接送團(tuán)服務(wù)

編寫說明
前言
學(xué)習(xí)單元一 常規(guī)團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 1
任務(wù)一 常規(guī)團(tuán)一日游接送團(tuán)服務(wù) 2
活動(dòng)一 常規(guī)團(tuán)一日游接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 3
活動(dòng)二 常規(guī)團(tuán)一日游接站服務(wù)工作 7
活動(dòng)三 常規(guī)團(tuán)一日游送團(tuán)服務(wù)工作 9
任務(wù)二 常規(guī)團(tuán)多日游接送團(tuán)服務(wù) 11
活動(dòng)一 常規(guī)團(tuán)多日游接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 11
活動(dòng)二 常規(guī)團(tuán)多日游接站服務(wù)工作 15
活動(dòng)三 常規(guī)團(tuán)多日游接站中人數(shù)變更的處理 22
活動(dòng)四 常規(guī)團(tuán)多日游入住酒店服務(wù)工作 24
活動(dòng)五 常規(guī)團(tuán)多日游送團(tuán)服務(wù)工作 33
活動(dòng)六 常規(guī)團(tuán)多日游后續(xù)服務(wù)工作 41
學(xué)習(xí)單元二 特殊團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 45
任務(wù)一 學(xué)生團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 46
活動(dòng)一 學(xué)生團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 47
活動(dòng)二 學(xué)生團(tuán)接站服務(wù)工作 51
活動(dòng)三 學(xué)生團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 57
活動(dòng)四 學(xué)生團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 61
活動(dòng)五 學(xué)生團(tuán)送站中誤車事故的處理 67
活動(dòng)六 學(xué)生團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 69
任務(wù)二 老年團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 71
活動(dòng)一 老年團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 72
活動(dòng)二 老年團(tuán)接站服務(wù)工作 75
活動(dòng)三 老年團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 81
活動(dòng)四 老年團(tuán)住房方面?zhèn)€別要求的處理 87
活動(dòng)五 老年團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 89
活動(dòng)六 老年團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 93
學(xué)習(xí)單元三 專項(xiàng)團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 97
任務(wù)一 文博考察團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 98
活動(dòng)一 文博考察團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 99
活動(dòng)二 文博考察團(tuán)接站服務(wù)工作 103
活動(dòng)三 文博考察團(tuán)接站中空接現(xiàn)象的處理 108
活動(dòng)四 文博考察團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 112
活動(dòng)五 文博考察團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 116
活動(dòng)六 文博考察團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 123
任務(wù)二 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接送團(tuán)服務(wù) 125
活動(dòng)一 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備 125
活動(dòng)二 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接站服務(wù)工作 129
活動(dòng)三 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)接站中行李遺失、損壞的處理 136
活動(dòng)四 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)入住酒店服務(wù)工作 139
活動(dòng)五 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)送團(tuán)服務(wù)工作 142
活動(dòng)六 農(nóng)業(yè)觀光團(tuán)后續(xù)服務(wù)工作 147
附錄 151
職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 151
參考文獻(xiàn) 154