心靈正能量繪本：架起心靈橋梁進行真誠交流（塑造有效溝通力）

第一篇 真誠溝通：打開
人與人交流的一扇窗
付出真誠，必將收獲真誠
謊言帶不來任何好處
用心營造良好的溝通環(huán)境
與人溝通時要盡可能耐心一些
微笑讓溝通變得更加順暢
第二篇 講求幽默：給溝通一個
輕松舒適的環(huán)境
幽默是溝通的潤滑劑
氣度和學(xué)識是幽默的必備條件
調(diào)侃是一門頗具魅力的藝術(shù)
開玩笑時要懂得點到為止
幽默可以起到婉拒他人的作用
第三篇 慷慨贊美：你的示
好可以拉近人心的距離
恰當(dāng)?shù)厥褂觅澝赖难赞o
贊美是最直觀表達善意的方式
甘心當(dāng)綠葉來映襯“紅花”
贊美，不是一味地溜須拍馬
有時候，間接贊美也很重要
第四篇 掌握技巧：多花
心思，進行有效溝通
話不在多，貴在“點睛”之言
不同的場合要說不同的話
找尋對方的興趣點進行交流
機靈一些，學(xué)會隨機應(yīng)變
多思考對方的，“弦外之音”
第五篇 言行謹慎：不輕視
失言帶來的層層漣漪
溝通時要懂得察言觀色
婉轉(zhuǎn)一些，不要直面鋒芒
說話最忌諱口無遮攔
傲慢的態(tài)度滋生難聽的話語
把握好說與不說之間的尺度