質與量的戰(zhàn)爭：“中國品質”的破局和良方

　　《質與量的戰(zhàn)爭》修訂版，是作者在前版的基礎上，以大量親力親為的實踐為素材，用企業(yè)習以為常的“一道劃痕的故事貫穿始終，一步步地展開不同組織內對它的各種心理反應、現(xiàn)實對策與實際后果，進而抽絲剝繭地系統(tǒng)地分析造成種種“迷思”背后的中西思想與文化—心理結構方面的深層原因，帶領讀者撥云見日般揭示出品質的“真相”，并在中外企業(yè)的實踐中尋找普適的“破局”良方?！∽髡弑旧砭褪菍W貫中西的專家，不僅在書中首次推出了近年來影響日隆的諸如“質量哲學與數(shù)量哲學”“質量是心理學”“質量的本質是管理”“質量三層面說”“開車理論”“質量鏈”以及“質量價值整合定位”“零缺陷缺失癥”“管理的紅綠燈現(xiàn)象”“品牌的蚊蠅策略”“中國品質3.0時代”等概念和命題，而且實際指導企業(yè)通過質量文化的變革去打贏一場新的“質與量的戰(zhàn)爭”：從追求數(shù)量與效率的發(fā)展、管理方式轉變成追求質量與效益的發(fā)展管理模式；以期待上演“歷史上動人的一幕”——“中國品質3.0時代”，也就是中華民族偉大復興的炫目一幕?！∽鳛闀充N書作家，作者一如既往地用敘事的手法講述生澀的理論和模型，并簡明扼要地使用它們解釋現(xiàn)實的沖突與矛盾，進而通過中國企業(yè)的實踐展示其獨特的解題思路與中西融通的創(chuàng)新視角，因此，本書能夠啟迪智慧，激活潛能，好評如潮，暢銷不衰。

　　楊鋼，中國零缺陷管理奠基人，克勞士比中國學院創(chuàng)始人兼院長。　作為全球管理宗師、“零缺陷之父”菲利浦·克勞士比（Philip Crosby）的中國弟子，近20年來以打造“中國品質”可信賴的國際新形象為使命，通過重新定義品質與質量競爭力，致力于把Crosbyism（克勞士比管理思想，耶魯大學命名）與中國文化及本土企業(yè)實踐進行融合和創(chuàng)新，并因此享有“中國零缺陷之父”、“中國十大質量人物”（原國家技術監(jiān)督局）、“影響中國教育培訓界十大領軍人物”（教育部）的美譽；還分別榮獲2004年度“中國經濟百名杰出人物”以及2005年度“中華管理杰出人物”稱號。作為暢銷書作家，其主要著作包括：《第1次把事情做對》、《質與量的戰(zhàn)爭》、《零缺陷智慧》、《零缺陷大道》、《零缺無陷》、《質量無神》、《質量無惑》、《零缺陷漫畫》等；主編并翻譯出版了大型系列叢書《克勞士比經典譯叢》（12本）、《質量管理經典譯叢》（6本）和《現(xiàn)代質量工作應知應會譯叢》（6本）等；同時還出版了一系列音像制品，包括《零缺陷管理之道》（北影）、《質量不花錢》（北影）、《現(xiàn)代質量經營新思維》（時代光華）、《削減質量成本》（時代光華）、《質量經營》（山東衛(wèi)視）、《工作零失誤》（吉林音像）等。作為被客戶譽為目前中國質量界的培訓及咨詢專家，不僅廣泛地現(xiàn)場指導與培訓成千上萬家中國各行各業(yè)的領軍企業(yè)，包括軍方領導部門及航天航空等十大軍工集團，一汽、上汽等各整車廠及零部件公司，華為、中興等IT及軟件公司，光明、蒙牛等乳制品食品企業(yè)等，而且長期重點指導提升了“航天品質”、“華為品質”等，贏得了高度評價與廣泛贊譽。