旅游突發(fā)事件的預防和處理

定　價：￥18.00

作　者：	韓瓊
出版社：	機械工業(yè)出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787111526759	出版時間：	2016-02-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	92	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　本書根據(jù)“旅游突發(fā)事件的預防和處理”這一典型職業(yè)活動特點、中等職業(yè)學校學生的認知水平和職業(yè)能力形成規(guī)律，安排了三大類突發(fā)事件的學習單元：“旅游意外事件的處理”、“旅游安全事故的救助”、“突發(fā)自然災害的應對”，三個學習單元是并列關(guān)系，學生可分類學習掌握不同突發(fā)事件的應變措施和應急處理。其中，第一單元“旅游意外事件的處理”包括了在旅游過程中出現(xiàn)漏、空、錯接事故、旅游者人數(shù)變更、旅游日程計劃變更、旅游團誤機誤車、旅游者證件物品遺失、旅游者走失、傷病、死亡等事件的預防和處理；第二單元“旅游安全事故的救助”包括了在旅游過程中突發(fā)交通事故、治安事故、火災、溺水、公告安全、違規(guī)違法行為等的預防和處理；第三單元“突發(fā)自然災害的應對”包括旅游活動遭遇地震、海嘯、泥石流、颶風的預防和應對處理措施。

作者簡介

暫缺《旅游突發(fā)事件的預防和處理》作者簡介

圖書目錄

編寫說明
前言
學習單元一旅游意外事件的預防和處理 1
任務(wù)一漏接、空接、錯接旅游團的預防和處理 2
活動一漏接事故的預防和處理 3
活動二空接事故的預防和處理 6
活動三錯接事故的預防和處理 8
任務(wù)二旅游團人數(shù)變更的處理 10
活動一旅游團人數(shù)減少的處理 10
活動二旅游團人數(shù)增加的處理 12
任務(wù)三旅游活動計劃和日程變更的處理 15
活動一旅游活動計劃和日程延長的處理 15
活動二旅游活動計劃和日程縮短的處理 17
活動三旅游團取消一地行程的處理 19
任務(wù)四誤機、誤車事故的預防和處理 21
任務(wù)五證件、行李、物品遺失的預防和處理 25
活動一證件遺失的預防和處理 26
活動二行李遺失的預防和處理 28
活動三物品遺失的預防和處理 31
任務(wù)六旅游者走失的預防和處理 34
活動一自由活動時旅游者走失的預防和處理 35
活動二景點游覽時旅游者走失的預防和處理 36
任務(wù)七旅游者傷病的預防和處理 37
活動一旅游者受傷的預防和處理 38
活動二旅游者常見病的預防和處理 44
活動三旅游者食物中毒的預防和處理 48
活動四旅游者重大疾病的處理 51
任務(wù)八旅游者死亡的處理 53
學習單元二旅游安全事故的處理 57
任務(wù)一交通事故的預防和處理 58
任務(wù)二治安事故的預防和處理 61
任務(wù)三火災事故的預防和處理 62
任務(wù)四溺水事故的預防和處理 64
任務(wù)五旅游公共安全事件的預防和處理 65
活動一旅游者攻擊和污蔑言論的處理 65
活動二旅游者違規(guī)、違法行為的處理 66
學習單元三突發(fā)自然災害的應對 69
任務(wù)一地震的應對 70
任務(wù)二海嘯的應對 74
任務(wù)三泥石流的應對 76
任務(wù)四颶風的應對 78
附錄 82
附錄A 導游服務(wù)中突發(fā)事件的處理原則 82
附錄B 北京市旅游突發(fā)事件應急預案 84