第一章 優(yōu)勢一
簡潔:不是無話可說，而是不說廢話
讓你的話“一語中的” / 003
發(fā)揮內斂優(yōu)勢，多學、多思、多練 / 007
挖掘天賦，是對自我魅力的展示 / 010
言簡意賅，魅力無限 / 013
簡單的話，“活”起來 / 017
第二章 優(yōu)勢二
穩(wěn)重：沉穩(wěn)是最好的外在形象
不慌不忙，不急不躁 / 021
沉著冷靜才能于亂中取勝 / 025
言之有理，讓人信服 / 029
圓滿的話語讓人更舒心 / 031
用真誠結束孤獨 / 035
先相信自己，別人才能相信你 / 038
第三章 優(yōu)勢三
傾聽：會說是銀，善聽才是金
把耳朵叫醒 / 042
在傾聽中把握談話藝術 / 046
培養(yǎng)敏銳的洞察力 / 050
辨清“順耳話”和“逆耳言” / 053
你要聽懂那些沒說出來的話 / 056
你微笑，世界也跟著微笑 / 060
第四章 優(yōu)勢四
慎言：管得住嘴巴，守得住底線
嚴把語言關，掂量之后再發(fā)言 / 064
言簡意賅，達意則靈 / 067
委婉的語言不可少 / 071
批評之言可以不逆耳 / 074
不做“幽怨一族” / 077
那些不能說的秘密 / 080
第五章 優(yōu)勢五
幽默：世間最有感染力的藝術
幽默才是你的金口才 / 084
冷幽默也能一鳴驚人 / 088
讓別人感受你的智慧 / 091
運用幽默，讓你妙言成趣 / 095
幽默不是搞笑，別弄巧成拙 / 098
面對意外，處變不驚 / 101
第六章 技能一
銷售：打動客戶心的另類方式 / 105
內向性格的人也能做銷售 / 105
克服恐懼心理，社交不膽怯 / 108
用專業(yè)的態(tài)度給顧客吃一顆“定心丸” / 111
通過媒介讓你的表達游刃有余 / 114
巧妙化解顧客異議 / 116
首因效應助你留下好印象 / 120
借助優(yōu)勢，應酬有訣竅 / 123
第七章 技能二
演講：臺上三分鐘，臺下十年功
做一個有備而來的演講者 / 126
輕松地講出準備的內容 / 129
上臺前先克服一下緊張情緒 / 133
用精神勝利法趕走演講恐懼 / 136
口吃也要講下去 / 140
講一段與眾不同的開場白 / 143
第八章 技能三
拒絕：明于說“是”，智于說“不”
說“不”是一門藝術 / 146
避免“拒絕風波” / 150
有些話適合私下說 / 153
巧妙運用暗示拒絕法 / 156
不好拒絕時，緩一緩 / 158
給對方一個拒絕的理由 / 160
第九章 技能四
談判：一種從技術到藝術的修煉
說點兒題外話，營造談判開局氛圍 / 163
慎重答復，讓答案在腦子里“飄”一會兒 / 167
運用模糊語言的談判方式 / 170
婉轉地說出否定的意愿 / 173
適時地沉默，此時無聲勝有聲 / 177
第十章 技能五
表白：潤物細無聲，句句見真情
鼓起勇氣，愛要大膽說出來 / 181
試著努力去相信對方 / 185
感情的世界別太“講理” / 189
別吝嗇說那些美好的話 / 193
溝通讓彼此更合拍 / 196
第十一章 修煉一
恐懼：再也不要害怕和他人交往
社交恐懼更易“青睞”內向者 / 201
如何避免恐懼情緒的侵襲 / 205
克服恐懼先要提高表達能力 / 208
內向不是問題，關鍵要讓自己有勇氣 / 212
勿把他人當自己的鏡子 / 215
告別悲觀心理，不要禁錮自己 / 219
找到自己的優(yōu)勢，克服“人群恐懼癥” / 222
第十二章 修煉二
害羞：打破心靈的藩籬、自我的囚籠
其實每個人都不是完美的 / 226
如何戰(zhàn)勝羞怯心理 / 229
不做羞答答的“玫瑰” / 232
自我減壓可以減掉“害羞心” / 235
沉默寡言的背后 / 238
不做抑郁“病毒”攜帶者 / 241
重燃自信，擺脫負面情緒的糾纏 / 244
第十三章 修煉三
自卑：喚醒心中沉睡的獅子
肯定自己，拔掉自卑這株毒草 / 248
發(fā)揮內向優(yōu)勢，化自卑為力量 / 252
沒有什么值得你自卑 / 255
塑造成功者形象，積極展示自己 / 259
學會欣賞自己，用自信打敗自憐 / 262
不卑不亢，受人尊重 / 266
不編織謊言自欺欺人 / 269
了解你在別人眼中的樣子 / 273
第十四章 修煉四
孤僻：走出自我，擁抱世界
做告別“獨唱”的“籠中鳥” / 276
不偏執(zhí)，就能看到真實 / 279
適應他人，走出孤僻的個人世界 / 283
成為一個既“深”又“廣”的人 / 286
外向意識是對待外界的一種方式 / 289
改變思維習慣，不以喜惡社交 / 292
悲觀讓你逃避，樂觀使你沉著 / 297
面對不同人群要持多樣態(tài)度 / 300
第十五章 修煉五
脆弱：讓你的心走上強大之路
別人是否討厭你并不重要 / 305
不要把自我價值附著在別人身上 / 309
別人的未必好，你的未必差 / 312
優(yōu)柔寡斷就是放棄決定權 / 316
你需要改造敏感的神經 / 319
堅強是一種質樸而強大的力量 / 322
越是內向，越要表明態(tài)度 / 326
放棄依賴，人格不需要拐杖 / 329
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