四川省全國導(dǎo)游人員資格考試復(fù)習(xí)資料 四川導(dǎo)游實(shí)務(wù)

第一章 導(dǎo)游概述
第一節(jié) 導(dǎo)游服務(wù)
一、專業(yè)導(dǎo)游的出現(xiàn)
二、導(dǎo)游服務(wù)的方式
三、導(dǎo)游服務(wù)的地位
四、導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)
五、導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)
六、導(dǎo)游服務(wù)的原則
第二節(jié) 導(dǎo)游員
一、如何成為導(dǎo)游員
二、導(dǎo)游人員的分類
三、導(dǎo)游人員的職責(zé)
四、導(dǎo)游人員的素質(zhì)
第三節(jié) 導(dǎo)游人員的管理
一、導(dǎo)游人員計分與年審管理
二、導(dǎo)游工作紀(jì)律和禁忌
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