張強,楊明娜,傅劍波 著
本書在總結(jié)國內(nèi)近20年商務(wù)談判教材體系設(shè)置經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合作者參與國際合…
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黃正偉,何偉軍 編
本書通過對服務(wù)質(zhì)量管理理論和方法的梳理,系統(tǒng)介紹了服務(wù)質(zhì)量管理相關(guān)理論和…
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王煒瀚,王健,梁蓓 等 編
什么是國際商務(wù)?中國的國際商務(wù)呈現(xiàn)怎樣的發(fā)展態(tài)勢?該書以明晰國際商務(wù)的學(xué)…
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李宗順,魏春忠 編
《國際商務(wù)綜合實訓(xùn)教程(學(xué)生用書)》以高職國際商務(wù)類專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)聘外貿(mào)業(yè)…
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[日] 石川森彥,原田諦,日經(jīng)餐廳 著
經(jīng)常接觸顧客的餐飲店老板、店長每天都會遇到各種各樣的投訴及問題。而這些問…
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[日] 本多正克 著;張舒鵬 譯
作者被人稱為“日本最頂級的服務(wù)體驗師(mystery shopper)”?!胺?wù)體驗師…
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