帶團(tuán)那些事兒：資深導(dǎo)游壓箱底兒的帶團(tuán)秘笈

第1章腳步
　堅(jiān)持源于收獲的喜悅
　夢想讓我們活在希望之中
　一往直前，永不止步
　你的演出不夠盡力，你就沒有資格埋怨舞臺太小
　做導(dǎo)游十年的感悟
　難忘的三次援藏經(jīng)歷
　一分耕耘，一分收獲——金牌導(dǎo)游的成長秘籍
　經(jīng)歷過即收獲
第2章游客
　如何拿下這些地方團(tuán)
　如何搞定政務(wù)接待團(tuán)
　如何"博弈"教師團(tuán)
　如何帶好老年團(tuán)
　帶兒童團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
　如何應(yīng)對這十種游客
第3章故事
　如何帶好老年團(tuán)"
　帶兒童團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
　如何應(yīng)對這十種游客
　經(jīng)驗(yàn)與感悟：老導(dǎo)游帶團(tuán)的幾個(gè)小故事
　委屈、淚水、慰藉、微笑：我的導(dǎo)游心聲
　歡笑與淚水：四年導(dǎo)游生涯感悟
　我是導(dǎo)游，我驕傲
　感恩的心--我的帶團(tuán)故事
　淺談我的景區(qū)講解經(jīng)驗(yàn)
　痛并快樂著
第4章練功開場白里的學(xué)問
　2013年中國(湖南)國際旅游節(jié)開幕式歡迎詞、
　車內(nèi)沿途講解詞、歡送詞
　話要這么講才對
　導(dǎo)游如何提高講解水平
　打好為游客服務(wù)的心理戰(zhàn)
　高手帶團(tuán)模式
　淺談導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)和技l
　新導(dǎo)游如是問
　……
第5章超越
第6章未來