旅行社運行操作實務(wù)

序
前言
項目一 旅行社的設(shè)立
任務(wù)1．1 旅行社行業(yè)調(diào)研
任務(wù)1．2 認(rèn)知旅行社的職能與基本業(yè)務(wù)
任務(wù)1．3 設(shè)立旅行社
任務(wù)1．4 認(rèn)知旅行社的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
任務(wù)1．5 招聘旅行社人員及制定人員薪酬
任務(wù)1．6 旅行社環(huán)境管理
項目二 旅行社產(chǎn)品運作
任務(wù)2．1 認(rèn)知旅行社產(chǎn)品
任務(wù)2．2 設(shè)計旅行社產(chǎn)品
任務(wù)2．3 優(yōu)化旅行社產(chǎn)品
項目三 旅行社產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)
任務(wù)3．1 選擇旅行社目標(biāo)市場
任務(wù)3．2 分析旅行社的定價策略
任務(wù)3．3 選定旅行社的渠道策略
任務(wù)3．4 分析旅行社的促銷策略
項目四 旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)
任務(wù)4．1 認(rèn)知外聯(lián)銷售
任務(wù)4．2 旅行社外聯(lián)銷售業(yè)務(wù)運作程序
項目五 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)
任務(wù)5．1 認(rèn)知計調(diào)
任務(wù)5．2 旅游服務(wù)的采購
任務(wù)5．3 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)工作流程
項目六 旅行社接待業(yè)務(wù)
任務(wù)6．1 團體旅游接待
任務(wù)6．2 散客旅游接待
任務(wù)6．3 門市（營業(yè)部）接待
任務(wù)6．4 旅游投訴接待
參考文獻(xiàn)