電子商務概論（第3版）

第一篇 基礎篇
第一章 電子商務基礎知識
第一節(jié) 電子商務基本概念
第二節(jié) 電子商務框架
第三節(jié) 電子商務對經(jīng)濟與管理的影響
第四節(jié) 電子商務簡史
本章小結
關鍵詞
思考題
課外在線討論
實訓操作
第二章 電子商務戰(zhàn)略
第一節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)及其資源觀
第二節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)戰(zhàn)略
第三節(jié) 電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃與制定
第四節(jié) 電子商務戰(zhàn)略執(zhí)行與評估
本章小結
關鍵詞
思考題
課外在線討論
實訓操作
第二篇 實務篇
第三章 電子商務商業(yè)模式
第一節(jié) 商業(yè)模式基本概念
第二節(jié) 電子市場
第三節(jié) 社會化商務
第四節(jié) 電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新
第五節(jié) 其他商業(yè)模式
本章小結
關鍵詞
思考題
課外在線討論
實訓操作
第四章 網(wǎng)絡營銷
第一節(jié) 網(wǎng)絡營銷的基本理論
第二節(jié) 網(wǎng)絡產(chǎn)品與品牌策略
第三節(jié) 網(wǎng)絡價格與定價策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡推廣與銷售促進策略
第五節(jié) 網(wǎng)絡渠道策略
第六節(jié) 客戶關系管理
本章小結
關鍵詞
思考題
實訓操作
第五章 電子交易
第一節(jié) 電子交易概念及流程
第二節(jié) 電子交易的靜態(tài)價格機制
第三節(jié) 電子交易的動態(tài)價格機制
本章小結
關鍵詞
思考題
實訓操作
第六章 電子支付與安全
第一節(jié) 支付與電子支付
第二節(jié) 電子支付系統(tǒng)
第三節(jié) 第三方支付平臺
第四節(jié) 移動支付
第五節(jié) 電子支付安全
本章小結
關鍵詞
思考題
實訓操作
第七章 訂單履行和物流管理
第一節(jié) 訂單履行概述
第二節(jié) 供應鏈管理與協(xié)同商務
第三節(jié) 物流管理
第四節(jié) 退貨處理與客戶支持
本章小結
關鍵詞
思考題
實訓操作
第三篇 技術與環(huán)境篇
第八章 電子商務技術基礎
第一節(jié) 網(wǎng)絡通信技術
第二節(jié) 電子商務軟件技術
第三節(jié) 電子商務網(wǎng)站設計
本章小結
關鍵詞
思考題
實訓操作
第九章 電子商務法律與保障
第一節(jié) 電子商務立法概述
第二節(jié) 電子簽名法律制度
第三節(jié) 電子合同法律制度
第四節(jié) 知識產(chǎn)權法律制度
第五節(jié) 消費者權益與隱私保護
法律制度
本章小結
關鍵詞
思考題
實訓操作