互聯(lián)網(wǎng)+電子商務(wù)創(chuàng)新與案例研究

第一篇　理論基礎(chǔ)篇第1章　電子商務(wù)的內(nèi)涵1.1　電子商務(wù)的概念 0031.2　電子商務(wù)的新興特征 0041.2.1　電子商務(wù)與大數(shù)據(jù) 0041.2.2　電子商務(wù)與個(gè)性化 0051.2.3　電子商務(wù)與體驗(yàn) 0061.3　思考題 0081.4　參考文獻(xiàn) 008第2章　電子商務(wù)模式2.1　電子商務(wù)基本模式 0092.1.1　B2B模式 0092.1.2　B2C模式 0102.1.3　C2C模式 0102.1.4　C2B模式 0102.1.5　G2G模式 0112.1.6　G2B模式 0122.1.7　G2C模式 0122.1.8　B2G模式 0132.1.9　C2G模式 0142.2　電子商務(wù)模式創(chuàng)新 0152.2.1　SoLoMo模式 0152.2.2　O2O模式 0162.3　思考題 0172.4　參考文獻(xiàn) 017第3章　電子商務(wù)智能3.1　商務(wù)智能（BI）的概念 0183.2　商務(wù)智能（BI）在電子商務(wù)企業(yè)中應(yīng)用的多維分析 0183.3　商務(wù)智能（BI）應(yīng)用的信息價(jià)值維分析 0193.4　商務(wù)智能（BI）應(yīng)用的技術(shù)維分析 0203.5　商務(wù)智能（BI）應(yīng)用階段分析 0213.6　商務(wù)智能（BI）在電子商務(wù)企業(yè)中應(yīng)用的實(shí)現(xiàn) 0243.7　商務(wù)智能（BI）與虛擬價(jià)值鏈 0243.8　基于虛擬價(jià)值鏈的商務(wù)智能（BI）在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用 0263.9　商務(wù)智能（BI）在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用 0313.10　商務(wù)智能（BI）在YNYY藥業(yè)連鎖企業(yè)中的應(yīng)用 0343.11　思考題 0373.12　參考文獻(xiàn) 037第4章　電子商務(wù)安全與支付4.1　電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的安全體系 0384.1.1　電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)體安全 0384.1.2　電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行安全 0384.1.3　電子商務(wù)系統(tǒng)信息安全 0394.1.4　電子商務(wù)系統(tǒng)人員安全 0394.2　計(jì)算機(jī)病毒 0394.3　口令破解 0404.4　拒絕服務(wù)攻擊 0414.5　數(shù)據(jù)加密 0444.5.1　DES加密標(biāo)準(zhǔn) 0444.5.2　RSA體制 0464.6　數(shù)字認(rèn)證 0474.6.1　數(shù)字證書 0474.6.2　數(shù)字證書的類型 0484.6.3　證書的樹形驗(yàn)證結(jié)構(gòu) 0484.7　電子支付工具 0494.7.1　智能卡 0494.7.2　電子錢包 0494.7.3　電子現(xiàn)金 0504.7.4　電子支票 0524.8　電子支付協(xié)議 0534.8.1　電子支付系統(tǒng)的安全要求 0534.8.2　SET協(xié)議 0534.8.3　SET協(xié)議的功能 0544.9　網(wǎng)上金融 0554.9.1　金融電子化 0554.9.2　網(wǎng)上銀行的概念 0564.9.3　網(wǎng)上銀行的類型 0574.9.4　網(wǎng)上銀行服務(wù) 0574.10　小結(jié) 0584.11　思考題 0584.12　參考文獻(xiàn) 059第5章　電子商務(wù)物流5.1　現(xiàn)代流通 0605.1.1　流通的概念 0605.1.2　基于新興電子商務(wù)的現(xiàn)代流通概念 0605.1.3　基于新興電子商務(wù)的現(xiàn)代流通特點(diǎn) 0605.2　RFID與電子商務(wù) 0645.3　物聯(lián)網(wǎng)（IOT）與電子商務(wù) 0665.4　可穿戴設(shè)備、VR及AR 0675.4.1　可穿戴設(shè)備 0675.4.2　VR相關(guān)技術(shù) 0685.4.3　AR相關(guān)技術(shù) 0695.5　思考題 0705.6　參考文獻(xiàn) 070第二篇　應(yīng)用創(chuàng)新篇第6章　電子商務(wù)模式創(chuàng)新6.1　互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè) 0736.1.1　理論概述 0746.1.2　米土巴巴高原農(nóng)特產(chǎn)品社會(huì)化電商平臺(tái)案例 0846.1.3　核桃油企業(yè)B2S2C模式案例 0906.1.4　褚橙的農(nóng)產(chǎn)品社會(huì)化商務(wù)營(yíng)銷案例 0996.1.5　TDJ全價(jià)值鏈特產(chǎn)商城案例 1026.1.6　NYW農(nóng)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)案例 1066.1.7　小結(jié) 1156.2　跨境電商 1156.2.1　跨境電商理論 1166.2.2　敦煌網(wǎng)出口跨境電商案例 1216.2.3　小紅書進(jìn)口跨境電商案例 1246.2.4　考拉海購(gòu)進(jìn)口跨境電商案例 1276.2.5　小結(jié) 1306.3　社會(huì)化商務(wù) 1306.3.1　社交網(wǎng)絡(luò) 1316.3.2　社交網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)電子商務(wù)案例分析 1446.4　O2O 1566.4.1　O2O模式相關(guān)理論 1566.4.2　美團(tuán)—大眾點(diǎn)評(píng)案例分析 1586.4.3　結(jié)論 1646.4.4　思考題 1646.4.5　參考文獻(xiàn) 165第7章　個(gè)性化營(yíng)銷引言 1717.1　網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷簡(jiǎn)介 1717.1.1　個(gè)性化營(yíng)銷的概念 1717.1.2　網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷的特點(diǎn) 1717.1.3　網(wǎng)絡(luò)個(gè)性化營(yíng)銷的具體表現(xiàn) 1727.1.4　麥當(dāng)勞的個(gè)性化營(yíng)銷案例分析 1737.1.5　可口可樂公司的個(gè)性化營(yíng)銷案例 1757.2　服務(wù)的個(gè)性化營(yíng)銷 1797.2.1　個(gè)性化服務(wù)的概念 1807.2.2　個(gè)性化服務(wù)的研究 1807.2.3　蘇格網(wǎng)——個(gè)性化時(shí)尚電商 1827.3　社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)性化營(yíng)銷 1857.3.1　社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中個(gè)性化營(yíng)銷面臨的特點(diǎn) 1857.3.2　淘寶網(wǎng)的個(gè)性化營(yíng)銷案例 1867.4　結(jié)論 1887.5　參考文獻(xiàn) 189第8章　社會(huì)化營(yíng)銷引言 1908.1　社會(huì)化營(yíng)銷簡(jiǎn)介 1908.1.1　社會(huì)化營(yíng)銷的概念 1908.1.2　社會(huì)化營(yíng)銷的類型 1918.1.3　社會(huì)化營(yíng)銷所帶來的創(chuàng)新 1928.2　社會(huì)化發(fā)布內(nèi)容 1938.2.1　社會(huì)化發(fā)布內(nèi)容 1938.2.2　戴爾的社會(huì)化發(fā)布內(nèi)容的案例 1948.3　社會(huì)化購(gòu)物 1968.3.1　社會(huì)化購(gòu)物的概念及相關(guān)理論 1968.3.2　蘑菇街的社會(huì)化購(gòu)物營(yíng)銷案例 1978.4　社會(huì)化社區(qū) 1998.4.1　社會(huì)化社區(qū)的概念及營(yíng)銷應(yīng)用 1998.4.2　Nike+社區(qū)的案例 2018.5　結(jié)論 2048.6　參考文獻(xiàn) 205第9章　移動(dòng)營(yíng)銷引言 2079.1　二維碼營(yíng)銷 2079.1.1　二維碼營(yíng)銷及應(yīng)用 2079.1.2　光影二維碼：韓國(guó)E-mart創(chuàng)意二維碼營(yíng)銷 2099.2　移動(dòng)游戲植入營(yíng)銷 2119.2.1　移動(dòng)游戲植入營(yíng)銷的特點(diǎn)及策略 2119.2.2　伊利金領(lǐng)冠的移動(dòng)營(yíng)銷 2129.3　APP營(yíng)銷 2139.3.1　APP營(yíng)銷概念 2139.3.2　星巴克中國(guó)的APP營(yíng)銷 2149.4　結(jié)論 2179.5　參考文獻(xiàn) 218第10章　互聯(lián)網(wǎng)品牌引言 21910.1　互聯(lián)網(wǎng)+品牌傳播創(chuàng)新 21910.1.1 品牌傳播理論 22010.1.2　小米手機(jī)的品牌傳播創(chuàng)新案例 22210.1.3　結(jié)論 22410.1.4　思考題 22510.2　互聯(lián)網(wǎng)+品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新 22610.2.1　品牌戰(zhàn)略理論 22610.2.2　阿里巴巴的品牌戰(zhàn)略案例 22910.2.3　結(jié)論 23410.2.4　思考題 23410.3　互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)品牌創(chuàng)新 23510.3.1　創(chuàng)建顧客對(duì)服務(wù)品牌忠誠(chéng)關(guān)系的相關(guān)理論 23510.3.2　達(dá)美樂比薩公司的品牌忠誠(chéng)度創(chuàng)建案例 23810.3.3　結(jié)論 24410.3.4　思考題 24410.4　小結(jié) 24410.5　參考文獻(xiàn) 245第11章　互聯(lián)網(wǎng)金融引言 24611.1　互聯(lián)網(wǎng)金融理論 24611.1.1　互聯(lián)網(wǎng)金融簡(jiǎn)介 24611.1.2　互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀 25111.2 “金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例分析 25611.2.1　“金融+互聯(lián)網(wǎng)”的理論基礎(chǔ) 25611.2.2　陸金所的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例 25711.2.3　東方匯的“金融+互聯(lián)網(wǎng)”案例 26011.2.4　“金融+互聯(lián)網(wǎng)”總結(jié) 26311.3　“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例分析 26311.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的理論基礎(chǔ) 26311.3.2　余額寶的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例 26511.3.3　京東供應(yīng)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”案例 26711.4　結(jié)論 27011.5　參考文獻(xiàn) 271第12章　電子商務(wù)信用管理引言 27412.1　電子商務(wù)信用管理和信任問題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 27412.1.1　電子商務(wù)信任建立途徑 27412.1.2　電子商務(wù)在線信譽(yù)系統(tǒng) 27512.1.3　電子商務(wù)信任模型 27612.1.4　電子商務(wù)在線信譽(yù)管理的實(shí)證與實(shí)驗(yàn)研究 27712.1.5　國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述 27812.2　電子商務(wù)信用管理和信任問題案例的理論基礎(chǔ) 28012.2.1　用戶初始信譽(yù)分的確定方法 28012.2.2　構(gòu)建在線信譽(yù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及信譽(yù)評(píng)定模式 28012.2.3　信譽(yù)評(píng)價(jià)信息的集結(jié)模型 28112.2.4　在線信譽(yù)管理系統(tǒng)的決策輔助功能研究 28312.3　在線電子商務(wù)信譽(yù)管理系統(tǒng)及應(yīng)用案例分析 28312.3.1　淘寶網(wǎng)的在線信譽(yù)管理概述案例 28312.3.2　傳統(tǒng)信用評(píng)價(jià)等級(jí)轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)中信用分案例 28612.3.3　考慮交易價(jià)值做出評(píng)定的時(shí)刻的綜合信譽(yù)分計(jì)算案例 28812.3.4　在線信譽(yù)管理系統(tǒng)案例 28912.4　參考文獻(xiàn) 293第13章　電子支付引言 29613.1　銀行主導(dǎo)的支付模式 29613.1.1　銀行主導(dǎo)的支付理論 29613.1.2　招商銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)案例 29813.2　移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的支付模式 30213.2.1　以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的支付理論 30213.2.2　電信“翼支付”案例 30313.2.3　點(diǎn)評(píng)分析 30413.2.4　結(jié)論 30413.2.5　思考題 30413.3　第三方機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的支付模式 30413.3.1　第三方機(jī)構(gòu)主導(dǎo)的支付理論 30413.3.2　首信易支付案例 30613.3.3　點(diǎn)評(píng)分析 30913.3.4　結(jié)論 30913.3.5　思考題 30913.4　參考文獻(xiàn) 310第三篇　項(xiàng)目實(shí)踐篇第14章　電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)引言 31314.1　電子商務(wù)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)相關(guān)理論 31414.1.1　物流技術(shù) 31414.1.2　信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì) 31414.2　快遞企業(yè)物流信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)案例 31514.2.1　系統(tǒng)總體目標(biāo) 31514.2.2　需求分析 31614.2.3　組織結(jié)構(gòu)和功能分析 31714.2.4　業(yè)務(wù)流程分析 31714.2.5　數(shù)據(jù)流程分析 31814.2.6　系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 31914.2.7　代碼設(shè)計(jì) 32014.2.8　數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 32014.2.9　邏輯設(shè)計(jì) 32114.2.10　物理設(shè)計(jì) 32114.2.11　輸入輸出設(shè)計(jì) 32214.3　點(diǎn)評(píng)分析 32414.4　結(jié)論 32514.5　思考題 32514.6　參考文獻(xiàn) 325第15章　互聯(lián)網(wǎng)+資源型企業(yè)引言 32615.1　理論概述 32615.1.1　資源型企業(yè)信息化戰(zhàn)略 32615.1.2　當(dāng)代決策理論 32815.2　實(shí)踐項(xiàng)目：DY煤業(yè)集團(tuán) . 32915.2.1　項(xiàng)目背景 32915.2.2　DY煤業(yè)集團(tuán)信息化戰(zhàn)略實(shí)施框架 33115.3　項(xiàng)目點(diǎn)評(píng) 33515.4　思考題 33615.5　結(jié)論 33615.6　參考文獻(xiàn) 336第16章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)引言 33916.1　理論綜述 33916.1.1　電信營(yíng)銷 33916.1.2　移動(dòng)電子商務(wù) 34216.2　實(shí)踐項(xiàng)目：YNYD公司移動(dòng)營(yíng)銷項(xiàng)目 34316.2.1　實(shí)體渠道建設(shè)現(xiàn)狀 34316.2.2　YNYD營(yíng)銷渠道轉(zhuǎn)型的具體策略 34716.3　項(xiàng)目點(diǎn)評(píng) 35116.3.1　進(jìn)行客戶化轉(zhuǎn)型 35116.3.2　進(jìn)行平臺(tái)化轉(zhuǎn)型 35116.3.3　進(jìn)行集中化轉(zhuǎn)型 35216.4　思考題 35216.5　結(jié)論 35216.6　參考文獻(xiàn) 352第17章　基于大數(shù)據(jù)的商務(wù)智能系統(tǒng)引言 35317.1　理論綜述 35417.1.1　商務(wù)智能系統(tǒng) 35417.1.2　大數(shù)據(jù) 35617.2　實(shí)踐項(xiàng)目：KTT科技公司商務(wù)智能系統(tǒng)案例 35817.2.1　基本情況 35817.2.2　公司主營(yíng)產(chǎn)品 35917.2.3　商務(wù)智能系統(tǒng)的應(yīng)用客戶特點(diǎn)分析 36317.3　點(diǎn)評(píng)分析 36417.3.1　大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能的關(guān)系 36417.3.2　商務(wù)智能系統(tǒng)的三級(jí)使用者 36417.3.3　商務(wù)智能系統(tǒng)的實(shí)施難度 36517.4　思考題 36517.5　結(jié)論 36517.6　參考文獻(xiàn) 365第18章　社會(huì)化校園威客引言 36718.1　理論綜述 36718.1.1　威客模式及其構(gòu)成分析 36818.1.2　威客模式的特征及分類 36918.1.3　與其他電子商務(wù)模式的比較 36918.2　實(shí)踐項(xiàng)目：社會(huì)化校園威客 37018.2.1　社會(huì)化校園威客商務(wù)模式 37018.2.2　社會(huì)化校園威客技術(shù)方案 37218.2.3　基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦在威客網(wǎng)細(xì)分中的實(shí)踐 37318.3　項(xiàng)目點(diǎn)評(píng) 37418.4　思考題 37518.5　結(jié)論 37518.6　參考文獻(xiàn) 375