組織理論與設(shè)計(jì)（第12版）

第Ⅰ篇組 織 導(dǎo) 論第1章組織與組織理論3
應(yīng)用中的組織理論6
本書(shū)的主題7
當(dāng)前的挑戰(zhàn)10
本章的目的13
什么是組織14
組織的定義14
從跨國(guó)公司到非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)15
組織的重要性16
組織設(shè)計(jì)的變量18
結(jié)構(gòu)變量19
權(quán)變因素22
績(jī)效和效果25
組織設(shè)計(jì)的演進(jìn)26
歷史視角27
視情形而定: 關(guān)鍵權(quán)變因素30
有機(jī)式設(shè)計(jì)與機(jī)械式設(shè)計(jì)的對(duì)比31
當(dāng)前的組織設(shè)計(jì): 高度分權(quán)33
本書(shū)的框架34
分析層次35
全書(shū)的內(nèi)容安排36
各章內(nèi)容的安排36
設(shè)計(jì)要點(diǎn)37
關(guān)鍵概念38
討論題39
練習(xí)40
教學(xué)案例41
注釋48第Ⅱ篇組織目標(biāo)與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第2章戰(zhàn)略、組織設(shè)計(jì)和效果53
本章的目的54
戰(zhàn)略指向在組織設(shè)計(jì)中的作用54
組織目標(biāo)57
戰(zhàn)略意圖57
操作性目標(biāo)61
目標(biāo)沖突與混合型組織64
目標(biāo)的重要性65
兩個(gè)選擇戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)的框架66
波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略68
邁爾斯和斯諾的戰(zhàn)略分類(lèi)71
戰(zhàn)略如何影響組織設(shè)計(jì)73
影響組織設(shè)計(jì)的其他因素74
組織效果的評(píng)價(jià)75
定義75
誰(shuí)來(lái)決定76
四種效果評(píng)價(jià)方法77
目標(biāo)評(píng)價(jià)法78
資源評(píng)價(jià)法79
內(nèi)部過(guò)程評(píng)價(jià)法80
戰(zhàn)略性利益主體評(píng)價(jià)法81
一個(gè)整合的效果評(píng)價(jià)模型82
設(shè)計(jì)要點(diǎn)86
關(guān)鍵概念87
討論題88
練習(xí)88
教學(xué)案例89
注釋94
第3章組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)97
本章的目的98
組織結(jié)構(gòu)99
有關(guān)結(jié)構(gòu)的信息分享觀(guān)102
集權(quán)與分權(quán)102
縱向信息共享104
橫向信息共享與協(xié)作104
關(guān)系式協(xié)調(diào)110
組織設(shè)計(jì)方案112
工作活動(dòng)設(shè)計(jì)112
報(bào)告關(guān)系112
部門(mén)組合方式112
職能型、事業(yè)部型和地區(qū)型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)114
職能型結(jié)構(gòu)114
設(shè)有橫向聯(lián)系手段的職能型結(jié)構(gòu)116
事業(yè)部型結(jié)構(gòu)116
地區(qū)型結(jié)構(gòu)120
矩陣型結(jié)構(gòu)121
矩陣型結(jié)構(gòu)的適用條件122
矩陣型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)123
橫向型結(jié)構(gòu)125
橫向型結(jié)構(gòu)的特征126
橫向型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)128
虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)和外包129
虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的運(yùn)作方式130
虛擬網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)132
混合型結(jié)構(gòu)133
結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的應(yīng)用134
結(jié)構(gòu)的連續(xù)流135
結(jié)構(gòu)無(wú)效的癥狀136
設(shè)計(jì)要點(diǎn)137
關(guān)鍵概念138
討論題139
練習(xí)139
教學(xué)案例140
注釋145第Ⅲ篇開(kāi)放系統(tǒng)設(shè)計(jì)要素第4章外部環(huán)境151
本章的目的152
組織環(huán)境152
任務(wù)環(huán)境153
一般環(huán)境154
國(guó)際環(huán)境156
變動(dòng)的環(huán)境157
復(fù)雜性158
動(dòng)態(tài)性158
分析框架161
適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境163
增加職位和部門(mén)163
建立關(guān)系163
分化與整合165
有機(jī)的管理過(guò)程與機(jī)械的管理過(guò)程167
計(jì)劃、預(yù)測(cè)與響應(yīng)168
組織應(yīng)對(duì)環(huán)境變動(dòng)的分析框架169
財(cái)務(wù)資源依賴(lài)170
影響財(cái)務(wù)資源171
建立正式關(guān)系171
影響關(guān)鍵方面174
組織與環(huán)境的整合性框架178
設(shè)計(jì)要點(diǎn)179
關(guān)鍵概念179
討論題180
練習(xí)181
教學(xué)案例182
注釋186
第5章組織間關(guān)系191
本章的目的192
組織的生態(tài)系統(tǒng)193
競(jìng)爭(zhēng)是否消失了193
管理者角色的轉(zhuǎn)變196
組織間關(guān)系的分析框架197
資源依賴(lài)?yán)碚?98
資源依賴(lài)關(guān)系的類(lèi)型198
權(quán)力策略200
協(xié)作網(wǎng)絡(luò)理論201
合作的起因203
從對(duì)手到伙伴205
組織生態(tài)學(xué)207
是什么阻礙了組織適應(yīng)性？208
組織形態(tài)和經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域209
生態(tài)變化的過(guò)程210
生存戰(zhàn)略211
制度理論212
制度視角與組織設(shè)計(jì)213
制度類(lèi)同性213
設(shè)計(jì)要點(diǎn)216
關(guān)鍵概念217
討論題218
專(zhuān)題討論219
教學(xué)案例221
注釋225
第6章面向國(guó)際環(huán)境的組織設(shè)計(jì)229
本章的目的230
進(jìn)入全球競(jìng)技場(chǎng)231
國(guó)際擴(kuò)張的動(dòng)力232
國(guó)際擴(kuò)展的階段236
建立國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行全球擴(kuò)張238
全球化設(shè)計(jì)面臨的挑戰(zhàn)240
更高的復(fù)雜性和分化程度241
協(xié)調(diào)的需求增加242
知識(shí)和創(chuàng)新的轉(zhuǎn)移更加困難243
適應(yīng)全球化戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)245
全球機(jī)會(huì)與地方機(jī)會(huì)模型245
國(guó)際事業(yè)部248
全球產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)249
全球地區(qū)事業(yè)部結(jié)構(gòu)250
全球矩陣結(jié)構(gòu)252
其他的全球協(xié)調(diào)機(jī)制254
全球團(tuán)隊(duì)254
總部計(jì)劃256
擴(kuò)展的協(xié)調(diào)角色257
協(xié)調(diào)的益處258
組織的跨國(guó)模式259
設(shè)計(jì)要點(diǎn)263
關(guān)鍵概念264
討論題264
練習(xí)265
教學(xué)案例266
注釋271第Ⅳ篇內(nèi)部設(shè)計(jì)要素第7章制造與服務(wù)技術(shù)277
本章的目的279
制造業(yè)組織的核心技術(shù)279
制造業(yè)企業(yè)280
戰(zhàn)略、技術(shù)和績(jī)效282
現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用283
趨勢(shì)284
智能工廠(chǎng)287
精益制造288
對(duì)績(jī)效與結(jié)構(gòu)的影響290
服務(wù)業(yè)組織的核心技術(shù)292
服務(wù)業(yè)企業(yè)292
服務(wù)業(yè)組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)297
非核心部門(mén)技術(shù)299
多樣性299
可分析性300
分析框架300
部門(mén)設(shè)計(jì)302
部門(mén)間工作流的相依性305
相依關(guān)系的類(lèi)型305
部門(mén)組合的優(yōu)先序309
結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)機(jī)制309
社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)311
設(shè)計(jì)要點(diǎn)313
關(guān)鍵概念314
討論題315
練習(xí)315
教學(xué)案例316
注釋322
第8章控制技術(shù)、社交商業(yè)與大數(shù)據(jù)326
本章的目的327
信息技術(shù)的演進(jìn)327
控制系統(tǒng)的理念與重心329
變化中的控制理念330
反饋控制模型332
組織層次: 平衡計(jì)分卡334
部門(mén)層次: 行為與結(jié)果控制336
促進(jìn)員工協(xié)調(diào)與提高效率340
知識(shí)管理340
社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析341
提升戰(zhàn)略?xún)r(jià)值344
社交商業(yè)344
適應(yīng)社交商業(yè)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)346
大數(shù)據(jù)347
大數(shù)據(jù)與組織結(jié)構(gòu)351
信息技術(shù)對(duì)組織設(shè)計(jì)的影響353
設(shè)計(jì)要點(diǎn)355
關(guān)鍵概念356
討論題357
練習(xí)358
教學(xué)案例360
注釋364
第9章組織規(guī)模、生命周期及組織衰退368
本章的目的369
組織規(guī)模: 是否越大越好370
成長(zhǎng)的壓力370
規(guī)模的兩難選擇372
組織生命周期376
生命周期演進(jìn)的階段376
生命周期各階段的組織特征381
組織規(guī)模、行政式機(jī)構(gòu)和控制382
什么是行政式機(jī)構(gòu)382
規(guī)模和結(jié)構(gòu)性控制385
時(shí)代變遷中的行政式機(jī)構(gòu)387
臨時(shí)組織系統(tǒng)388
減少行政化的其他方法389
行政與其他的控制形式390
行政控制391
市場(chǎng)控制393
團(tuán)體控制394
組織的衰退與裁員396
定義及原因396
衰退階段模型398
裁員的執(zhí)行399
設(shè)計(jì)要點(diǎn)401
關(guān)鍵概念402
討論題402
專(zhuān)題討論403
教學(xué)案例404
注釋407第Ⅴ篇?jiǎng)討B(tài)過(guò)程管理第10章組織文化和倫理價(jià)值觀(guān)415
本章的目的416
組織文化417
什么是文化？417
文化的形成與作用418
解釋組織的文化420
組織設(shè)計(jì)與文化424
適應(yīng)型文化425
使命型文化427
團(tuán)體型文化427
行政機(jī)構(gòu)型文化428
文化強(qiáng)度及組織中的亞文化429
建設(shè)型文化、學(xué)習(xí)和績(jī)效431
倫理價(jià)值觀(guān)和社會(huì)責(zé)任433
個(gè)人倫理價(jià)值觀(guān)的影響因素433
管理倫理觀(guān)434
企業(yè)社會(huì)責(zé)任436
這種代價(jià)值得嗎？438
領(lǐng)導(dǎo)者如何塑造文化和倫理觀(guān)439
基于價(jià)值觀(guān)的領(lǐng)導(dǎo)439
正式的結(jié)構(gòu)與組織系統(tǒng)441
企業(yè)文化和全球環(huán)境中的倫理444
設(shè)計(jì)要點(diǎn)445
關(guān)鍵概念446
討論題447
專(zhuān)題討論448
教學(xué)案例448
注釋453
第11章創(chuàng)新與變革457
本章的目的458
變革的戰(zhàn)略角色458
創(chuàng)新或失敗459
創(chuàng)新和變革的策略類(lèi)型460
成功變革的要素463
技術(shù)變革465
兩棲組織法466
自下而上法467
促進(jìn)技術(shù)變革的具體方法468
新產(chǎn)品和新服務(wù)473
新產(chǎn)品的成功率473
新產(chǎn)品成功的原因475
橫向協(xié)調(diào)模式475
開(kāi)放式創(chuàng)新與外包478
利用快速的產(chǎn)品創(chuàng)新贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)479
戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)變革480
雙核心模式480
實(shí)施管理變革的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)481
文化變革484
文化變革的動(dòng)力484
文化變革中的組織發(fā)展策略485
實(shí)施變革的策略487
變革的領(lǐng)導(dǎo)488
變革實(shí)施的技巧489
克服變革阻力的技巧490
設(shè)計(jì)要點(diǎn)491
關(guān)鍵概念492
討論題493
專(zhuān)題討論494
教學(xué)案例495
注釋502
第12章決策過(guò)程508
本章的目的509
決策的類(lèi)型510
個(gè)體決策512
有限理性觀(guān)516
組織決策522
管理科學(xué)學(xué)派522
卡內(nèi)基模型524
漸進(jìn)決策模型526
組織決策和變革530
卡內(nèi)基模型與漸進(jìn)決策模型的結(jié)合531
垃圾桶模型531
權(quán)變決策框架536
對(duì)問(wèn)題的共識(shí)程度536
解決方案相關(guān)的技術(shù)知識(shí)537
權(quán)變框架537
幾種特殊的決策情形539
高度動(dòng)蕩的環(huán)境540
決策失誤與學(xué)習(xí)541
認(rèn)知偏差542
克服個(gè)人偏差543
設(shè)計(jì)要點(diǎn)544
關(guān)鍵概念545
討論題546
專(zhuān)題討論547
教學(xué)案例548
“專(zhuān)題討論”部分的答案552
注釋553
第13章沖突、權(quán)力和權(quán)術(shù)558
本章的目的559
組織內(nèi)的群體間沖突560
沖突的根源561
理性模式與權(quán)術(shù)模式564
增進(jìn)合作的策略566
權(quán)力與組織568
個(gè)人權(quán)力與組織權(quán)力569
權(quán)力與職權(quán)570
權(quán)力的縱向來(lái)源570
授權(quán)給員工574
權(quán)力的橫向來(lái)源576
組織中的權(quán)術(shù)過(guò)程581
定義582
何時(shí)啟用權(quán)術(shù)行為583
運(yùn)用軟實(shí)力和權(quán)術(shù)583
增強(qiáng)權(quán)力的策略585
權(quán)力運(yùn)用中的權(quán)術(shù)性策略586
設(shè)計(jì)要點(diǎn)591
關(guān)鍵概念592
討論題592
專(zhuān)題討論593
教學(xué)案例595
注釋599
譯后記（第7版）603
譯后記（第12版）605