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內(nèi)容簡介

　　說話、交談是交際的主要方式，然而，在談話中做到八面玲瓏、魅力無窮并非易事。早在一百多年前，巴萊福特就說過：“不知為何，我發(fā)現(xiàn)和人交談往往不能如愿。不想說的話隨口說出去了，想說的卻又沒有說出來，事后總是沉浸在后悔中。”那么，不善言辭的人如何才能得體地表達自己的想法，成為一個處處受歡迎的人？本書就是這樣一本社交溝通的工具書，它能教會你在不同的時間、地點、場合，對不同的人說出得體的話語，讓你的人生從此順遂很多。

作者簡介

　　陳建偉，自由作家，知名撰稿人，文案寫作專家，人際溝通達人。曾就職于山東省某跨國集團，負責文秘寫作，后北上到北京在某大型文化公司擔任主編，筆耕不輟，堅持至今。長期以來一直從事知識搬運的工作，擅長職場與人際交往方面的產(chǎn)品開發(fā)。其作品雖然立足全面深入的理論內(nèi)容，但行文風格輕松、幽默，追求樸實、自然，創(chuàng)作素材也巧妙結(jié)合鮮明案例，具有較強的親和力和說服力。代表作品《超級聊天學》《跟誰都能聊得來》《職場溝通學》。

圖書目錄

第一章關(guān)于溝通
什么是溝通 // 002
良好的溝通有多重要 // 004
表現(xiàn)為什么這么糟 // 007
掌握溝通的七大要素 // 010
測測你的溝通能力 // 013
第二章從我做起
假設不能從自己開始 // 018
專注于你的目的 // 020
拒絕“非A則B”的簡單選擇 // 024
你必須給予 // 028
做個出色的演員 // 031
11種致命的溝通過失 // 035
第三章安全的氛圍
先忘掉要說的話 // 042
尋找共同點 // 045
先給自己講個“故事” // 049
自我袒露 // 053
注意安全形勢的變化 // 056
切實可行的四部曲 // 061
第四章發(fā)出正確的信息
說與不說的拿捏 // 066
開端決定結(jié)果 // 068
有效表達的方式 // 071
生動、清晰地選擇自己的詞匯 // 075
聽聽自己的聲音 // 079
直接表達“我”的意見 // 083
學會表達感受，溝通效果會更好 // 086
關(guān)于那些危險的信息 // 089
第五章準確接收
聽，聽，聽 // 094
面對不善言辭者更要耐心傾聽 // 098
記住交談的重點 // 100
有“主見”地接收信息 // 104
提問恰當，交流更順暢 // 107
聽懂他的潛臺詞 // 112
留一只耳朵給自己 // 116
第六章恰當?shù)姆答?br />以“有趣”和“不懂”為引子 // 120
學習119接線員的語氣 // 124
“是”還是“但是” // 126
承認，當你錯了的時候 // 129
爭吵要合理 // 132
否定的反饋也能變得很合理 // 138
第七章幾個棘手的問題
屁股決定腦袋 // 142
積習難改 // 145
高語境與低語境 // 149
無法改變的性別 // 152
第八章非語言溝通
第一印象的影響 // 158
尋常姿勢傳遞不尋常的信息 // 160
身體方向和心靈方向 // 164
視線是心靈的透視鏡 // 167
能夠測謊的手和臉 // 170
第九章從觀點到行動
做出決策的四種方法 // 176
把你的想法變成行動 // 181
第十章改變你的生活
一鳴驚人的面試法則 // 186
破解同事間的溝通秘訣 // 189
與下屬的溝通技巧 // 194
緊緊抓住你的客戶 // 201
活在愛中的秘密 // 207
這樣說孩子才肯聽 // 214