旅游職業(yè)道德

項目一 問道德 任務一 何為道德 任務二 實踐社會主義道德 任務三 資訊時代的道德發(fā)展 項目二 認識旅游職業(yè)道德 任務一 旅游職業(yè)道德發(fā)展過程 任務二 社會主義旅游職業(yè)道德的特點、作用和基本要求 項目三 旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范 任務一 敬業(yè)愛崗，遵紀守法 任務二 熱情友好，賓客至上 任務三 誠實守信，公私分明 任務四 團結協作，顧全大局 任務五 一視同仁，不卑不亢 任務六 文明禮貌，優(yōu)質服務 任務七 鉆研業(yè)務，提高技能 項目四 導游人員帕素質與行為規(guī)范 任務一 導游人員的素質 任務二 導游人員的職業(yè)品質 任務三 導游人員的行為規(guī)范 項目五 酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質 任務一 領悟酒店意識 任務二 酒店從業(yè)人員的基本素質要求 任務三 酒店從業(yè)人員的能力要求 任務四 酒店從業(yè)人員的意志要求 項目六 旅游管理者的職業(yè)素養(yǎng)和能力要求 任務一 旅游管理者的職業(yè)素質要求 任務二 旅游管理者的職業(yè)能力要求 項目七 旅游職業(yè)道德評價與修薺 任務一 旅游職業(yè)道德評價 任務二 旅游職業(yè)道德修養(yǎng) 參考文獻