷不能
3．你的熱情，可以讓聽(tīng)眾熱血沸騰
4．演講中的“魔法公式”——讓聽(tīng)眾如癡如醉
5.“洗腦”真的很容易——演講中打動(dòng)他人的靈招妙法
6．注意你的演講對(duì)象，不要給狗吃胡蘿卜