圖解傾聽(tīng)力：快速提高你的職場(chǎng)人氣度

CONTENTS目錄
傾聽(tīng)的基本
態(tài)度
顧忌說(shuō)話人的
心情
學(xué)會(huì)在傾聽(tīng)中
配合對(duì)方
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Chapter
Chapter
Chapter
1
2
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1.聽(tīng)+說(shuō)才是對(duì)話
2.你真的在聽(tīng)嗎
3.切記不要插嘴打斷他人的話
4.不要懼怕沉默
5.嚴(yán)禁用長(zhǎng)者的姿態(tài)說(shuō)教對(duì)方
6.你有帶著競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)來(lái)對(duì)話嗎
教你如何切換傾聽(tīng)模式
總結(jié)篇
1.讓對(duì)方明白我在聽(tīng)
2.不方便的事?lián)Q個(gè)地方說(shuō)
3.對(duì)話就像打乒乓球一樣給對(duì)方回應(yīng)
4.不要邊做別的邊聽(tīng)
5.復(fù)述對(duì)方的話表示理解
6.邊聽(tīng)邊贊揚(yáng)對(duì)方
教你如何用身體傾聽(tīng)part1
總結(jié)篇
1.身體和表情是對(duì)話中的潤(rùn)滑劑
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不可思議的提問(wèn)
用處多
會(huì)議上尤其需要
傾聽(tīng)力
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Chapter
Chapter
4
5
1.提問(wèn)是表達(dá)欲的催化劑
2.提問(wèn)可以加深雙方了解
3.用一句話提問(wèn)剛剛好
4.你提問(wèn)時(shí)注意節(jié)奏感了嗎
5.自問(wèn)自答的陷阱
6.巧妙的提問(wèn)能引導(dǎo)對(duì)方
7.教你如何正確使用萬(wàn)能提問(wèn)句
總結(jié)篇
1.傾聽(tīng)的四大效用
2.五種不同的交流分析
3.善于傾聽(tīng)的五大好處
4.把聽(tīng)取的信息整理到紙上
5.會(huì)議討論中跑題時(shí)的軌道修正
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2.活用貼心的肢體語(yǔ)言
3.用感情感染對(duì)方繼續(xù)說(shuō)
4.在對(duì)話中給對(duì)方“伴奏”
5.回應(yīng)能給對(duì)話帶來(lái)反射
6.80:20　聽(tīng)和說(shuō)的比例
教你傾聽(tīng)中實(shí)用的回應(yīng)方式
總結(jié)篇
更多的傾聽(tīng)的
技巧
傾聽(tīng)時(shí)的
小細(xì)節(jié)
Chapter
Chapter
6
7
1.用開(kāi)放式問(wèn)題刺激對(duì)方思考
2.關(guān)鍵時(shí)刻請(qǐng)用封閉式問(wèn)題
3.傾聽(tīng)也要“因人制宜”
4.傾聽(tīng)時(shí)的90°夾角
5.有鑒別地傾聽(tīng)
6.讓傾聽(tīng)變得高效
教你不可忽視的傾聽(tīng)原則
總結(jié)篇
1.注意“我也是！”式的插話
2.不要在對(duì)方意猶未盡時(shí)更換話題
3.沒(méi)聽(tīng)到的話不要直接詢問(wèn)
4.不要直接指出對(duì)方的失言
5.切忌不假思索地評(píng)論
6.傾聽(tīng)的三個(gè)事前準(zhǔn)備
教你如何用身體傾聽(tīng)part2
總結(jié)篇
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6.誰(shuí)來(lái)終結(jié)冗長(zhǎng)的會(huì)議
7.教你如何發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)中出現(xiàn)的問(wèn)題
總結(jié)篇
P.181