[英] 邁克爾·赫佩爾（Michael Heppel…
忽略服務(wù)細(xì)節(jié)、與客戶互動不良、投訴應(yīng)對方法不合理、客戶流失率高……如果你…
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程躍華 著
在當(dāng)時的環(huán)境下，有不少民警對從事監(jiān)獄心理矯治工作不甚理解，認(rèn)為監(jiān)獄的心理…
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崔小西 著
每個女人的身上都藏有與眾不同的獨(dú)特“魔力”。這種“魔力”無關(guān)個性，內(nèi)向的…
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戴爾·卡耐基 著
《人性的弱點(diǎn)》為卡內(nèi)基經(jīng)典之作，于1937年首次出版。本書匯集了成功學(xué)大師卡…
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