每天一堂北大口才課（超值白金版）

第一章 魅力口才：領(lǐng)悟語言的藝術(shù)魅力
好口才可以改變命運(yùn)
修煉強(qiáng)大氣場，用語言提升自己的影響力
多積累談資，才能妙語連珠
沖破當(dāng)眾講話心理恐懼的樊籠
你的身體會說話嗎？
向高手借鑒口才之道
完美溝通，使你處處受歡迎
管好自己的嘴巴，切忌禍從口出
會說更要會聽：做一個(gè)善解人意的傾聽者
無聲的沉默有時(shí)勝過有聲的說服
用好口才打開成功之門
第二章 口才定律：怎么說比說什么更重要
贊美要具體方顯誠意——波什定律
循序漸進(jìn)、步步為營——登門檻效應(yīng)
開啟對方心門的鑰匙——布朗定律
吉人詞寡——白德巴定理
不該答應(yīng)的事就要果斷拒絕——比林定律
準(zhǔn)確理解對方觀點(diǎn)，減少溝通誤差——古德定律
批評時(shí)“馬”比“車”好用——波特定律
最后一句話往往能一錘定音——近因效應(yīng)
將對方拉進(jìn)己方陣營——自己人效應(yīng)
贊美對方最得意的事——赫洛克效應(yīng)
雙贏或多贏是最成功的談判——尼倫伯格法則
從對方的需求點(diǎn)切人——亞佛斯德原則
避免反復(fù)被提及，就要先行道破——鳥籠效應(yīng)
面對牢騷堵不如疏——牢騷效應(yīng)
給人無法抗拒的溫暖——南風(fēng)法則
與對方形成積極互動(dòng)——乒乓球定律
權(quán)威總是更有說服力——權(quán)威效應(yīng)
第三章 說話原則：話不在多，抓住關(guān)鍵就行
交談的目的是要?jiǎng)e人清楚地領(lǐng)會你的意思
如果我是你——養(yǎng)成站在他人的角度去說話的習(xí)慣
充分了解對方背景，更好掌控溝通進(jìn)程
如果不想失言被人指責(zé)，請先檢討
采用得體的表達(dá)方式
委婉表達(dá)比直截了當(dāng)效果好
話貴精不貴多，貴好不貴少
切記：說話要分場合
談話要因人而異
設(shè)法了解聽者的心理
張狂遭人厭惡，盡量保持低調(diào)吧
與領(lǐng)導(dǎo)說話要分寸得當(dāng)
遣詞造句皆用心
充滿激情的話語更富感染力
說話不忘給自己留有余地
說話謙虛的人容易與人打交道
適時(shí)地沉默威力會更大
說話需自律，失意的人前不說得意話
形成自己獨(dú)特的語言風(fēng)格
第四章 交際口才：瞬間征服人心，獲得人氣的秘密
好口才助你打開局面
投其所好，找到對方感興趣的話題
掌握節(jié)奏，制造余韻無窮的談話
用對方樂意接受的方式去說話
縮短交流距離，做閑談達(dá)人
善意的謊言也是交際的一部分
請教的姿態(tài)和口吻最受歡迎
說話不當(dāng)“噦唆君”
妙用“花言巧語”會有奇效
用言語架起溝通的橋梁
人際交往中，出現(xiàn)令人難堪的局面怎么辦
敢于及時(shí)誠懇地道歉
道歉也需要語言技巧
措辭得體，安慰別人的時(shí)候才有效果
辛辣諷刺與反唇相譏
曝光隱私是交際大忌
反擊惡語的策略
第五章 辦事口才：說話水平可以決定你辦事的結(jié)果
會說話才能辦好事
說話水平往往決定事情成敗
把握“進(jìn)”“退”的時(shí)機(jī)
禮貌地提出你的請求
別把目光都盯著主角
和陌生人打交道的學(xué)問
套交情也講技巧
場面上如何說場面話
別把對方的場面話全當(dāng)真
乞求不如婉求，勸誡不如引導(dǎo)
能軟磨硬泡，辦事更有效
替對方說話，辦事會更容易
說話不要直來直去
說讓對方有相同感受的話
難言之時(shí)巧開口
說話最好能投其所好
坦誠的話語最能打動(dòng)人
求人辦事受冷遇怎么辦
用真情打動(dòng)對方
求人辦事，有些話說不得
第六章 說服口才：說服他人，攻心是關(guān)鍵
用智慧支配口才
說服的方式要因人而異
先順著對方的思路，打消其顧慮
賦予對方高尚的角色
先博得好感，再委婉商量
從對方得意的事說起
說服的過程要以理服人
話不在多，抓住要點(diǎn)
層層推進(jìn)，把理說透徹
把道理融于情感中，攻心為上
層層遞進(jìn)，讓對方一步一步說“是”
說服別人，耐心必不可少
學(xué)會隱藏勸說的動(dòng)機(jī)
尋找最佳突破點(diǎn)說服對方
先“捧著”對方，再進(jìn)行說服
抓住說服對方的時(shí)機(jī)
曉以利害，讓對方心悅誠服
說服比批評更容易達(dá)到效果
重復(fù)無效就換種表達(dá)方式
說服他人不妨來點(diǎn)兒迂回策略
說話的方式比內(nèi)容更重要
妙用類比法說服他人
巧用歇后語
第七章 贊美口才：人人都渴望被夸獎(jiǎng)
不露痕跡地稱贊對方
掌握實(shí)質(zhì)內(nèi)涵再去贊美別人
借用他人之語，贊美異性
贊美要富有新意
小事也具有贊美價(jià)值
贊美貴在自然
若想激勵(lì)他，必先贊美他
間接贊美男人，直接贊美女人
通過服飾變化，進(jìn)行適度贊美
贊美他人的實(shí)用方法與技巧
掌握贊美語言的分寸
贊美也要經(jīng)得住考驗(yàn)
第八章 幽默口才：最具感染力的傳播藝術(shù)
幽默是智慧的名片
幽默談吐，易得人心
取題自然，別具一格
幽默能讓人迅速擺脫尷尬
望文生義制造幽默風(fēng)趣
天理不歪，笑從何來
模擬制造幽默
張冠李戴，巧用替代創(chuàng)造幽默
巧設(shè)懸念，引人人勝
一語雙關(guān)，歡樂無限
隨機(jī)套用更幽默
多義詞，別解成趣
諧音妙用，異趣橫生
用幽默化解窘境
幽默也有尺度
第九章 銷售口才：為客戶找到一個(gè)拒絕的理由
有效的開場白
直接可以，但不要直奔主題
提問促成銷售的N個(gè)作用
恰當(dāng)使用促成話語
為顧客找一個(gè)拒絕的理由
合理說明與生動(dòng)描述完美結(jié)合
銷售語言更需要感情色彩
做個(gè)“會說話”的銷售員
訓(xùn)練口才的幾個(gè)要點(diǎn)
永遠(yuǎn)不說讓客戶反感的話
看場合說話
巧妙“示弱”
“寒喧”法敲開銷售之門
重視榜樣的作用
留給顧客說話的機(jī)會
把客戶最關(guān)心的事解決掉，你就能成功
尋找共同話題的幾種技巧
老實(shí)說話更易取得顧客的信任
銷售時(shí)稱贊別人的要領(lǐng)
口頭禪是銷售的大忌
了解銷售中的忌語
讓銷售無功而返的語言
客戶的典型借口：價(jià)格太貴了
客戶的典型借口：過段時(shí)間再說吧
客戶的典型借口：以前用過，但不好用
客戶的典型借口：我再考慮考慮
第十章 談判口才：求同存異，尋求利益共同點(diǎn)
商業(yè)談判要善于巧妙迂回
掌握談判的主動(dòng)權(quán)
善用“最后通牒”，掌握主動(dòng)權(quán)
隨時(shí)準(zhǔn)備說“不”
威脅策略迫使對方接受自己的條件
不落俗套地用好“客套”與“敦促”
投石問路，摸清對方底細(xì)
不要在賺話頭上浪費(fèi)精力
激將法請君入甕
軟硬兼施，攻破防線
堅(jiān)持原則性，兼顧靈活性
營造好的談判氛圍
有時(shí)最好的武器是沉默
嘗試換位思考
有時(shí)退讓反而不如堅(jiān)持到底
緩解緊張氣氛的法寶——幽默
合作性談判的細(xì)節(jié)不可忽視
談判須有明確目標(biāo)
談判僵局的破冰技巧
第十一章 拒絕口才：委婉拒絕，敢于說“不”
“不”字出口的學(xué)問
先發(fā)制人，避免直接拒絕產(chǎn)生尷尬
借用他人話語，巧妙說“不”
拒絕他人時(shí)，別忘先為自己想好借口
轉(zhuǎn)換話題
拒絕要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)、選擇場合
緩兵之計(jì)拒絕法
故意錯(cuò)答法拒絕
如何拒絕領(lǐng)導(dǎo)
如何委婉拒絕他人
把不好回答的問題踢回去
如何拒絕下屬的不合理要求
拒絕也是你的一種權(quán)利
第十二章 批評口才：讓批評也變得悅耳動(dòng)聽
先以表揚(yáng)之詞鋪墊，再說批評之語
當(dāng)面批評不如迂回含蓄好
批評方式要因人而異
批評人要注意場合
直接指責(zé)不如巧妙暗示
巧用對比法，委婉地啟發(fā)
玩笑背后隱藏批評話語
如何巧妙地讓領(lǐng)導(dǎo)“納諫”
別揪住下屬的錯(cuò)不放
責(zé)罵他人點(diǎn)到即可
善意的批評能激勵(lì)他人改掉缺點(diǎn)
第十三章 解難口才：說好有挑戰(zhàn)的話
無端遭受羞辱怎么辦
機(jī)智應(yīng)變，化險(xiǎn)為夷
危急時(shí)刻，不妨轉(zhuǎn)換話題
機(jī)敏應(yīng)對非常場合
自嘲解圍，博眾一樂
避重就輕，繞開話題
顧全他人的自尊，才有助于退出爭執(zhí)
話題不對，要及時(shí)轉(zhuǎn)換
無端被“揭短”——?jiǎng)e急著還擊
就地取材解尷尬
幽默妙解尷尬
糾錯(cuò)與偽裝的妙招
妙語找臺階
妙語連珠，智脫困境
危難情境，妙語脫困
自我解嘲，化解尷尬局面
針鋒相對，把握主動(dòng)權(quán)
失言要及時(shí)補(bǔ)救
勸架要讓矛盾雙方感到公平
第十四章 辯論口才：找準(zhǔn)穴位，機(jī)智巧辯服人心
比喻增加論辯的說服力
轉(zhuǎn)彎抹角，巧設(shè)埋伏
避實(shí)就虛，攻其不備
論辯正反邏輯的運(yùn)用
論辯中對比的運(yùn)用
明察秋毫，辯論中的機(jī)智
怪問怪答，智破刁難
釜底抽薪，直指要害
綿里藏針，軟中帶刺
以謬歸謬，駁倒荒謬觀點(diǎn)
破解悖論有良方
用事實(shí)說話
借題發(fā)揮的技巧
學(xué)會給對方設(shè)置“語言陷阱”
善于利用環(huán)境
就地取證，反擊對方
旁敲側(cè)擊，幽默反駁
心思靈慧，及時(shí)發(fā)現(xiàn)對方的破綻
巧設(shè)難題，智挫傲氣者
論辯收場的技巧
第十五章 演講口才：如何組織一篇生動(dòng)的演說詞
追求“演”與“講”的和諧統(tǒng)一
即興演講首先得明確主題
演講語言要的就是簡潔明快
如何讓演講有個(gè)吸引人的開頭
培養(yǎng)打腹稿的能力
厚積薄發(fā)而后妙語連珠
巧設(shè)懸念以吸引聽眾
應(yīng)變和控場能力不可缺
如何消除當(dāng)眾講話的恐懼心理
讓你的話語內(nèi)容形象化
讓枯燥的數(shù)字活起來
如何讓演講言之有物
良好的氛圍是演講成功的一半
幽默語言和表演緊密結(jié)合
挑些聽眾感興趣的事來講
投入你的感情，使演講更精彩
適度停頓，讓演講更吸引人
演講突然“卡殼”時(shí)如何“脫殼”
發(fā)表即席演講的竅門
即席發(fā)言前做好充分準(zhǔn)備
即席發(fā)言能力也需要訓(xùn)練
即席發(fā)言獲得成功的四部曲
第十六章 職場口才：高效溝通，提升影響力
好口才是第一領(lǐng)導(dǎo)力
提問勝于解答
要善于用提問去解決難題
會說話才能樹立權(quán)威
主持會議時(shí)要善于引導(dǎo)
沒有充分的理由，不要隨意拒絕下屬
下達(dá)命令時(shí)使用建議的口氣
別讓“不起眼的小節(jié)”破壞你的大計(jì)
優(yōu)美的語調(diào)讓人賞心悅目
做講話有吸引力的領(lǐng)導(dǎo)
面試的第一步：如何自我介紹
應(yīng)對兩難問題，另辟蹊徑
通過巧妙提問，把握求職先機(jī)
辦公室里說話的學(xué)問
辦公室里的溝通技巧
同事間交談的藝術(shù)
同事間的流言蜚語該如何處理
采取因人而異的溝通方式
向同事尋求幫助的技巧
辦公室和睦相處的秘訣
匯報(bào)工作，要說到點(diǎn)子上
請領(lǐng)導(dǎo)來做決定
怎樣巧妙地讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的請求
看到領(lǐng)導(dǎo)的不足要委婉地指出
不要和領(lǐng)導(dǎo)開黑色玩笑
跟領(lǐng)導(dǎo)說話要把握時(shí)機(jī)
拋磚引玉，爭取雙贏
留面子給領(lǐng)導(dǎo)，爭面子為領(lǐng)導(dǎo)
好牌與壞牌同時(shí)出
激將法的妙用
第十七章 情感口才：別冷落了愛人的耳朵
學(xué)一些與戀人交談的訣竅
略施小計(jì)邀女孩出游
幽默表達(dá)愛意，接近夢中人
第一次約會怎樣交流
如何對心儀的人表白
對心愛的人如何說“不”
向戀人道歉更需要語言技巧
安慰戀人也需要技巧
約會時(shí)那些不可碰觸的話題
拒絕別人的愛意要干脆而無傷害
讓愛保鮮的秘訣：學(xué)會商量
夫妻之間如何營造話題
嘴上讓一步，心靈進(jìn)一步
甜言蜜語永不過時(shí)
“歪理邪說”有時(shí)更勝真理
破解夫妻冷戰(zhàn)的秘訣
摸透對方的心思，循序引導(dǎo)
“刀子嘴”是幸福婚姻的撒手锏
父母吵架時(shí)如何勸說
對長輩的經(jīng)驗(yàn)要多肯定
如何打動(dòng)岳父母
“離婚”不能總掛在嘴邊
不當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)與不斷斥責(zé)一樣對孩子有害
孩子需要積極溝通、平等對話
第十八章 聚會口才：妙語連珠，提升你的個(gè)人魅力
祝酒詞怎么說出彩
勸酒的口才藝術(shù)
巧拒他人勸酒
以酒為媒聯(lián)絡(luò)感情
熱烈溫馨的結(jié)婚祝酒詞
禮貌地介紹自己的愛人
別人的講話不要隨便打斷
迎來送往間，語言宜周詳
言行友善才能與人心靈相交
婉言謝絕那些你無法出席的邀約