換一種思路做客戶(hù)：讓客戶(hù)為企業(yè)增值的終極策略

第一集 客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)思路：附加價(jià)值轉(zhuǎn)移價(jià)格注意 01 企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)存在的問(wèn)題 02 用附加價(jià)值決勝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 03 附加價(jià)值的設(shè)計(jì)要避免：給客戶(hù)回扣 方式重復(fù)單一 04 贏得客戶(hù)的五星級(jí)附加價(jià)值 05 營(yíng)銷(xiāo)比推銷(xiāo)更出業(yè)績(jī) 06 營(yíng)銷(xiāo)必勝的十三大策略 第二集 客戶(hù)開(kāi)發(fā)思路：增量拓展存量深耕并重 增量市場(chǎng)拓展七件事 存量市場(chǎng)深耕的十二突破口 高層實(shí)施客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略八大重點(diǎn) 中層實(shí)施客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)術(shù)六項(xiàng)工作 員工實(shí)施客戶(hù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)斗六項(xiàng)任務(wù) 第三集 客戶(hù)管理思路：滿(mǎn)足客所需制造客所求 伴隨深度營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理 客戶(hù)分類(lèi)管理：個(gè)人散戶(hù) 集團(tuán)客戶(hù) 渠道客戶(hù) 發(fā)展散客：關(guān)注個(gè)人客戶(hù)的24個(gè)需要 保有集團(tuán)客戶(hù)：集團(tuán)客戶(hù)關(guān)系維系的8大要素 決勝渠道客戶(hù)：選用育留的58個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) 第四集 客戶(hù)服務(wù)思路：細(xì)分客戶(hù)發(fā)展忠誠(chéng)客戶(hù) 細(xì)分市場(chǎng)客戶(hù)五步法 細(xì)分客戶(hù)心理三步驟 實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理六要點(diǎn)： 01 掛起客戶(hù) 02 沉睡客戶(hù) 03 對(duì)手客戶(hù) 04 訪存量客戶(hù) 05 傷害客戶(hù) 06 新老客戶(hù) 第五集 客戶(hù)關(guān)系思路：科學(xué)管理鞏固客情聯(lián)系 CRM客戶(hù)關(guān)系管理十八個(gè)內(nèi)涵： 建設(shè)尼龍粘扣客戶(hù)戰(zhàn)略管理關(guān)系 01 多重產(chǎn)品捆綁客戶(hù) 02 不同客戶(hù)之間的捆綁 03 客戶(hù)不同層級(jí)捆綁 04 多重身份介入捆綁 讓客戶(hù)忠誠(chéng)的11個(gè)關(guān)鍵要素