電子政務：基礎、框架與趨向

第一章 電子政務理論基礎 1
第一節(jié) 電子政務的概念 1
一、電子政務的定義 1
二、電子政務的特點 4
第二節(jié) 電子政務體系 5
一、電子政務結(jié)構(gòu) 5
二、電子政務模式與內(nèi)容 9
第三節(jié) 電子政務的價值 12
一、整合信息資源，提高政府工作效率 12
二、變革政府服務方式，改進政府服務質(zhì)量 12
三、匯集民意，建設服務型政府 13
四、發(fā)揮示范帶動效應，促進國家信息化建設 13
第四節(jié) 電子政務發(fā)展歷程 13
一、電子政務緣起 13
二、國外電子政務發(fā)展 15
三、中國電子政務脈絡 18
第五節(jié) 電子政務支撐理論 22
一、新公共管理理論 22
二、新公共服務理論 23
三、政府業(yè)務流程再造 25
四、客戶關系管理理論 27
五、管理信息系統(tǒng) 29
第二章 電子政務政府基礎 34
第一節(jié) 政治體制的類型與特點 34
一、古典政體 34
二、中世紀歐洲的政治體制理論 35
三、現(xiàn)代政治體制分類 35
四、現(xiàn)代典型政治體制評介 36
五、當代不同政體國家的電子政務差異化發(fā)展路線 38
第二節(jié) 政府變革與服務型政府 40
一、政府形式的發(fā)展演變 40
二、政府管理創(chuàng)新與行政機構(gòu)改革 41
三、政府管理創(chuàng)新與電子政務的關系 43
第三節(jié) 現(xiàn)代政府治理 45
一、政府治理理論的興起 45
二、政府治理理論的內(nèi)容 46
三、現(xiàn)代政府治理與電子政務發(fā)展 47
第三章 電子政務技術基礎 51
第一節(jié) 計算機技術 51
一、計算機硬件 52
二、計算機軟件 53
第二節(jié) 網(wǎng)絡與通信技術 54
一、計算機網(wǎng)絡技術 55
二、計算機通信協(xié)議 57
第三節(jié) 服務器 59
一、服務器概述 59
二、服務器的應用 60
第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫技術 61
一、數(shù)據(jù)庫概述 61
二、電子政務系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫應用 64
第五節(jié) 安全技術 65
第六節(jié) 國家信息基礎設施建設 65
一、世界部分國家信息化建設 66
二、我國國家信息化建設 70
第四章 電子政務運行基礎 74
第一節(jié) 電子政務的行為主體 74
一、公務員 74
二、企業(yè) 76
三、社會公眾 78
四、其他主體 80
第二節(jié) 政府電子政務規(guī)劃與管理 82
一、電子政務規(guī)劃概述 82
二、電子政務系統(tǒng)設計 84
三、電子政務項目管理 85
第三節(jié) 電子政務信息資源管理 86
一、政府信息資源管理概述 86
二、電子政務信息資源管理方式 88
三、電子政務信息管理的挑戰(zhàn) 91
第四節(jié) 電子政務運行環(huán)境 92
一、經(jīng)濟環(huán)境 92
二、技術環(huán)境 93
三、體制環(huán)境 94
四、管理環(huán)境 95
第五章 電子政務內(nèi)網(wǎng) 100
第六章 電子政務外網(wǎng) 123
第七章 政府門戶網(wǎng)站建設和管理 145
第八章 電子政務法規(guī)政策建設 180
第九章 電子政務安全體系建設 205
第十章 電子政務績效管理 230
第十一章 電子政務文化建設 253
第十二章 電子治理 276
第十三章 智慧城市與移動政務 301
參考文獻 333
后記 339