武穎,曾用名武圓淇,畢業(yè)于師范院校,現任職于某農村商業(yè)銀行,經濟師,擁有20余年銀行工作經驗,任支行長十余年,目前為某農村商業(yè)銀行內訓師。曾多次赴上海、北京、廣東等地研修禮儀、溝通、情緒與壓力、投訴與抱怨處理技巧等方面的專業(yè)培訓技能。先后取得了IPA國際注冊禮儀師資格認證管理中心禮儀培訓師、IPA國際禮儀專家委員會委員、北京華夏盛德文化咨詢有限公司金牌禮儀培訓師、人力資源社會保障部中國戰(zhàn)略型人才庫高級禮儀培訓師、ISE國際服務效能授課提升培訓中心高級服務效能督導師等培訓師資格。 她擁有豐富的培訓實戰(zhàn)經驗,關注學員的感受與體驗、注重課程的落地性和實用性,使其課程嚴謹不失生動、靈活不失原則,力求解決實際問題,做到學以致用,從而受到了單位及學員的歡迎。