重要的事情最難說(shuō)

定　價(jià)：￥45.00

作　者：	（美）羅納德·夏皮羅（Ronald M. Shapiro），（美）杰夫·巴克
出版社：	中信出版集團(tuán)
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	人際與社交心靈勵(lì)志

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ISBN：	9787508665436	出版時(shí)間：	2016-09-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	16開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	240	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　商業(yè)談判的對(duì)手一再降價(jià)并逼迫你簽下不公平合約，你始終不知如何做出回?fù)?；有血緣關(guān)系的親人向你借一大筆錢(qián)，你礙于情分卻不知如何開(kāi)口拒絕；上司兩年來(lái)沒(méi)給你提過(guò)加薪，然而你仍一直無(wú)法鼓起勇氣與他（她）談?wù)?；與你相濡以沫的親人臨終之前，你握著他（她）的手卻不知該如何表達(dá)自己的情感，更別提zui重要的子女教育：你將如何跟孩子討論性問(wèn)題？　遲遲說(shuō)不出口的話，讓你遲遲做不出決定，遲遲做不出決定，就是在浪費(fèi)人生。在zui需要說(shuō)話的時(shí)候，你卻發(fā)現(xiàn)找不到話說(shuō)，然而這些zui難說(shuō)的事情卻通常是真正重要的事情，它們決定著我們的生活質(zhì)量，影響著我們的人際交往關(guān)系?！∑鋵?shí)，在關(guān)鍵情境中溝通的成功是可以策劃的，《重要的事情zui難說(shuō)》就向我們呈現(xiàn)了為什么我們需要停止蹩腳的、拙劣的即興表達(dá)，將你的想法zui大程度地傳遞給對(duì)方，你將跟隨作者的腳步，學(xué)會(huì)運(yùn)用3D寫(xiě)作法：草稿（draft）、演練（Devil's Advocate）、發(fā)言（Deliver）：撰寫(xiě)完美腳本，同時(shí)作者將通過(guò)40余個(gè)與生活和工作息息相關(guān)的各類(lèi)型溝通困境與能夠幫助你扭轉(zhuǎn)困境的超級(jí)腳本模板作為經(jīng)典案例，指導(dǎo)你一步步學(xué)會(huì)創(chuàng)建實(shí)用有效的談判腳本、打磨精湛辯詞，zui終能夠從容自信地談?wù)撃切┝钅汶y以啟齒的生活要事并取得想要的結(jié)果?！　吨匾氖虑閦ui難說(shuō)》為讀者提供了zui簡(jiǎn)單實(shí)用的溝通利器：腳本溝通法，并將助你在商業(yè)、職場(chǎng)、家庭、情感、人際關(guān)系等方面取得前所未有的自信與成功。

作者簡(jiǎn)介

　　羅納德·夏皮羅，美國(guó)著名談判專(zhuān)家、殿堂級(jí)體育經(jīng)紀(jì)人、優(yōu)秀公民領(lǐng)袖，紐約時(shí)報(bào)暢銷(xiāo)書(shū)作者，畢業(yè)于哈佛大學(xué)法學(xué)院，作為夏皮羅談判研究所的創(chuàng)始人，已在提升談判技能、增強(qiáng)傾聽(tīng)技巧方面對(duì)約350000名專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行了培訓(xùn)。杰夫·巴克，美國(guó)談判專(zhuān)家。

圖書(shū)目錄

譯者序 6 前言切磋琢磨，乃成利器——腳本的妙用 8 PART one 三步成稿：起草、“魔鬼代言人”、試講 chapter 1 三步成稿 16 天價(jià)棒球合約 19 chapter 2 起草 24 chapter 3“魔鬼代言人” 31 chapter 4 試講 39 游說(shuō)宋飛 48 關(guān)于腳本 51 PART two 腳本模板 chapter 5 銷(xiāo)售挑戰(zhàn) 54 不在價(jià)格上讓步 54 為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)制訂“辯詞預(yù)案” 60 應(yīng)變之策 67 募集大筆捐款 72 chapter 6 管理挑戰(zhàn) 76 申請(qǐng)預(yù)算 76 否決預(yù)算申請(qǐng) 81 解雇與你是朋友的員工 85 拒絕下屬的請(qǐng)假 88 提出建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn) 92 拒絕求職者 96 chapter 7 員工面臨的問(wèn)題 100 求職面試之后詢(xún)問(wèn)進(jìn)展 100 要求加薪 104 對(duì)付性騷擾 108 反駁負(fù)面評(píng)估：一稿兩用 112 與霸道的老板周旋 117 澄清同事的誹謗 123 chapter 8 媒體事務(wù) 127 避免魯莽發(fā)布推文 127 chapter 9 家庭事務(wù) 136 請(qǐng)求未來(lái)的配偶簽署婚前協(xié)議 136 與子女談性問(wèn)題 141 與子女談?wù)搰?guó)家悲劇 146 勸說(shuō)成年子女離家自立 151 管理夫妻間的預(yù)算 155 將離婚的決定告訴子女 160 解決家族中的繼承權(quán)爭(zhēng)議 165 說(shuō)服高齡親人交出車(chē)鑰匙 169 chapter 10 朋友關(guān)系 174 要求室友搬出去 174 與男女朋友分手 178 彌合裂痕 181 拒絕朋友或親戚的借錢(qián)請(qǐng)求 184 規(guī)勸癮君子 188 慰問(wèn)逝者的親友 192 與垂危病人談話 197 chapter 11 消費(fèi)者事務(wù) 202 低價(jià)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或產(chǎn)品 202 退換有瑕疵的產(chǎn)品 206 低價(jià)購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn) 212 商談提前終止租約 215 尋求升艙 218 防范過(guò)分熱情的承包商 223 加入排他性團(tuán)體 227 跋個(gè)案研究：不再找借口 230 致謝 238