汽車配件管理與營銷（第2版）

第一章 汽車配件編碼與查詢
第一節(jié) 汽車配件基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 汽車配件編碼
第三節(jié) 汽車配件查詢
第四節(jié) 汽車配件電子目錄查詢示例
第二章 汽車配件訂貨與采購
第一節(jié) 汽車配件市場調(diào)查與預(yù)測
第二節(jié) 汽車配件訂貨
第三節(jié) 汽車配件采購
第四節(jié) 汽車配件訂貨系統(tǒng)應(yīng)用示例
第三章 汽車配件出入庫管理
第一節(jié) 汽車配件驗(yàn)收
第二節(jié) 汽車配件入庫
第三節(jié) 汽車配件出庫
第四節(jié) 汽車配件出人庫操作示例
第四章 汽車配件庫存管理
第一節(jié) 庫存管理基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 倉庫日常管理
第三節(jié) 汽車配件庫存盤點(diǎn)
第四節(jié) 汽車配件庫存盤點(diǎn)示例
第五節(jié) 盤點(diǎn)結(jié)果處理
第五章 汽車配件營銷
第一節(jié) 汽車商品營銷基礎(chǔ)
第二節(jié) 汽車配件營銷市場及銷售模式分析
第三節(jié) 汽車配件營銷策略
第四節(jié) 財(cái)務(wù)常識
第六章 汽車配件售后服務(wù)
第一節(jié) 汽車配件售后服務(wù)作用及內(nèi)容
第二節(jié) 汽車配件質(zhì)量的鑒別
第三節(jié) 汽車配件客戶關(guān)系管理
第七章 汽車配件保修索賠
第一節(jié) 汽車配件保修索賠內(nèi)容
第二節(jié) 汽車配件保修索賠工作流程
第三節(jié) 汽車配件索賠問題分析
第四節(jié) 索賠件管理與返回
參考文獻(xiàn)