現(xiàn)代綜合醫(yī)院門診管理手冊

定　價(jià)：￥52.00

作　者：	何曉俐，趙淑珍編
出版社：	人民衛(wèi)生出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787117230445	出版時(shí)間：	2016-11-01	包裝：	平裝
開本：	32開	頁數(shù)：	432	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《現(xiàn)代綜合醫(yī)院門診管理手冊》管理創(chuàng)新理論結(jié)合門診工作管理實(shí)際，旨在拋磚引玉，通過經(jīng)驗(yàn)分享，與全國門診同仁一道激發(fā)多的改革創(chuàng)新管理技術(shù)及方法，使門診醫(yī)療護(hù)理服務(wù)好地體現(xiàn)醫(yī)改成效，用低成本服務(wù)多患者。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，醫(yī)院門診管理學(xué)科也面臨著多的挑戰(zhàn)。現(xiàn)代綜合醫(yī)院門診管理手冊將根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)療改革精神及對門診服務(wù)質(zhì)量的具體要求，圍繞門診內(nèi)部的常規(guī)管理、相關(guān)輔助部門的管理、現(xiàn)代門診信息系統(tǒng)管理以及門診的創(chuàng)新延伸服務(wù)等方面進(jìn)行綜合闡述，在內(nèi)容上體現(xiàn)了“全面、新穎、實(shí)用”三大優(yōu)勢，對從事門診工作的醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院管理工作人員具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

作者簡介

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圖書目錄

第一篇門診部概況
第一章緒論
第二章門診部空間結(jié)構(gòu)
第一節(jié) 公共區(qū)域
第二節(jié) 金融窗口
第三節(jié) 診療區(qū)
第四節(jié) 后勤區(qū)
第三章門診部職能設(shè)置及指導(dǎo)
第一節(jié) 門診部基本功能設(shè)置
第二節(jié) 硬件環(huán)境設(shè)置
第三節(jié) 門診部人員崗位職責(zé)
第四章門診部服務(wù)質(zhì)量保障體系
第一節(jié) 門診部員工禮儀
第二節(jié) 門診部掛號窗口服務(wù)規(guī)范
第三節(jié) 門診部咨詢崗位人員服務(wù)用語
第四節(jié) 門診特殊群體的溝通技巧
第二篇門診部管理
第一章門診部相關(guān)制度
第一節(jié) 分診服務(wù)中心工作制度
第二節(jié) 門診診斷室工作制度
第三節(jié) 門診掛號室工作制度
第四節(jié) 門診掛號監(jiān)管辦法
第五節(jié) 門診部健康教育工作制度
第六節(jié) 門診部志愿者服務(wù)管理制度
第七節(jié) 住院患者入院服務(wù)管理規(guī)定
第八節(jié) 門診部物資管理制度
第九節(jié) 門診部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
第十節(jié) 門診部政治學(xué)習(xí)制度
第十一節(jié) 門診部會(huì)議制度
第十二節(jié) 門診部異常醫(yī)療信息請示報(bào)告制度
第十三節(jié) 門診部差錯(cuò)、事故登記報(bào)告制度
第十四節(jié) 門診護(hù)理相關(guān)制度
第二章門診部就診卡的管理
第一節(jié) 就診卡須知
第二節(jié) 就診卡管理
第三節(jié) 門診部退換號管理辦法
第三章門診辦公室管理
第一節(jié) 門診辦公室人員職責(zé)
……
第三篇門診部相關(guān)輔助部門管理
第四篇創(chuàng)新延伸服務(wù)
附錄患者服務(wù)-移動(dòng)APP用戶操作手冊V1．0