導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)戰(zhàn)密碼

定　價(jià)：￥39.80

作　者：	張志強(qiáng)，徐堃耿
出版社：	化學(xué)工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)等專業(yè)用書旅游/地圖

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ISBN：	9787122238917	出版時(shí)間：	2016-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	284	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書為全國導(dǎo)游員和導(dǎo)游學(xué)界權(quán)威學(xué)者積20多年的導(dǎo)游工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，聯(lián)袂傾力打造的導(dǎo)游帶團(tuán)實(shí)戰(zhàn)全攻略。新導(dǎo)游怎樣入行？如何入門？全國導(dǎo)游員循循善誘，手把手教您怎樣去做事、做人！本書對地陪導(dǎo)游服務(wù)工作做了別開生面、包羅萬象的介紹，教您如何打好導(dǎo)游服務(wù)的基本功，從而輕松圓滿地完成地陪導(dǎo)游服務(wù)工作。全陪和地陪的導(dǎo)游服務(wù)工作有哪些不同？全陪怎樣起到主導(dǎo)作用？景點(diǎn)景區(qū)講解員該如何講解？本書的論述讓您一目了然。具有一定導(dǎo)游工作經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游該如何提升導(dǎo)游工作境界？全國導(dǎo)游員為您指明了前進(jìn)的方向。本書是導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生，旅行社導(dǎo)游，景點(diǎn)、景區(qū)、博物館講解員的之書，也是旅游管理專業(yè)教師的優(yōu)選教參。

作者簡介

　　張志強(qiáng)，北京中山旅行社，高級經(jīng)濟(jì)師、高級導(dǎo)游員，2006年、2012年兩屆全國優(yōu)秀導(dǎo)游員。2008年第十二屆首都旅游紫禁杯**個(gè)人獲得者。2008年在央視紀(jì)念改革開放30年專題片（30集）《巨變》講述旅游的發(fā)展。1998：2012年歷年北京市導(dǎo)游員資格考試評委曾在多所院校教授《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》等課歷年在北京市旅游委舉辦的新導(dǎo)游培訓(xùn)活動(dòng)擔(dān)任主講老師

圖書目錄

**章指點(diǎn)迷津——全國優(yōu)秀導(dǎo)游員對新導(dǎo)游入行的箴言1
**節(jié)　如何開啟導(dǎo)游生涯2
第二節(jié)　充分認(rèn)識導(dǎo)游的從業(yè)環(huán)境7
第三節(jié)　導(dǎo)游成功七要素25
第二章夯實(shí)基本功——完美地陪導(dǎo)游服務(wù)全攻略37
**節(jié)　上團(tuán)準(zhǔn)備要周詳38
第二節(jié)　接站服務(wù)展風(fēng)采45
第三節(jié)　入住服務(wù)要到位71
第四節(jié)　核定日程要細(xì)心78
第五節(jié)　游覽服務(wù)重頭戲81
第六節(jié)　生活服務(wù)要貼心100
第七節(jié)　送站服務(wù)要圓滿117
第八節(jié)　接待不同類別旅游團(tuán)要靈活123
第三章統(tǒng)領(lǐng)全局——圓滿全陪導(dǎo)游服務(wù)竅訣140
**節(jié)　全陪的地位與職責(zé)141
第二節(jié)　全程陪同服務(wù)細(xì)則143
第四章與山河共美——打造高品質(zhì)景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游講解的良方170
**節(jié)　景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游講解員171
第二節(jié)　景點(diǎn)、景區(qū)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范173
第五章漸升佳境——導(dǎo)游服務(wù)藝術(shù)193
**節(jié)　如何提升導(dǎo)游服務(wù)水平194
第二節(jié)　導(dǎo)游講解藝術(shù)207
第三節(jié)　如何引導(dǎo)游客觀景賞美233
第四節(jié)　如何引導(dǎo)文明旅游253
第五節(jié)　典型景觀講解脈絡(luò)258