專業(yè)服務公司管理藝術：來自世界頂級公司的經驗

定　價：￥49.00

作　者：	[美] 莫琳·布羅德里克著
出版社：	中國人民大學出版社
叢編項：	沃頓商學院圖書
標　簽：	國際經濟經濟

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ISBN：	9787300236179	出版時間：	2017-01-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	316	字數(shù)：

內容簡介

　　律師事務所、咨詢公司、會計師事務所、公關公司、獵頭、金融服務機構、建筑設計所及其他為企業(yè)提供建議和支持的公司稱為專業(yè)服務公司。專業(yè)服務行業(yè)規(guī)模和影響巨大，整個商業(yè)世界都從專業(yè)服務中受益匪淺，但很大程度上，這個行業(yè)并不為人們所關注。專業(yè)服務公司的核心是人才以及人才擁有的知識，它們一直致力于吸引、培育、留住和管理好*聰明*出色的知識型人才。本書從文化、人才、客戶組合、服務、財務管理、市場定位、合伙制、戰(zhàn)略、結構、領導力幾個方面，探討專業(yè)服務公司的內部運作和管理，深入許多*優(yōu)秀的專業(yè)服務公司內部，了解行業(yè)的*佳做法及案例。無論你是否在專業(yè)服務行業(yè)工作，你都可以從本書中學到很多好的想法和做法，并吸收融入到自己的公司中。

作者簡介

　　莫琳·布羅德里克，布羅德里克公司創(chuàng)始人、CEO，這是為數(shù)不多的專注于研究專業(yè)服務行業(yè)的公司之一，她在30多年時間里，一直致力于幫助****的專業(yè)服務公司開展其戰(zhàn)略營銷項目。她常常在專業(yè)服務行業(yè)論壇、客戶公司的內部會議中發(fā)表演講，她發(fā)表了許多專業(yè)服務公司戰(zhàn)略和營銷方面的文章。

圖書目錄

引言
第1章專業(yè)服務：特征、挑戰(zhàn)和領導力
成功公司的共同特征
專業(yè)服務公司的挑戰(zhàn)
布羅德里克PSF領導力模型
第2章共同愿景、價值觀和文化：創(chuàng)建、溝通和保持
愿景、價值觀和文化的五大精髓
在公司中植根價值觀和文化
堅守價值觀
更新愿景、價值觀和文化
第3章人才：招聘、培訓和評價
人才管理的七要素
招聘：更新隊伍
面試和甄選：挑選最好的應聘者
規(guī)劃職業(yè)路徑
培訓：加強聯(lián)系，培養(yǎng)責任感
指導：提供生活和工作上的幫助
績效評定：定期給出全面的反饋
多樣性問題凸顯并將成為重大挑戰(zhàn)
第4章客戶組合：戰(zhàn)略、客戶群體和關系管理
客戶組合管理的五大要素
客戶管理生命周期
第5章服務：戰(zhàn)略、創(chuàng)新和知識共享
成功的服務組合管理的四大要素
遵循服務戰(zhàn)略循環(huán)
知識管理的四個要素
第6章財務管理：規(guī)劃、衡量和報告
頂尖公司如何管理財務
財務規(guī)劃和預算
預測
監(jiān)控業(yè)績的度量指標
早期警示信號報告
公開透明和責任制
第7章市場定位：品牌、營銷和銷售
成功的市場戰(zhàn)略的五大要素
品牌的力量
市場營銷
銷售
制定營銷和業(yè)務開發(fā)計劃
領先思想：最強大的業(yè)務增長方式
營銷專業(yè)人士的角色
營銷部門的工作重點
第8章合伙制：股權、甄選和薪酬
穩(wěn)固的伙伴關系的六大特點
選擇一種所有制結構
要不要上市
吸引并留住最優(yōu)秀人才的股權計劃
獎賞合伙人：餡餅的分配
合伙人的選擇：關鍵決策
第9章戰(zhàn)略：過程、職責和責任
為什么戰(zhàn)略規(guī)劃很重要
成功的戰(zhàn)略規(guī)劃的五個關鍵
精心安排戰(zhàn)略規(guī)劃過程
第10章結構：設計、治理和風格
為何理順關系如此困難
成功的基礎架構和治理模式的七大精髓
組織結構：支撐公司的框架
改變結構
治理風格
第11章領導力：特質、培訓和建議
成功領導者的主要特質：情商與人際能力
是否需要創(chuàng)收
培訓全球領導團隊：物色和培養(yǎng)未來領導者
給領導者的最終建議