旅游職業(yè)道德

項目一 問道德 任務(wù)一 何為道德 任務(wù)二 實踐社會主義道德 任務(wù)三 資訊時代的道德發(fā)展 項目二 認識旅游職業(yè)道德 任務(wù)一 旅游職業(yè)道德發(fā)展過程 任務(wù)二 社會主義旅游職業(yè)道德的特點、作用和基本要求 項目三 旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德規(guī)范 任務(wù)一 敬業(yè)愛崗，遵紀守法 任務(wù)二 熱情友好，賓客至上 任務(wù)三 誠實守信，公私分明 任務(wù)四 團結(jié)協(xié)作，顧全大局 任務(wù)五 一視同仁，不卑不亢 任務(wù)六 文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) 任務(wù)七 鉆研業(yè)務(wù)，提高技能 項目四 導(dǎo)游人員帕素質(zhì)與行為規(guī)范 任務(wù)一 導(dǎo)游人員的素質(zhì) 任務(wù)二 導(dǎo)游人員的職業(yè)品質(zhì) 任務(wù)三 導(dǎo)游人員的行為規(guī)范 項目五 酒店從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì) 任務(wù)一 領(lǐng)悟酒店意識 任務(wù)二 酒店從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求 任務(wù)三 酒店從業(yè)人員的能力要求 任務(wù)四 酒店從業(yè)人員的意志要求 項目六 旅游管理者的職業(yè)素養(yǎng)和能力要求 任務(wù)一 旅游管理者的職業(yè)素質(zhì)要求 任務(wù)二 旅游管理者的職業(yè)能力要求 項目七 旅游職業(yè)道德評價與修薺 任務(wù)一 旅游職業(yè)道德評價 任務(wù)二 旅游職業(yè)道德修養(yǎng) 參考文獻