獎(jiǎng)勵(lì)旅游價(jià)值提升之道：價(jià)值共創(chuàng)

第一章 導(dǎo)論
1．1 研究背景
1．2 研究方法與流程
1．3 本書結(jié)構(gòu)
第二章 價(jià)值共創(chuàng)的興起
2．1 營(yíng)銷供給：從商品到服務(wù)再到體驗(yàn)
2．2 顧客角色：從被動(dòng)購(gòu)買到顧客參與
2．3 顧客參與的內(nèi)涵
2．4 創(chuàng)新主體：從企業(yè)中心到顧客創(chuàng)新
2．5 價(jià)值創(chuàng)造模式：服務(wù)占優(yōu)邏輯下的價(jià)值共創(chuàng)
第三章 獎(jiǎng)勵(lì)旅游中價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)施過程與特征
3．1 獎(jiǎng)勵(lì)旅游中價(jià)值共創(chuàng)的實(shí)施過程
3．2 獎(jiǎng)勵(lì)旅游中價(jià)值共創(chuàng)的前因變量：感知風(fēng)險(xiǎn)和獨(dú)特性需求
3．3 獎(jiǎng)勵(lì)旅游中價(jià)值共創(chuàng)對(duì)顧客價(jià)值的影響
第四章 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的儀式特征與企業(yè)的獨(dú)特性需求
4．1 獎(jiǎng)勵(lì)旅游的儀式象征系統(tǒng)
4．2 獎(jiǎng)勵(lì)旅游儀式的中心：企業(yè)文化
4．3 儀式、組織人格和獨(dú)特性需求
第五章 價(jià)值共創(chuàng)提升獎(jiǎng)勵(lì)旅游顧客價(jià)值的實(shí)證研究
5．1 理論模型與假設(shè)
5．2 定量研究設(shè)計(jì)
5．3 數(shù)據(jù)分析與結(jié)果檢驗(yàn)
第六章 研究結(jié)論與啟示
6．1 實(shí)證研究結(jié)論
6．2 管理啟示
6．3 本研究的創(chuàng)新之處
6．4 研究局限與展望
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄1 調(diào)查問卷
附錄2 獨(dú)特性需求內(nèi)容分析樣本的網(wǎng)絡(luò)地址
后記