員工激勵：超能是獎出來的

第一部分
員工激勵基礎(chǔ)知識| 1
第一章?激勵的基本概念| 2
第一節(jié) 激勵概述| 2
一、激勵的特點(diǎn)| 2
二、激勵的作用| 3
三、激勵的類型| 3
四、激勵的原則| 4
第二節(jié)?激勵的過程| 5
一、激勵過程| 5
二、激勵過程具體過程| 6
第三節(jié)?激勵的機(jī)制| 6
一、激勵的時機(jī)要把握準(zhǔn)確| 6
二、激勵的次數(shù)要適度| 7
三、激勵的程度要適宜| 8
四、激勵的方向要正確| 8
第二章 激勵的理論| 9
第一節(jié)?激勵理論的分類| 9
一、激勵的主要類別| 9
二、不同學(xué)派的激勵理論| 10
第二節(jié)?內(nèi)容性激勵理論| 11
二、赫茲伯格的雙因素理論| 12
三、奧德弗的ERG理論| 13
四、戴維?麥克利蘭的成就需要理論| 15
第三節(jié)?過程性激勵理論| 17
一、弗魯姆的期望理論| 17
二、亞當(dāng)斯的公平理論| 19
第四節(jié) 行為改造理論| 21
一、歸因理論| 21
二、強(qiáng)化理論| 22
三、挫折理論| 24
第三章?激勵的影響因素| 27
第一節(jié) 外在因素| 27
一、政策法規(guī)| 27
二、社會觀念的影響| 27
三、企業(yè)外在環(huán)境因素| 28
四、企業(yè)業(yè)績方面| 28
第二節(jié) 內(nèi)在因素的影響| 29
一、企業(yè)內(nèi)在因素| 29
二、員工內(nèi)在因素| 30
第二部分
激勵理論的實(shí)際應(yīng)用| 31
第四章?目標(biāo)管理| 32
第一節(jié) 目標(biāo)管理概述| 32
一、目標(biāo)管理的發(fā)展史| 32
二、目標(biāo)管理的特點(diǎn)| 32
三、目標(biāo)管理的類型| 33
第二節(jié) 目標(biāo)管理的實(shí)施原則| 33
一、科學(xué)、合理原則| 33
二、督促、檢查與目標(biāo)管理相結(jié)合的原則| 33
三、成本控制原則| 34
四、考核評估執(zhí)行到位| 34
第三節(jié) 目標(biāo)管理的程序| 34
第四節(jié) 目標(biāo)管理評價| 35
一、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)| 35
二、目標(biāo)管理的缺點(diǎn)| 35
第五節(jié) 目標(biāo)管理在實(shí)際中的應(yīng)用| 36
二、目標(biāo)管理案例分析| 37
第五章?行為科學(xué)管理| 39
第一節(jié) 行為科學(xué)管理概述| 39
二、行為科學(xué)管理的發(fā)展| 39
三、行為科學(xué)管理的特點(diǎn)| 40
第二節(jié) 行為科學(xué)管理的原則| 40
一、目標(biāo)分解原則| 41
二、過程性原則| 41
三、改進(jìn)行為統(tǒng)一原則| 41
四、溝通與反饋原則| 41
五、堅(jiān)持目標(biāo)衡量原則| 42
第三節(jié) 行為科學(xué)管理的評價| 42
一、行為科學(xué)管理的優(yōu)點(diǎn)| 42
二、行為科學(xué)管理的不足| 43
第四節(jié) 行為科學(xué)管理在實(shí)際中的應(yīng)用| 43
二、行為科學(xué)管理在實(shí)際工作的應(yīng)用| 44
第六章?參與管理| 45
第一節(jié) 參與管理概述| 45
一、參與管理| 45
二、參與管理的關(guān)鍵因素| 46
三、參與管理作用| 46
第二節(jié) 參與管理的形式| 47
一、參與管理的主要形式| 47
二、參與管理的具體形式| 48
第三節(jié) 影響參與管理的因素| 49
一、主觀方面的因素| 49
二、客觀方面的因素| 50
第四節(jié) 參與管理的實(shí)際應(yīng)用| 51
一、提高參與管理有效性的方法| 51
二、參與管理在實(shí)際應(yīng)用中注意的問題| 52
三、參與管理案例分析| 53
第七章?工作設(shè)計(jì)| 55
第一節(jié) 工作設(shè)計(jì)概述| 55
一、工作設(shè)計(jì)| 55
二、工作設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容| 55
三、工作設(shè)計(jì)的方法| 56
四、工作設(shè)計(jì)的原則| 57
第二節(jié) 工作設(shè)計(jì)的程序| 57
二、工作設(shè)計(jì)程序| 57
第三節(jié) 影響工作設(shè)計(jì)的因素| 59
一、組織因素| 59
二、員工因素| 60
三、環(huán)境因素| 60
第四節(jié) 工作設(shè)計(jì)案例分析| 61
一、工作設(shè)計(jì)實(shí)施背景| 61
三、案例分析| 63
第八章?薪金模式| 63
第一節(jié) 績效薪酬| 63
一、績效薪酬的模式| 64
二、績效薪酬制設(shè)計(jì)原則和目標(biāo)| 64
三、績效薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)| 65
四、績效薪酬設(shè)計(jì)的內(nèi)容| 65
五、績效薪酬實(shí)用案例分析| 68
第二節(jié) 雙軌薪金制| 69
一、雙軌薪金制的類型| 70
二、雙軌薪金制的意義| 70
第九章?彈性模式| 71
第一節(jié) 彈性工作制| 71
一、彈性工作制方式| 71
二、彈性工作制實(shí)施條件| 73
三、彈性工作制的評價| 73
四、彈性工作制實(shí)際應(yīng)用| 74
第二節(jié) 彈性福利制| 76
一、彈性福利制的類型| 76
二、彈性福利制的特點(diǎn)| 78
三、彈性福利制設(shè)計(jì)原則| 78
四、彈性福利制的優(yōu)缺點(diǎn)| 79
五、彈性福利制實(shí)際應(yīng)用| 81
第三部分
員工激勵模式| 83
第十章?“自上而下”激勵模式| 84
第一節(jié) 物質(zhì)激勵| 84
一、物質(zhì)激勵特性| 84
二、物質(zhì)激勵實(shí)施| 85
三、物質(zhì)激勵制度| 88
第二節(jié) 精神激勵| 89
一、精神激勵內(nèi)容| 89
二、精神激勵實(shí)施| 90
第三節(jié) 信任激勵| 92
一、信任激勵概述| 92
二、信任激勵實(shí)施| 93
三、信任激勵案例| 94
第四節(jié) 授權(quán)激勵| 95
一、授權(quán)激勵概述| 95
二、授權(quán)激勵的過程| 97
三、授權(quán)激勵的技巧| 101
第五節(jié) 榜樣激勵| 103
一、榜樣激勵概述| 103
二、榜樣激勵的實(shí)施| 103
三、榜樣激勵典型案例| 104
第十一章?“上下共進(jìn)”激勵模式| 105
第一節(jié) 目標(biāo)激勵| 105
二、目標(biāo)激勵實(shí)施| 106
三、目標(biāo)激勵案例| 108
第二節(jié) 情感激勵| 109
二、情感激勵實(shí)施| 109
三、情感激勵典型案例| 111
第三節(jié) 溝通激勵| 111
一、溝通概述| 111
三、溝通激勵的實(shí)際應(yīng)用| 113
四、溝通激勵的案例| 116
第四節(jié) 競爭激勵| 118
二、競爭激勵實(shí)施| 118
三、競爭激勵案例| 119
四、競爭激勵制度| 120
第五節(jié) 參與激勵| 121
一、參與激勵概述| 121
二、參與激勵實(shí)施| 121
三、參與激勵案例| 123
第六節(jié) 危機(jī)激勵| 124
一、危機(jī)激勵| 124
三、危機(jī)激勵案例| 126
第七節(jié) 成就激勵| 126
一、成就激勵| 126
二、成就激勵的實(shí)施| 127
第四部分
員工激勵實(shí)施細(xì)則| 129
第十二章?激勵技巧| 130
第一節(jié) 激勵技巧| 130
一、激勵方式因人而異| 130
二、提升激勵方案總體效果| 130
四、獎勵目標(biāo)科學(xué)合理| 131
五、確定合理的激勵時機(jī)以及激勵頻率| 131
第二節(jié) 激勵技巧具體實(shí)施方法| 132
一、記住員工的名字| 132
二、樹立榜樣| 132
三、傾聽意見| 132
四、真誠以待| 132
五、適當(dāng)獎勵| 133
六、宣傳先進(jìn)事跡| 133
七、賦予責(zé)任| 133
八、給予參與機(jī)會| 133
九、優(yōu)化工作環(huán)境| 133
第三節(jié) 不同類型員工的激勵技巧| 134
一、指揮型員工的激勵技巧| 134
二、關(guān)系型員工的激勵技巧| 135
三、智力型員工的激勵技巧| 135
四、工兵型員工的激勵技巧| 136
第四節(jié) 不同等級員工的激勵技巧| 136
一、基層員工的激勵技巧| 137
二、初級管理人員的激勵技巧| 138
三、中級管理人員的激勵技巧| 140
四、高級管理人員的激勵技巧| 141
第五節(jié) 激勵技巧案例| 141
第十三章?激勵自發(fā)行為| 144
第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范| 144
一、授權(quán)| 144
二、行動| 146
三、未雨綢繆| 147
四、危機(jī)處理| 147
第二節(jié) 障礙排除| 148
一、利潤方面| 148
二、突擊檢查| 149
三、正確評估目標(biāo)| 150
第三節(jié) 權(quán)責(zé)分明| 150
一、期望影響接受| 150
二、建立標(biāo)準(zhǔn)| 150
三、權(quán)責(zé)明確| 151
第十四章?激勵的常見誤區(qū)| 152
第一節(jié) 以錢為本| 152
第二節(jié) 重才輕德| 153
第三節(jié) 馬太效應(yīng)| 153
第四節(jié) 墨守成規(guī)| 154
第五節(jié) “統(tǒng)一”管理| 155
第六節(jié) 不授權(quán)| 156
第七節(jié) 以職行賞| 156
第八節(jié) 過高期望| 157
第十五章?員工激勵實(shí)用游戲| 158
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)激勵實(shí)用游戲| 158
一、眾人劃大槳| 158
二、天梯大逃難| 159
三、一起背靠背| 160
四、就要大團(tuán)圓| 160
五、穿越逃生墻| 161
第二節(jié) 目標(biāo)激勵實(shí)用游戲| 162
一、一起手牽手| 162
三、擊毀大魔鬼| 165
四、預(yù)想的目標(biāo)| 166
第三節(jié) 競爭激勵實(shí)用游戲| 166
二、獎金爭奪戰(zhàn)| 167
三、少一把椅子| 168
四、快速運(yùn)水| 169
五、帶球跑步| 170
第四節(jié) 情商激勵實(shí)用游戲| 171
一、合作的力量| 171
二、堅(jiān)持一百下| 172
三、第六感游戲| 173
四、集體的結(jié)晶| 173
五、誠信大考驗(yàn)| 174
第五節(jié) 自我激勵實(shí)用游戲| 175
二、怎么看自己| 176
三、更改“合同”| 177
四、自我溝通測試| 178
五、信任背投| 180
附錄| 183
員工激勵實(shí)用表格| 183