領(lǐng)導(dǎo)講話技巧與案例

第一篇一流口才，為領(lǐng)導(dǎo)打造卓越風(fēng)范
第1章提升領(lǐng)導(dǎo)口才，說話就是管理力
領(lǐng)導(dǎo)力體現(xiàn)在口才力上
領(lǐng)導(dǎo)威信靠講話樹立
善用領(lǐng)導(dǎo)口才，有效激勵(lì)員工
超凡魅力，離不開好口才的輔助
第2章掌控言語之道，領(lǐng)導(dǎo)講話須張弛有度
符合身份，領(lǐng)導(dǎo)說話應(yīng)找準(zhǔn)位置
掌握力度，領(lǐng)導(dǎo)要善于音量調(diào)控
理性感性，領(lǐng)導(dǎo)須找準(zhǔn)自己的情緒平衡點(diǎn)
急中顯智，領(lǐng)導(dǎo)要長(zhǎng)于快速組織語言
彰顯水準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)開口便現(xiàn)風(fēng)采
第3章強(qiáng)化語言能力，舌燦蓮花讓管理得心應(yīng)手
表達(dá)清晰形象，避免詞不達(dá)意
用語簡(jiǎn)單凝練，字字準(zhǔn)確達(dá)意
領(lǐng)導(dǎo)說話注意語氣，準(zhǔn)確表達(dá)情感
領(lǐng)導(dǎo)說話言語要有張力
將話題講細(xì)，富有感染力
第4章提升口才魅力，講話幽默并富有親和力
拉近距離，親和力助領(lǐng)導(dǎo)一臂之力
適當(dāng)幽默，使領(lǐng)導(dǎo)更受擁戴
睿智機(jī)敏，幽默為領(lǐng)導(dǎo)平添魅力
善用幽默，讓管理更加輕松
幽默與親和力，相輔相成的管理助手
第二篇高效溝通，提升下屬的工作執(zhí)行力
第5章先聽后說，學(xué)會(huì)在傾聽中捕捉信息
練就好口才，傾聽是基礎(chǔ)
學(xué)會(huì)傾聽，助領(lǐng)導(dǎo)言之有物
有效溝通，在傾聽中捕獲有用信息
掌握反饋之道，準(zhǔn)確給予回應(yīng)
長(zhǎng)于傾聽之道，插話也有講究
第6章善于提問，讓領(lǐng)導(dǎo)聽到下屬的真心
切忌過于寬泛，具體的問題更易回答
不可太過突兀，提問應(yīng)逐層遞進(jìn)
掩藏鋒芒，尖銳的問題應(yīng)柔和提出
懂得變通，不同之人采用不同問法
靈活使用開放式或封閉式的問題
第7章回答技巧，游刃有余中點(diǎn)醒下屬
誠(chéng)信貴如天，回答他人時(shí)須誠(chéng)懇真切
不偏不倚，有理有據(jù)中體現(xiàn)中肯
反將一軍，在反問中回避難題
顧及對(duì)方情感，拒絕時(shí)巧用妙招
含蓄委婉，教育下屬應(yīng)點(diǎn)到即止
第8章妙用激勵(lì)，激發(fā)下屬的工作潛力
熟悉下屬業(yè)績(jī)，令其感受來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷
不吝惜贊美，下屬會(huì)更受鼓舞
下屬擁有無限潛能，只待領(lǐng)導(dǎo)發(fā)掘
善用激將法，調(diào)動(dòng)下屬的積極性
掌握“比較”之道，令下屬更加知難而進(jìn)
第9章巧言批評(píng)，激發(fā)下屬的改正動(dòng)力
遠(yuǎn)離尖刻，指出下屬錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)盡量婉轉(zhuǎn)
切實(shí)調(diào)查，沒有根據(jù)前不可胡亂指摘
批評(píng)下屬之前，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先作自我批評(píng)
多鼓勵(lì)，少批評(píng)，下屬更會(huì)銘記在心
注意方法，批評(píng)中善用三明治效應(yīng)
第三篇?jiǎng)尤搜菡f，領(lǐng)導(dǎo)說話力求振聾發(fā)聵
第10章要想精彩演說，綜合素質(zhì)是必備前提
心理素質(zhì)好，演說才到位
凝練方是王道，跟“口頭禪”說再見
精彩演說，離不開協(xié)調(diào)的體態(tài)語言
演說要引人入勝，博聞強(qiáng)識(shí)是基礎(chǔ)
用語深入淺出，聽者體會(huì)更深
第11章掌握控制氣氛的能力，培養(yǎng)符合自己的風(fēng)格
邯鄲學(xué)步乃大忌，每人都有自己的風(fēng)格
人們最喜愛的，往往是那些幽默的演講
處變不驚，沉穩(wěn)拉回突變氣氛
開口便定音，每次會(huì)議都有自身的基調(diào)
及時(shí)變通，以聽眾反應(yīng)為調(diào)整方向
第12章領(lǐng)導(dǎo)威信至關(guān)重要，言辭力度不可小視
領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)明確指令，下屬才能看到清晰目標(biāo)
給出透徹分析，一言切中要害
用事實(shí)令他人更信服
以己為例，由己度人
賞罰分明，評(píng)斷公正
第13章一開口便賺足關(guān)注，開場(chǎng)曲有成事之功
成功的演說，精彩的開場(chǎng)白占一半的功勞
引起聽眾興趣，開場(chǎng)白至關(guān)重要
經(jīng)典開場(chǎng)方式之一：開門見山式
經(jīng)典開場(chǎng)方式之二：提問懸念式
經(jīng)典開場(chǎng)方式之三：以某事例開頭
第14章巧妙收尾，帷幕落下前的畫龍點(diǎn)睛
有力的收尾，更加耐人尋味
提問式收尾，更能發(fā)人深省
加深聽眾印象，首尾呼應(yīng)更完整
突出重點(diǎn)，為整個(gè)演說作點(diǎn)睛之筆
風(fēng)趣幽默，令聽眾意猶未盡
第四篇長(zhǎng)于談判，博弈中立于不敗之地
第15章巧探虛實(shí)，清楚對(duì)方心中所想
隱藏心跡，謹(jǐn)慎言談不暴露
探明實(shí)底，旁敲側(cè)擊打探對(duì)方真心
適時(shí)“誘惑”，談話從對(duì)方需求展開
潛在需求，對(duì)方等待你來點(diǎn)醒
攻勢(shì)凌人，迫切需求令對(duì)方更易被“突破”
第16章力拔頭籌，交流中必備的語言策略
外交辭令，令交流更加暖人心脾
迫“敵”出手，合理激將
暢快溝通，不當(dāng)話題及時(shí)轉(zhuǎn)換
難得糊涂，一招躲開交流雷區(qū)
乘勝追擊，調(diào)轉(zhuǎn)話鋒為我所用
第17章溫潤(rùn)如玉，謙謙君子更能占據(jù)先機(jī)
化“干戈”為“玉帛”，言談重在動(dòng)人
四兩撥千斤，談話中巧用“太極”
曉之以理，中肯觀點(diǎn)折服對(duì)方
將欲取之，必先與之，以退為進(jìn)收獲成功
長(zhǎng)于贊美，“取悅”對(duì)方
第18章扭轉(zhuǎn)乾坤，談判中的冷靜與機(jī)變
把持話語主導(dǎo)權(quán)，說話在精不在多
面對(duì)話語攻擊，以彼之道還施彼身
誘敵深入，巧妙打破對(duì)方提防
以理服人，以證取信
利用最后期限，贏得談判優(yōu)勢(shì)
第五篇社交強(qiáng)者，領(lǐng)導(dǎo)說話講究面面俱到
第19章破冰驅(qū)寒，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)是寒暄高手
謙遜和藹，自報(bào)家門更顯風(fēng)度
噓寒問暖，熟人之間表達(dá)心意
深諳客套，人際交往游刃有余
適可而止，寒暄也要有個(gè)度
客套話語，領(lǐng)導(dǎo)因人因時(shí)而異
第20章灑脫干練，應(yīng)酬有道方能把酒言歡
領(lǐng)導(dǎo)會(huì)祝酒盡興，口才是關(guān)鍵
領(lǐng)導(dǎo)也要不吝贊美，誠(chéng)意有加
話題得當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)樂樂不如眾樂樂
有禮有節(jié)，面對(duì)同級(jí)或上級(jí)的敬酒之道
面對(duì)下屬，哪種敬酒詞最合適
第21章學(xué)會(huì)拒絕，和氣之中巧妙周旋
面對(duì)他人請(qǐng)求，如何婉轉(zhuǎn)拒絕
安慰與肯定，拒絕下屬時(shí)必備的“止疼藥”
易地而處，回絕上級(jí)時(shí)不可少的“護(hù)身符”
在一片贊美聲中，委婉拒絕他人
巧拒敬酒，保護(hù)自己亦顧及他人
第22章收放自如，把握與人談話的分寸
領(lǐng)導(dǎo)話語真誠(chéng)，面帶微笑
惺惺相惜，講話創(chuàng)造共鳴
親和待人，領(lǐng)導(dǎo)適度示弱
適可而止，保護(hù)彼此的“刺”
避談隱私，和諧氛圍以尊重為基礎(chǔ)
參考文獻(xiàn)