員工敬業(yè)度七要素：尊重員工需求，提升組織績效

第1章員工真正想要的是什么\t1
認可\t6
令人興奮的工作\t8
工作保障9
薪酬\t10
教育和職業(yè)發(fā)展\t10
工作環(huán)境\t11
真誠\t12
本書的正確“打開方式”\t13
參考資料\t14
第2章RESPECT的作用\t15
尊重員工需求如何幫助組織走向成功\t16
RESPECT能激發(fā)員工的敬業(yè)度\t17
RESPECT能帶來更好的績效\t19
RESPECT能帶來更高的客戶滿意度\t22
RESPECT能帶來更大的財務收益\t24
“RESPECT”：就是去做的正確事情\t29
參考資料\t30
第3章認可\t32
反饋與認可的重要性\t34
全球行業(yè)員工的認可滿意度現(xiàn)狀\t36
認可：卓越管理的關鍵\t38
如何信任并駕馭新生代員工\t39
組織如何用正確的方法提供認可\t42
如何診斷組織對員工的認可狀況\t44
組織改善認可的指導原則和具體措施\t44
參考資料\t52
第4章令人興奮的工作\t54
什么是令人興奮的工作\t56
尋找工作中的樂趣\t57
讓工作變得令人興奮的要素\t60
為什么令人興奮的工作對企業(yè)成功很重要\t63
用正確的方式去影響員工的工作滿意度和工作樂趣\t64
如何診斷組織的工作滿意度和工作樂趣的狀況\t65
培養(yǎng)工作滿意度和工作樂趣的指導原則\t66
提高工作滿意度和工作樂趣的具體措施\t70
參考資料\t73
第5章工作安全感\(zhòng)t74
工作安全感包含的要素\t76
影響工作安全感的因素\t79
在工作中沒有安全感的情況\t83
如何診斷員工當前的工作安全感狀況\t87
組織創(chuàng)建工作安全感的指導原則和具體措施\t88
參考資料\t94
第6章公平的薪酬\t96
工作―工資的交換\t97
多少才算“足夠”的薪酬\t99
薪酬體系\t101
員工的薪酬滿意度現(xiàn)狀\t103
為什么薪酬對員工至關重要\t104
高管的薪酬\t106
為什么公平的薪酬制度有益于組織發(fā)展\t108
影響員工看待薪資和福利的因素\t110
如何診斷組織在薪酬制度上存在的問題\t111
組織創(chuàng)建公平薪酬制度的指導原則\t112
改善實施公平薪酬計劃的具體措施\t113
參考資料\t116
第7章教育和職業(yè)成長\t119
學習和這提升對員工的重要性\t121
員工能否在組織中得到所需的發(fā)展\t123
教育和職業(yè)成果對員工的重要性\t125
教育和職業(yè)成長對企業(yè)的好處――不論現(xiàn)在還是未來\t127
教育職業(yè)和職業(yè)發(fā)展機會的性別之差\t130
如何以正確的方式引導員工的教育和職業(yè)成長\t132
如何診斷組織內部中教育和職業(yè)發(fā)展存在的問題\t134
組織確保教育和職業(yè)成長機會的指導原則\t137
提高員工教育和職業(yè)成長經(jīng)歷的具體措施\t139
參考資料\t141
第8章良好的工作環(huán)境\t143
工作環(huán)境的總體環(huán)境\t145
員工對其工作環(huán)境的評價\t147
工作環(huán)境正在不斷改善\t148
工作環(huán)境的國家排名\t151
影響員工評價其工作環(huán)境的正確方式\t155
組織改善工作場所硬環(huán)境的指導原則\t157
組織改善硬環(huán)境的具體措施\t158
如何診斷組織軟環(huán)境中存在的問題\t162
參考資料\t166
第9章真誠\t168
實話實說\t170
員工能否在組織中得到其所需要的溝通和反饋\t171
管理層的信用危機\t172
瀑布式的信息流\t173
傳遞真實的反饋\t175
對高潛質人才的反饋\t176
開放溝通渠道，真誠告知\t178
如何診斷組織的真誠文化\t179
組織建立真誠文化的指導原則\t181
組織創(chuàng)建真誠文化的具體措施\t184
參考資料\t186
第10章RESPECT：未來成功的關鍵\t188
管理層和員工的RESPECT斷層\t190
層級化組織\t193
動態(tài)化組織\t195
如何改善組織的RESPECT\t196
動態(tài)化組織與即將到來的人才戰(zhàn)爭\t200
參考資料\t201
附錄A確定RESPECT水平的工作表\t202
附錄B關于工作趨勢的研究\t208
附錄C探索RESPECT的分類方法\t212
作者簡介\t218
譯者后記\t220