（美）羅伯特·斯佩克特（Robert Spec…
本書可算是國內(nèi)第一本全面推介國外先進(jìn)的“客戶服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)的好書。本書以其鮮…
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[加]本·庫鮑謝克（Ben Kubassek）著；…
本·庫鮑謝克是一位年輕、精力充沛的企業(yè)家，由于工作過分投入而使生命力…
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陳企華主編
編輯推薦：成功應(yīng)對客戶叢書。一次失敗的應(yīng)對，會讓以往100次的滿意毫無價(jià)值…
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（美）丹尼·卡克斯，（美）約翰·…
美國勵(lì)志暢銷書。希望自己每天的生活高效而充實(shí)嗎？這是你的必讀之書。在多數(shù)…
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[美]Karen G.Strouse著；王良元，伍琳瑜等…
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