說(shuō)話心理學(xué)（若水集）

懂點(diǎn)心理學(xué)，跟誰(shuí)都能談得來(lái)
——心理學(xué)與說(shuō)話之道
第一章由嘴讀心：說(shuō)話離不開心理學(xué)
做聽得懂話外音的語(yǔ)言高手
分辨聲音，了解內(nèi)心的變化
分析話題，獲取想要的信息
別輕視口頭禪，小字眼大秘密
攻心話術(shù)邊看邊說(shuō)，邊說(shuō)邊看
第二章美言暖心：贊美的話誰(shuí)都愛聽
你的贊美價(jià)值百萬(wàn)
喜歡被贊美是人性的弱點(diǎn)
贊美要了解對(duì)方的心理需求
準(zhǔn)確贊美讓人刮目相看
常在背后間接贊美
給對(duì)手一個(gè)贊美
人脈圈常用的贊美方式
攻心話術(shù)贊美話要因人而異
第三章開口見心：與陌生人一聊如故
社交場(chǎng)合說(shuō)好第一句話
初次見面自我推銷的藝術(shù)
主動(dòng)引發(fā)一場(chǎng)友好的談話
激起對(duì)方的說(shuō)話欲望
好話題是縱情暢談的開端
攻心話術(shù)高效交談的六大準(zhǔn)則
第四章以情動(dòng)心：讓人心服口服
探探他的心有多深
知己知彼，以實(shí)攻心
抓住心理，一蹴而就
溫暖勝嚴(yán)寒，平和勝呵斥
多用商量的口氣來(lái)說(shuō)服
攻心話術(shù)尋找說(shuō)服突破口的途徑
話多不如話少，話少不如話好
——處世交際攻心話術(shù)
第五章這樣說(shuō)話討人喜歡
少說(shuō)“我”，多說(shuō)“你”
恰當(dāng)?shù)厥褂枚Y貌語(yǔ)言
不揭別人的短處和痛處
用興趣做誘餌投其所好
多談對(duì)方得意事少提自己
重復(fù)話語(yǔ)加深印象
你知道多少，就說(shuō)多少
忠言不逆耳，直話要婉說(shuō)
攻心話術(shù)交談時(shí)5種禁忌話題
第六章這樣說(shuō)話人人都是你的粉絲
適當(dāng)時(shí)機(jī)閉上嘴巴傾聽
故意發(fā)表一些錯(cuò)誤的看法
尋找有興奮點(diǎn)的話題
對(duì)關(guān)心的事情巧妙提問
暴露缺點(diǎn)增加信任度
利用姓名贏得好感
攻心話術(shù)掌握說(shuō)話的方式方法
第七章這樣說(shuō)話消除交往中的敵意
換一種說(shuō)法會(huì)更好
控制情緒避開鋒芒
隱藏實(shí)力，暴露弱點(diǎn)
放低姿態(tài)三思而后言
攻心話術(shù)這些說(shuō)話小節(jié)不能忽視
第八章這樣說(shuō)話家庭和諧幸福
親愛的，有話好好說(shuō)
少嘮叨，多理解
今天你耍貧嘴了嗎
真愛離不開親昵的情話
良好的溝通是通向幸福的橋梁
攻心話術(shù)女性隱晦語(yǔ)言大總結(jié)
第九章這樣說(shuō)話孩子才會(huì)聽
每天夸孩子一句并不難
不要只盯著孩子的缺點(diǎn)
孩子需要大人的賞識(shí)
聽孩子說(shuō)，解開他的心結(jié)
解決親子矛盾不妨“巧敗”
攻心話術(shù)孩子愛聽和不愛聽的話
“怎么說(shuō)”比“說(shuō)什么”更重要
——求人辦事攻心話術(shù)
第十章這樣說(shuō)話令人無(wú)法拒絕
從高到低提出要求
以情動(dòng)人，以理服人
借助輿論的壓力
調(diào)動(dòng)人性深處的同情心
主動(dòng)示弱說(shuō)出自己的不足
事前低調(diào)，事后謝恩
攻心話術(shù)改掉不良的說(shuō)話習(xí)慣
第十一章這樣說(shuō)話可以獲得支持
制造一些權(quán)威的表象
攀龍附鳳，拉大旗做虎皮
合理挑刺，攻擊小問題
軟繩捆柴，給足面子
從軟弱的地方下手
攻心話術(shù)一分鐘識(shí)破他人內(nèi)心
第十二章這樣說(shuō)話能夠得到回報(bào)
想方設(shè)法滿足對(duì)方的需求
未雨綢繆，冷廟燒香
先給好處，把人情債當(dāng)手段
恩威并重，打一打揉一揉
逼迫對(duì)方作出承諾
攻心話術(shù)說(shuō)話有邏輯，有順序
第十三章這樣說(shuō)話別人愿意與你合作
用發(fā)脾氣的方式巧妙施壓
不能直說(shuō)就讓嘴巴拐個(gè)彎
虛張聲勢(shì)，抬高身價(jià)
在言語(yǔ)中流露出期待
運(yùn)用選擇的方式提問
攻心話術(shù)給人忠告的三大要點(diǎn)
會(huì)說(shuō)話，全世界就是你的
——職場(chǎng)工作攻心話術(shù)
第十四章這樣說(shuō)話領(lǐng)導(dǎo)最信任
摸透領(lǐng)導(dǎo)的性情愛好
帶著自信大方親近老板
談吐優(yōu)雅舉止有風(fēng)度
提建議時(shí)使用暗示的方法
遇事商量，不自作主張
準(zhǔn)確及時(shí)匯報(bào)工作
攻心話術(shù)領(lǐng)導(dǎo)面前這些話不能說(shuō)
第十五章這樣說(shuō)話贏得同事的配合
敞開心扉，疏通情感交流的渠道
態(tài)度恭敬，放低姿態(tài)平等互惠交往
謙遜為人，贏得同事的好感和尊敬
公私分明，是非面前說(shuō)話毫不含糊
交深言深，交淺言淺，把握距離
攻心話術(shù)遵守辦公室里的潛規(guī)則
第十六章這樣說(shuō)話激發(fā)下屬的干勁
關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味
激發(fā)斗志，調(diào)動(dòng)工作熱情
貶低刺激，請(qǐng)將不如激將
平易近人，體現(xiàn)親和力
放下架子，不拿腔拿調(diào)
用商量的口氣下達(dá)指令
攻心話術(shù)表?yè)P(yáng)下級(jí)要把握尺度
第十七章這樣說(shuō)話在談判時(shí)占盡先機(jī)
開局占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位
以子之矛，攻子之盾
堅(jiān)守底線，絕不妥協(xié)
黑臉白臉一唱一和
利用逆反心理將計(jì)就計(jì)
最后通牒與反通牒
攻心話術(shù)談判中讓步的策略