帶團(tuán)那些事兒：資深導(dǎo)游壓箱底兒的帶團(tuán)秘笈

定　價(jià)：￥35.00

作　者：	黃武主編
出版社：	旅游教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等專(zhuān)業(yè)用書(shū) 旅游/地圖

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ISBN：	9787563730285	出版時(shí)間：	2015-01-01	包裝：
開(kāi)本：		頁(yè)數(shù)：		字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　隨著中國(guó)旅游市場(chǎng)蒸蒸日上，越來(lái)越多的人們走出家門(mén)到全國(guó)各地甚至世界各國(guó)旅游，大部份旅游活動(dòng)都是通過(guò)報(bào)團(tuán)，這時(shí)候?qū)в蔚淖饔迷絹?lái)越重要。但是近幾年導(dǎo)游帶團(tuán)中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題和困惑，比如市場(chǎng)混亂，導(dǎo)游素質(zhì)低下，欺騙游客，等等，游客對(duì)導(dǎo)游的信任度一度降低；另一方面，導(dǎo)游通過(guò)自己的努力卻感覺(jué)市場(chǎng)越來(lái)越不好做，大量的專(zhuān)職導(dǎo)游轉(zhuǎn)行，對(duì)導(dǎo)游行業(yè)失去信心。本書(shū)由長(zhǎng)沙金牌導(dǎo)游黃武主編，通過(guò)匯集若干資深導(dǎo)游的帶團(tuán)的親身經(jīng)歷，介紹了帶團(tuán)中遇到問(wèn)題處理的方法，以及失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)。更重要的是，重新樹(shù)立導(dǎo)游行業(yè)的信心。

作者簡(jiǎn)介

　　黃武，高級(jí)導(dǎo)游，全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游，著名導(dǎo)游培訓(xùn)師。生于70年代末，湖南益陽(yáng)人，常以家鄉(xiāng)為傲。深?lèi)?ài)母親、妻子及一對(duì)兒女，喜歡看書(shū)，好交朋友。新世紀(jì)的頭一年大學(xué)畢業(yè)正式進(jìn)入旅游行業(yè)，歷經(jīng)十多年導(dǎo)游工作的風(fēng)雨，堅(jiān)持不懈，勇于開(kāi)創(chuàng)，榮譽(yù)滿墻，獲游客表?yè)P(yáng)無(wú)數(shù)！善于并樂(lè)于將經(jīng)驗(yàn)分享給他人。倡導(dǎo)“理論與實(shí)踐并行”的學(xué)習(xí)提升方式。每次亮相皆用其標(biāo)志性的語(yǔ)錄口號(hào)：“導(dǎo)游，是快樂(lè)的傳播者！”

圖書(shū)目錄

第1章腳步
　堅(jiān)持源于收獲的喜悅
　夢(mèng)想讓我們活在希望之中
　一往直前，永不止步
　你的演出不夠盡力，你就沒(méi)有資格埋怨舞臺(tái)太小
　做導(dǎo)游十年的感悟
　難忘的三次援藏經(jīng)歷
　一分耕耘，一分收獲——金牌導(dǎo)游的成長(zhǎng)秘籍
　經(jīng)歷過(guò)即收獲
第2章游客
　如何拿下這些地方團(tuán)
　如何搞定政務(wù)接待團(tuán)
　如何"博弈"教師團(tuán)
　如何帶好老年團(tuán)
　帶兒童團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
　如何應(yīng)對(duì)這十種游客
第3章故事
　如何帶好老年團(tuán)"
　帶兒童團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)
　如何應(yīng)對(duì)這十種游客
　經(jīng)驗(yàn)與感悟：老導(dǎo)游帶團(tuán)的幾個(gè)小故事
　委屈、淚水、慰藉、微笑：我的導(dǎo)游心聲
　歡笑與淚水：四年導(dǎo)游生涯感悟
　我是導(dǎo)游，我驕傲
　感恩的心--我的帶團(tuán)故事
　淺談我的景區(qū)講解經(jīng)驗(yàn)
　痛并快樂(lè)著
第4章練功開(kāi)場(chǎng)白里的學(xué)問(wèn)
　2013年中國(guó)(湖南)國(guó)際旅游節(jié)開(kāi)幕式歡迎詞、
　車(chē)內(nèi)沿途講解詞、歡送詞
　話要這么講才對(duì)
　導(dǎo)游如何提高講解水平
　打好為游客服務(wù)的心理戰(zhàn)
　高手帶團(tuán)模式
　淺談導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)和技l
　新導(dǎo)游如是問(wèn)
　……
第5章超越
第6章未來(lái)