公共部門績效評(píng)估

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	[美] 西奧多·H·波伊斯特（Theodore，H.，P 著；肖鳴政等譯
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	公共行政與公共管理經(jīng)典譯叢·經(jīng)典教材系列
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787300229430	出版時(shí)間：	2016-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	264	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　什么是公共部門的績效評(píng)估？公共和非營利組織應(yīng)如何設(shè)計(jì)和實(shí)施績效考評(píng)？如何把公共部門的績效考評(píng)運(yùn)用于實(shí)際，以提高管理工作的效率與效果？作為公共部門績效評(píng)估領(lǐng)域的經(jīng)典教材，西奧多？H？波伊斯特教授的《公共部門績效評(píng)估》一書圍繞上述三個(gè)問題展開論述，系統(tǒng)地闡述了公共部門績效評(píng)估的理論、方法和應(yīng)用。具體而言，本書介紹了績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)和績效考評(píng)數(shù)據(jù)的分析、加工、報(bào)告與利用，并闡述了應(yīng)如何讓績效考評(píng)系統(tǒng)適應(yīng)并支持組織的戰(zhàn)略和決策過程，包括戰(zhàn)略計(jì)劃與管理、預(yù)算、績效管理、程序改進(jìn)、標(biāo)桿比較等管理活動(dòng)。最后，在對(duì)公共部門績效考評(píng)系統(tǒng)的實(shí)施過程中可能遇到的各種問題進(jìn)行梳理和分析的基礎(chǔ)上，本書提出了確保公共部門績效考評(píng)獲得成功的30條策略。本書強(qiáng)調(diào)，績效考評(píng)的諸多好處不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，實(shí)施績效考評(píng)的公共與非營利組織應(yīng)將其與組織的其他管理工作銜接起來，同時(shí)，組織需要首先確定績效考評(píng)的目的，然后以此為基礎(chǔ)來設(shè)計(jì)績效考評(píng)系統(tǒng)。對(duì)績效考評(píng)的獨(dú)特定位：將績效考評(píng)視為支持以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方法的一種工具，而非獨(dú)立存在的系統(tǒng)，認(rèn)為大多數(shù)有效的績效考評(píng)系統(tǒng)都不是單獨(dú)設(shè)計(jì)和實(shí)施的，而是與其他管理和決策過程聯(lián)合設(shè)計(jì)和實(shí)施的。深入分析諸多技術(shù)難題：如何界定所要考評(píng)的績效結(jié)果和相關(guān)績效標(biāo)準(zhǔn)？如何緊扣管理目標(biāo)和目的進(jìn)行考評(píng)？如何分析和報(bào)告績效考評(píng)的相關(guān)數(shù)據(jù)？本書對(duì)績效考評(píng)系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施過程中的諸多難題進(jìn)行了深入的分析和探討。大量運(yùn)用績效考評(píng)案例：在介紹績效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和應(yīng)用的過程中，作者使用了大量案例及相關(guān)數(shù)據(jù)，使得所介紹的方法和技術(shù)更為直觀，更容易被理解和掌握。

作者簡介

　　西奧多？H？波伊斯特（Theodore H. Poister）美國佐治亞州立大學(xué)安德魯？揚(yáng)政策研究學(xué)院公共行政教授，此前曾在賓夕法尼亞州立大學(xué)任教。一直致力于以結(jié)果為導(dǎo)向的研究，如戰(zhàn)略規(guī)劃與管理、績效評(píng)估與管理、質(zhì)量改進(jìn)等。長期關(guān)注績效考評(píng)中的方法性問題與管理性挑戰(zhàn)，參與了美國聯(lián)邦、州和地方政府一系列機(jī)構(gòu)及眾多非營利組織的績效考評(píng)項(xiàng)目。在相關(guān)領(lǐng)域著述頗豐，其論文多發(fā)表于《公共行政評(píng)論》《公共績效與管理評(píng)論》《公共管理評(píng)論》等知名學(xué)術(shù)期刊，《公共部門績效評(píng)估》一書為其代表作品。主要校譯者簡介肖鳴政北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，此前曾在中國人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院任教。主要研究領(lǐng)域?yàn)槿肆Y源規(guī)劃與開發(fā)、人才測(cè)評(píng)與選拔、工作分析與評(píng)價(jià)、績效考評(píng)與管理、黨政領(lǐng)導(dǎo)人才開發(fā)與管理等。出版《中國黨政人才素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)戰(zhàn)略》《人才品德測(cè)評(píng)的理論與方法》《現(xiàn)代績效考評(píng)技術(shù)及其應(yīng)用》《人員素質(zhì)測(cè)評(píng)》《工作分析的方法與技術(shù)》等專著和教材多部。

圖書目錄

第1篇績效考評(píng)管理概述
第1章績效考評(píng)導(dǎo)論
1．1 績效考評(píng)概述
1．2 政府績效考評(píng)的“新”發(fā)展
1．3 非營利部門的績效考評(píng)
1．4 績效考評(píng)的運(yùn)用
1．5 績效考評(píng)系統(tǒng)
1．6 績效考評(píng)的問題和前景
第2章績效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與開發(fā)
2．1 績效考評(píng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程
2．2 績效考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的靈活性
第2篇績效考評(píng)方法及其分析
第3章績效內(nèi)容與范圍的界定
3．1 項(xiàng)目工作邏輯
3．2 幾種不同的邏輯模型
3．3 績效指標(biāo)
3．4 邏輯模型的設(shè)計(jì)
第4章績效目的與目標(biāo)的確定
4．1 組織使命、目的和目標(biāo)
4．2 SMART目標(biāo)
4．3 績效標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
4．4 項(xiàng)目的目的和目標(biāo)與管理的目的和目標(biāo)
4．5 目的、目標(biāo)和績效指標(biāo)
第5章績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)
5．1 考評(píng)數(shù)據(jù)的類型
5．2 績效數(shù)據(jù)的來源
5．3 效度和信度
5．4 常見考評(píng)問題
5．5 績效指標(biāo)的其他評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
5．6 定義績效指標(biāo)的建議
第6章績效數(shù)據(jù)的分析
6．1 公共運(yùn)輸系統(tǒng)績效考評(píng)模型
6．2 跨時(shí)期分析
6．3 目標(biāo)參照分析
6．4 子單元分析
6．5 外部標(biāo)桿分析
6．6 其他類型的分析
6．7 績效指標(biāo)分析小結(jié)
第7章績效考評(píng)結(jié)果的報(bào)告
7．1 績效數(shù)據(jù)及其聽眾
7．2 報(bào)告形式
7．3 績效結(jié)果報(bào)告小結(jié)
第8章績效考評(píng)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
8．1 選擇或設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)
8．2 選擇合適的績效數(shù)據(jù)管理軟件
8．3 設(shè)計(jì)高質(zhì)量的績效數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的總結(jié)性建議
第3篇績效考評(píng)的戰(zhàn)略性應(yīng)用
第9章績效考評(píng)在戰(zhàn)略規(guī)劃與管理中的應(yīng)用
9．1 戰(zhàn)略規(guī)劃和管理
9．2 戰(zhàn)略管理過程中的績效考評(píng)
9．3 戰(zhàn)略性績效指標(biāo)
9．4 平衡計(jì)分卡
9．5 績效考評(píng)和戰(zhàn)略管理
第10章績效考評(píng)在預(yù)算管理中的應(yīng)用
10．1 基于績效的預(yù)算
10．2 實(shí)施基于績效的預(yù)算
10．3 讓系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)起來：幫助政策制定者理解基于績效的預(yù)算
第11章績效考評(píng)在績效管理中的應(yīng)用
11．1 績效管理系統(tǒng)
11．2 績效管理系統(tǒng)的指標(biāo)
11．3 個(gè)人的和項(xiàng)目的績效管理
第12章績效考評(píng)在質(zhì)量改進(jìn)、效率提升與服務(wù)改善方面的應(yīng)用
12．1 監(jiān)測(cè)生產(chǎn)力
12．2 監(jiān)測(cè)服務(wù)質(zhì)量
12．3 監(jiān)測(cè)顧客滿意度
12．4 監(jiān)測(cè)“螺母和螺絲”
第13章績效考評(píng)在標(biāo)桿比較中的應(yīng)用
13．1 公共部門的標(biāo)桿
13．2 統(tǒng)計(jì)性標(biāo)桿
13．3 標(biāo)桿中的問題和挑戰(zhàn)
13．4 改善比較指標(biāo)的策略
13．5 標(biāo)桿的前景
13．6 關(guān)于標(biāo)桿的參考讀物
第4篇績效考評(píng)的實(shí)施
第14章績效考評(píng)系統(tǒng)的有效管理
14．1 績效考評(píng)過程的管理
14．2 績效考評(píng)成功的因素
14．3 績效考評(píng)成功的策略
14．4 最后的評(píng)論