舌功學：不樹敵的對話法

　　陷入尷尬遭遇抱怨和難纏的人并非自己的過錯卻被大加責怪受到不友善對待，進退兩難……如何化解尷尬局面？如何將沖突轉為合作？世界人際關系經典圖書《舌功學》給了令人信服的答案?！渡喙W》是國際知名培訓顧問山姆？霍恩以多年教學和商業(yè)咨詢經歷，對數百個研討班講座、上千現實案例的提煉總結。它是山姆？霍恩為美國夏威夷大學設立的“如何與難相處的人打交道”項目的成果。作為行之有效的談話之道，《舌功學》被世界500強及多個機構團體學習運用，從青年總裁組織、銀行家協(xié)會的工作人員到美國航天局、警署和海軍的公務員，再到英特爾、埃森哲的員工，都將它用作內訓課程?！渡喙W》深入分析現實中遇到言語挑戰(zhàn)時的實際反應，讓人們在生活、工作中更好地跟他人溝通，得到外交家、經理人、心理學教授認同并推薦。面對難對付的客戶、不合作的下屬、不講理的服務員、抱怨的朋友、任性的孩子，你不再感到慌張和無助。它能幫助你突破交流困境，實現高效溝通，化解尷尬局面。用《舌功學》的方法，你將會：讓私人和職業(yè)人際關系不再劍拔弩張，而是更加愉悅智慧地化解各種話語攻擊，巧妙終結對方的惱怒和抱怨堅持自身立場的同時又團結他人，化沖突為合作，贏得更多

　　山姆·霍恩，美國知名企業(yè)培訓顧問，美國演講家組織成員，2004年獲“優(yōu)秀演講家獎”?！渡喙W》是山姆？霍恩為美國夏威夷大學設立的“如何與難相處的人打交道”項目的成果?；舳髟诿绹鴵碛泻芨哂绊懥?，長期舉辦商業(yè)咨詢、演講以及研討會，已經在全美超過50個城市舉辦過研討會，參與人數上百萬。她為著名機構團體作內部培訓，客戶有青年總裁組織、美國國家航空航天局、美國海軍、美國國稅局、美國銀行家協(xié)會、埃森哲、惠普、英特爾、波音公司及四季酒店等。她還是夏威夷毛伊島占據收聽率前列的廣播電臺的客座主持人，每周主持一檔名為《山姆說》的電臺節(jié)目。《舌功學》是山姆？霍恩的代表作，一直被廣大讀者推崇，榮登全球眾多書店排行榜。在韓國教保文庫、ALADIN等多家大型網上書店暢銷書榜上名列第—，并被《西雅圖時報》《外交雜志》《管理書摘》《讀者文摘》等多個報刊推薦。