旅游電子商務（旅游管理專業(yè)）

學習情境1 旅游電子商務應用規(guī)劃
項目1 旅游電子商務應用現(xiàn)狀分析
任務1．1 了解旅游電子商務的基本概念
1．1．1 電子商務基本常識
1．1．2 旅游電子商務的特征和功能
任務1．2 旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢分析
1．2．1 國際旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1．2．2 我國旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
1．2．3 世界旅游電子商務新趨勢
項目2 旅游電子商務的應用模式
任務2．1 電子商務平臺基本常識
2．1．1 商務模式的概念
2．1．2 電子商務模式的內(nèi)容
2．1．3 電子商務模式主要類型
任務2．2 B2B旅游電子商務模式應用
2．2．1 B2B電子商務模式的概念和特點
2．2．2 B2B電子商務模式交易的優(yōu)勢
2．2．3 B2B電子商務交易模式
2．2．4 B2B模式在旅游電子商務中的應用
任務2．3 B2C旅游電子商務模式應用
2．3．1 B2C電子商務的主要模式
2．3．2 B2C電子商務企業(yè)類型
2．3．3 B2C電子商務的收益模式
2．3．4 B2C模式在旅游電子商務的應用
項目3 旅游電子商務運營規(guī)劃設計
任務3．1 旅游電子商務運營規(guī)劃基礎
3．1．1 旅游業(yè)價值鏈
3．1．2 旅游電子商務流程
任務3．2 B2B、B2C模式旅游電子商務運營規(guī)劃
3．2．1 中小旅游企業(yè)實施電子商務的可行路徑
3．2．2 中小旅游企業(yè)電子商務實施過程中應注意的問題
任務3．3 旅游電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)規(guī)劃
3．3．1 旅游電子商務系統(tǒng)的基本框架及設計原則
3．3．2 旅游電子商務網(wǎng)站的框架模型
3．3．3 旅游電子商務系統(tǒng)關鍵技術
3．3．4 電子商務網(wǎng)站的具體實現(xiàn)工具及網(wǎng)站構建費用
3．3．5 電子商務網(wǎng)站規(guī)劃
3．3．6 旅游電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)的功能模塊
3．3．7 旅游電子商務網(wǎng)站應用的基礎設施
學習情境2 旅行社電子商務應用
項目4 旅行社電子商務戰(zhàn)略
任務4．1 旅行社電子商務市場調(diào)研
4．1．1 中國旅游互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展簡史
4．1．2 中國在線旅游市場的發(fā)展現(xiàn)狀
4．1．3 旅游電子商務對傳統(tǒng)旅行社的影響
4．1．4 旅游電子商務存在的問題和發(fā)展趨勢
任務4．2 旅行社電子商務實施戰(zhàn)略
4．2．1 旅行社電子商務戰(zhàn)略要素
4．2．2 旅行社電子商務經(jīng)營管理模式
4．2．3 旅行社電子商務交易過程
4．2．4 旅行社電子商務平臺的合作模式
任務4．3 構建旅行社電子商務體系
4．3．1 網(wǎng)絡信息系統(tǒng)
4．3．2 電子商務服務商
4．3．3 旅行社電子商務的參與主體
4．3．4 支付結算和物流配送體系
項目5 旅行社電子商務網(wǎng)站建設與運營
任務5．1 旅行社電子商務網(wǎng)站開發(fā)
5．1．1 旅行社電子商務網(wǎng)站類型
5．1．2 旅行社電子商務網(wǎng)站建設（以途牛網(wǎng)為例）
5．1．3 旅游電子商務網(wǎng)站運營（以途牛網(wǎng)為例）
任務5．2 旅游電子商務支付系統(tǒng)設計
5．2．1 傳統(tǒng)支付方式
5．2．2 現(xiàn)有電子支付系統(tǒng)
5．2．3 電子現(xiàn)金
5．2．4 電子支票支付系統(tǒng)
5．2．5 數(shù)字信用卡支付系統(tǒng)
5．2．6 數(shù)字錢包
5．2．7 移動支付
5．2．8 網(wǎng)絡銀行
5．2．9 第三方支付平臺
5．2．1 0電子支付在旅游電子商務中的應用
項目6 旅行社電子商務應用
任務6．1 旅行社業(yè)務流程重組
6．1．1 旅行社業(yè)務流程分析
6．1．2 旅行社業(yè)務流程重組
任務6．2 在線旅行社客戶關系管理
6．2．1 在線旅行社客戶關系管理認知
6．2．2 在線旅行社客戶服務中心系統(tǒng)
6．2．3 在線旅行社客戶關系管理系統(tǒng)建設（以攜程旅行網(wǎng)為例）
任務6．3 旅行社電子商務應用實例
6．3．1 BsR國際旅游有限公司的特色競爭力
6．3．2 網(wǎng)絡產(chǎn)品標準化推進英國湯姆森假日公司的發(fā)展
6．3．3 美國運通旅行社的核心競爭力
6．3．4 網(wǎng)絡戰(zhàn)略開啟STA英國公司業(yè)績新紀元
學習情境3 酒店電子商務應用
項目7 酒店電子商務認知
任務7．1 酒店電子商務市場調(diào)研
7．1．1 酒店電子商務的起源及其動因
7．1．2 酒店電子商務的優(yōu)勢
7．1．3 酒店電子商務的內(nèi)容
7．2．4 電子商務對酒店銷售的影響
任務7．2 酒店電子商務應用模式
7．2．1 酒店電子商務應用的現(xiàn)狀
7．2．2 酒店行業(yè)的發(fā)展趨勢
7．2．3 酒店網(wǎng)絡預訂
7．2．4 酒店電子商務的盈利模式
項目8 酒店電子商務流程分析
任務8．1 酒店業(yè)務過程分析
8．1．1 酒店管理信息系統(tǒng)發(fā)展概述
8．1．2 酒店業(yè)務流程再造
8．1．3 酒店業(yè)務過程分析
任務8．2 酒店電子商務系統(tǒng)的信息流程分析
8．2．1 酒店賓客信息流程分析及管理
8．2．2 酒店前臺信息系統(tǒng)的信息處理流程
8．2．3 酒店后臺信息系統(tǒng)的信息處理流程
項目9 酒店電子商務網(wǎng)站建設
任務9．1 酒店電子商務體系設計
9．1．1 酒店電子商務網(wǎng)站
9．1．2 酒店計算機接口系統(tǒng)
9．1．3 酒店計算機管理系統(tǒng)
任務9．2 酒店電子商務功能設計
9．2．1 酒店企業(yè)電子商務的功能
9．2．2 酒店管理信息系統(tǒng)前臺子系統(tǒng)功能需求
9．2．3 酒店管理信息系統(tǒng)后臺子系統(tǒng)的功能需求
項目10 酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷
任務10．1 酒店產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷
10．1．1 酒店網(wǎng)絡營銷的興起與發(fā)展
10．1．2 酒店網(wǎng)絡營銷的準備
任務10．2 酒店網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
10．2．1 酒店網(wǎng)絡營銷策略
10．2．2 酒店網(wǎng)絡營銷手段
10．2．3 酒店網(wǎng)絡營銷的評價
學習情境4 旅游目的地電子商務應用
項目11 旅游目的地電子商務認知
任務11．1 旅游目的地電子商務認知
11．1．1 旅游目的地概述
11．1．2 旅游目的地電子商務概述
11．1．3 旅游目的地電子商務系統(tǒng)
11．1．4 旅游目的地綜合服務平臺的數(shù)據(jù)內(nèi)容建設
任務11．2 旅游目的地電子商務市場定位
11．2．1 旅游目的地市場細分
11．2．2 旅游目的地電子商務市場定位
任務11．3 旅游目的地電子商務體系構建
11．3．1 旅游目的地電子商務體系構建要素
11．3．2 旅游目的地電子商務體系構建原則
項目12 旅游目的地網(wǎng)站建設
任務12．1 旅游目的地網(wǎng)站建設
12．1．1 旅游目的地網(wǎng)站建設現(xiàn)狀
12．1．2 旅游目的地網(wǎng)站設計
任務12．2 網(wǎng)站運營與規(guī)劃
12．2．1 網(wǎng)站運營規(guī)劃分析
12．2．2 旅游目的地網(wǎng)站的展示功能
12．2．3 旅游目的地網(wǎng)站的互動功能
12．2．4 旅游目的地網(wǎng)站的基本框架
項目13 旅游目的地網(wǎng)絡營銷與服務
任務13．1 旅游目的地網(wǎng)絡營銷認知
13．1．1 旅游目的地網(wǎng)絡營銷的優(yōu)越性
13．1．2 旅游目的地網(wǎng)絡營銷的手段和方式
13．1．3 旅游目的地網(wǎng)絡營銷的保障條件
任務13．2 旅游目的地網(wǎng)絡營銷實施
13．2．1 旅游目的地網(wǎng)站的線上推廣
13．2．2 旅游目的地網(wǎng)站的線下推廣
13．2．3 旅游目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)構建
13．2．4 旅游目的地網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)評價體系構建
參考文獻