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內(nèi)容簡介

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作者簡介

暫缺《酒店英語會話（第三版）》作者簡介

圖書目錄

1 Room Reservation客房預(yù)訂
I．Guidance單元導(dǎo)學(xué)
1．Abstract概要
2．Unit Objectives學(xué)習(xí)目標(biāo)
Ⅱ．Practical Sentence Patterns實(shí)用句型
III．Situational Dialogues情景會話
1．FIT Reservation散客預(yù)訂
2．Group Reservation團(tuán)隊預(yù)訂
3．Meeting Hall Reservation會議廳預(yù)訂
4．Reservation Change變更預(yù)訂
Ⅳ．Role-Play角色扮演
1．FIT Reservation散客預(yù)訂
2．Group Reservation團(tuán)隊預(yù)訂
3．Meeting Hall Reservation會議廳預(yù)訂
4．Reservation Change變更預(yù)訂
V．Exercises練習(xí)
Task One
Task TWO
Task Three
Task Four
2 Counter Service前臺接待
I．Guidance單元導(dǎo)學(xué)
3 Bell service禮賓服務(wù)
4 Information Service問詢服務(wù)
5 Regular Service in the Guest Rooms客房常規(guī)服務(wù)
6 Personalized Housekeeping Service客房個性化服務(wù)
7 Making Reservations and Seating Guests餐廳預(yù)訂與餐桌引座
8 Service at Table用餐服務(wù)
9 Service at the Bar and the Cafe酒吧與咖啡廳服務(wù)
10 Check-out Service結(jié)賬服務(wù)
11 Service at the Business Centre商務(wù)中心服務(wù)
12 Health and Recreation Service康樂服務(wù)
13 Hotel Shop Service酒店商場服務(wù)
14 Handling Problems and Complaints處理問題和投訴
附錄 Appendices