汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)

定　價(jià)：￥47.00

作　者：	常興華著
出版社：	中國(guó)鐵道出版社
叢編項(xiàng)：	國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范學(xué)校建設(shè)成果系列教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787113211776	出版時(shí)間：	2016-04-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	216	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》是一本“以能力為本位”的新型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)教材，其突破傳統(tǒng)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)教材知識(shí)體系，在不改變汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)核心知識(shí)的前提下對(duì)內(nèi)容進(jìn)行了重組，力求實(shí)現(xiàn)理論為實(shí)踐做基石、實(shí)踐對(duì)理論進(jìn)行提升的目標(biāo)，注重培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。主要內(nèi)容包括客戶開(kāi)發(fā)、接近客戶、客戶接待、客戶需求分析、車(chē)輛展示與介紹、異議處理、報(bào)價(jià)成交、交車(chē)服務(wù)、售后跟蹤和汽車(chē)銷(xiāo)售延伸服務(wù)等十個(gè)項(xiàng)目?！镀?chē)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》適合中等職業(yè)學(xué)校汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)選用，也適合作為汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)在職人員的工作實(shí)踐指導(dǎo)用書(shū)或汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)職業(yè)資格考試參考用書(shū)。

作者簡(jiǎn)介

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圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一客戶開(kāi)發(fā)
活動(dòng)一尋找客戶
活動(dòng)二客戶篩選
活動(dòng)三客戶跟進(jìn)
項(xiàng)目二接近客戶
活動(dòng)一接近客戶前的準(zhǔn)備
活動(dòng)二約見(jiàn)客戶
活動(dòng)三接近客戶
項(xiàng)目三客戶接待
活動(dòng)一客戶接待規(guī)范
活動(dòng)二來(lái)電、來(lái)店客戶的管理
項(xiàng)目四客戶需求分析
活動(dòng)一識(shí)別客戶需求
活動(dòng)二確定客戶需求分析的內(nèi)容
活動(dòng)三客戶需求分析的技巧
項(xiàng)目五車(chē)輛展示與介紹
活動(dòng)一靜態(tài)車(chē)輛展示和介紹
活動(dòng)二試乘試駕
項(xiàng)目六異議處理
活動(dòng)一識(shí)別客戶異議類(lèi)型和原因
活動(dòng)二處理客戶異議的技巧
項(xiàng)目七報(bào)價(jià)成交
活動(dòng)一報(bào)價(jià)議價(jià)
活動(dòng)二答約成交
項(xiàng)目八交車(chē)服務(wù)
活動(dòng)一交車(chē)前的準(zhǔn)備
活動(dòng)二交車(chē)服務(wù)的工作內(nèi)容
項(xiàng)目九售后跟蹤
活動(dòng)一跟蹤服務(wù)
活動(dòng)二客戶投訴處理
項(xiàng)目十汽車(chē)銷(xiāo)售延伸服務(wù)
活動(dòng)一汽車(chē)消費(fèi)貸款
活動(dòng)二汽車(chē)銷(xiāo)售代理服務(wù)
參考文獻(xiàn)