信息系統(tǒng)規(guī)范化運行管理與實踐

第1章 緒論
1.1 信息系統(tǒng)的基本概念和內容
1.2 信息系統(tǒng)的運行環(huán)境
1.2.1 網(wǎng)絡環(huán)境
1.2.2 安全管理
1.2.3 服務器及存儲設備
1.2.4 中間件
1.2.5 數(shù)據(jù)庫
1.2.6 標準規(guī)范
1.3 現(xiàn)代信息系統(tǒng)關鍵技術
1.3.1 J2EE
1.3.2 常用框架
1.3.3 SOA架構及相關技術
1.4 信息系統(tǒng)的發(fā)展階段
1.5 信息化設施運行管理情況概述
1.5.1 運維工作中存在的主要問題
1.5.2 運行維護工作所需具備的工作能力
1.5.3 運維工作中必須具備的意識
第2章 信息系統(tǒng)運行管理體系及架構
2.1 國內外信息系統(tǒng)運行管理體系建設情況
2.1.1 國外信息系統(tǒng)運行管理體系建設及發(fā)展
2.1.2 國內信息系統(tǒng)及基礎設施運行管理體系建設
2.2 信息系統(tǒng)運行管理制度體系構建
2.3 信息系統(tǒng)運行維護體系結構
2.4 信息系統(tǒng)運行維護技術支撐
2.4.1 服務臺
2.4.2 事件管理
2.4.3 問題管理
2.4.4 變更管理
2.4.5 配置管理
2.4.6 發(fā)布管理
2.4.7 服務級別管理
2.4.8 服務連續(xù)性管理
2.4.9 信息安全管理
2.4.1 0知識管理
第3章 機房建設與管理
3.1 概述
3.1.1 機房概念
3.1.2 機房建設發(fā)展歷程及特點
3.1.3 現(xiàn)代機房的組成
3.1.4 機房建設技術發(fā)展前瞻
3.2 機房建設
3.2.1 需求確認階段
3.2.2 方案設計階段
3.2.3 招標階段
3.2.4 建設階段
3.2.5 驗收階段
3.3 運維及管理
3.3.1 運維管理要求
3.3.2 空調維護保養(yǎng)服務內容
3.3.3 UPS維護保養(yǎng)服務內容
3.3.4 監(jiān)控系統(tǒng)維護保養(yǎng)服務內容
3.3.5 某單位機房運維實例
第4章 網(wǎng)絡運維管理
4.1 網(wǎng)絡運行維護管理定義
4.2 網(wǎng)絡運行維護制度
4.3 網(wǎng)絡運行維護管理和管理任務
4.3.1 網(wǎng)絡運行維護管理和維護任務
……
第5章 設備類管理
第6章 應用系統(tǒng)管理
第7章 安全體系管理
第8章 應急響應要求
第9章 運行維護文檔的編制
第10章 檔案管理要求
第11章 虛擬化、云計算環(huán)境下的運行管理
第12章 環(huán)境信息系統(tǒng)運營管理實踐
參考文獻