飯店情景英語(yǔ)

Chapter Ⅰ The Front office
前廳部
Unit 1 Room Reservations
客房預(yù)訂
Unit 2 At the Reception Desk
接待處
Unit 3 At the Information Desk
問(wèn)訊處
Unit 4 The Bellman
門(mén)童
Unit 5 The Cashier Desk
收銀處
Unit 6 Settling Guests’Complaints
處理投訴
Unit 7 The Business Center
商務(wù)中心
Chapter Ⅱ The Housekeeping Department
客房部
Unit 1 Guiding a Guest into the Room
引客進(jìn)房
Unit 2 Introducing the Room Equipment and Service
介紹設(shè)備與服務(wù)
Unit 3 Tidy the Room
整理房間
Unit 4 Laundry Service
洗衣服務(wù)
Unit 5 Repair Service
維修服務(wù)
Unit 6 Wake——up Call Service
叫醒服務(wù)
Unit 7 Room Service
送餐服務(wù)
Chapter Ⅲ Food and Beverage
餐飲部
Unit 1 At the Bar
在酒-巴
Unit 2 Seating the Diners
顧客就座
Unit 3 Taking Orders
點(diǎn)菜
Unit 4 Serving Dishes
上菜
Unit 5 Birthday Party
生日宴會(huì)
Unit 6 Way of Paying
支付方式
Unit 7 Western Food and Buf_fet
西餐與自助餐
Chapter Ⅳ Shopping & Recreation Center
購(gòu)物和娛樂(lè)中心
Unit 1 At the Tourist Souvenir Department
在紀(jì)念品部
Unit 2 At the Garment Department
在服裝部
Unit 3 At the Pharmacy and Foodstuff Counter
在藥品和食品柜臺(tái)
Unit 4 At the Art and Craft Department
在工藝品部
Unit 5 At the Health Center
在健身中心
Unit 6 At the Barber’s
在理發(fā)店
Unit 7 At the Entertaining Center
在娛樂(lè)中心
Chapter Ⅴ Other Services
其他服務(wù)
Unit 1 0ther Services Ⅰ
其他服務(wù)(一)
Unit 2 Other Services Ⅱ
其他服務(wù)(二)
Unit 3 Other Services Ⅱ
其他服務(wù)(三)
Unit 4 0ther Services Ⅲ
其他服務(wù)(四)
Unit 5 0ther Services Ⅴ
其他服務(wù)(五)
Unit 6 0ther Services Ⅵ
其他服務(wù)(六)
Unit 7 Other Services Ⅶ
其他服務(wù)(七)
聽(tīng)力原文及練習(xí)答案
參考文獻(xiàn)