商務(wù)口才實(shí)用教程

任務(wù)1認(rèn)識(shí)商務(wù)口才1
學(xué)習(xí)目標(biāo)1
導(dǎo)學(xué)案例1
基礎(chǔ)知識(shí)3
1.1口才3
1.2商務(wù)口才10
拓展閱讀19
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目22
課后練習(xí)24
任務(wù)2商務(wù)口才基礎(chǔ)28
學(xué)習(xí)目標(biāo)28
導(dǎo)學(xué)案例28
基礎(chǔ)知識(shí)29
2.1有聲語言29
2.2態(tài)勢(shì)語言39
2.3心理素質(zhì)48
拓展閱讀56
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目60
課后練習(xí)63
任務(wù)3商務(wù)交際口才68
學(xué)習(xí)目標(biāo)68
導(dǎo)學(xué)案例68
基礎(chǔ)知識(shí)69
3.1拜訪69
3.2接待75
3.3寒暄78
3.4介紹81
3.5交談83
3.6問答89
3.7贊美100
3.8說服105
3.9傾聽109
拓展閱讀113
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目116
課后練習(xí)119
任務(wù)4求職面試口才128
學(xué)習(xí)目標(biāo)128
導(dǎo)學(xué)案例128
基礎(chǔ)知識(shí)129
4.1面試的準(zhǔn)備129
4.2面試口才的原則與技巧131
4.3面試中的自我介紹135
4.4面試中的問答137
拓展閱讀140
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目142
課后練習(xí)150
任務(wù)5商務(wù)演講口才155
學(xué)習(xí)目標(biāo)155
導(dǎo)學(xué)案例155
基礎(chǔ)知識(shí)156
5.1商務(wù)演講概述156
5.2命題演講160
5.3即興演講178
5.4即興演講開場(chǎng)藝術(shù)185
拓展閱讀191
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目194
課后練習(xí)202
任務(wù)6商務(wù)談判口才208
學(xué)習(xí)目標(biāo)208
導(dǎo)學(xué)案例208
基礎(chǔ)知識(shí)209
6.1談判與談判口才209
6.2商務(wù)談判的策略214
6.3商務(wù)談判的語言藝術(shù)216
拓展閱讀224
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目229
課后練習(xí)232
任務(wù)7推銷口才237
學(xué)習(xí)目標(biāo)237
導(dǎo)學(xué)案例237
基礎(chǔ)知識(shí)238
7.1推銷的準(zhǔn)備與方式238
7.2推銷的語言藝術(shù)242
7.3推銷中的客戶溝通244
拓展閱讀253
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目256
課后練習(xí)257
參考文獻(xiàn)264
后記266