禮儀的價值：邁向成功必備的9堂修身課

推薦序
前 言
第一課 根深蒂固的第一印象
和門衛(wèi)做朋友
會談中：察言觀色
放慢腳步，建立友誼
會議之后：確定目標(biāo)和期望
第二課 小關(guān)心換來大商機(jī)
光有好品牌還不夠
第三課 得體著裝為你加分
讓自己有模有樣
商務(wù)休閑裝難當(dāng)大任
讓著裝完美的小細(xì)節(jié)
談吐不凡：職業(yè)化的表現(xiàn)
第四課　掌握不同的溝通技巧
熟能生巧
曝光自己
握手的秘訣：堅定有力
完美握手的5 個要點
記住別人的名字
記住人名的10 個方法
拓展人脈時需要知道的6 件事
拓展人脈時的7 個陷阱
3 招讓你融入社交圈
培養(yǎng)關(guān)系需要時間
保持聯(lián)系
第五課 學(xué)會領(lǐng)悟，有效傾聽
6 大談話終結(jié)者
有效傾聽
側(cè)耳傾聽才能營建信任
掌握10 個方法變身好聽眾
第六課 餐桌商機(jī)：用餐藝術(shù)
吃飯也講究：15 種最常見的錯誤用餐行為
介紹性的見面
餐具的使用講究
早餐—— 一日之計在于晨
完善宴會禮儀
最佳賓客
訂酒和品酒
舉止得體地敬酒
第七課 e 時代的禮儀規(guī)則
聲音里的情感：有用的電話禮儀
工作場合的電話禮儀
免提電話和語音郵件
在e 時代不要丟掉你的人脈網(wǎng)
電子郵件：到底多少才算太多？
網(wǎng)絡(luò)禮儀
智能手機(jī)和平板電腦
手機(jī)帶來的利與弊
對粗魯行為的懺悔
手機(jī)商務(wù)禮儀
9 個技巧，讓你成為更有禮貌的手機(jī)使用者
拍照
第八課 全球化：避免國際笑話
樹立全球意識
把建立關(guān)系放在首位
維護(hù)國際關(guān)系的技巧
第九課 感恩的心，感謝有你
表達(dá)感謝可以提升銷量
表達(dá)感謝的方式
感激和小費
最后的思考
致謝